红松：提供专业化、陪伴化的教学服务，打造银发族社交学习平台
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2024年12月20日，2024“声彻中国”教育年度盛典在北京广播大厦酒店举行。盛典以“教育强国 创新未来”为主题，汇聚了全国教育界的精英人士，包括著名教育专家、知名校长、行业领导、优秀教育从业者、行业研究专家等，围绕2024年的教育政策和行业变革，以及未来的发展趋势和潜在机遇，通过主题演讲、专题报告、高端访谈、经验分享等方式，共同探讨教育领域的创新路径和实践策略，打造一场教育分享与交流的高端盛会。
受组委会邀请，红松接受了主持人专访，以下是专访实录。
（机构供图，央广网发）
主持人：建设一支高素质、专业化、结构合理的师资队伍，是教育质量的保障。请问你们在师资培养以及教学有什么优势之处呢？
答：一、需要厘清红松与教育的关系：
红松本质上并非纯教育企业，虽以中老年兴趣课程为切入点，但定位是退休人群文娱消费平台，业务众多，兴趣课程属内容消费板块。
对于中老年用户来说，“教育质量”跟我们平时的理解有重大区别。老年用户的特点：第一，学习功利性目的弱，更依靠对自我价值提升的自驱力；第二，有更多的沟通、倾诉的心理需求。
二、针对以上，红松在师资培养及教学上发展出了自己的方法论，以保障“教学质量”：
银发用户虽无功利目标，但对教师专业性的要求却一点都没降低。红松重视师资力量建设，拥有各专业院校毕业的专业课程老师，书画类课程有来自中央美术学院、中国美术学院等全国顶级艺术院校的资深教研团队等，且老师大多拥有多年老年大学教学经历，熟悉中老年人学习的特点，更具耐心和爱心。同时，红松小课被中国艺术职业教育学会社会艺术教育工作委员会认证为“委员单位”，教职员工也在陆续通过中国艺术职业教育学会艺术教师专业岗位能力培训，不断提升专业性，来满足银发用户自我价值提升需求。
针对银发用户沟通、倾诉需求，红松还非常注重综合服务的质量，提供助理老师、主讲老师、作业点评老师三师伴读，对用户需求即时反馈，节假日提供及时祝福和日常关怀，从心理上满足用户的情感需求，给予学员高认可；同时在课程和产品设计上，也非常注重满足银发用户的社交需求，让他们能够通过学习形成并扩大自己的社交圈，找到更多快乐。
三、困难
红松是先行者，可供借鉴经验少，需边做边迭代，会有一些试错成本。
主持人：随着人工智能和大数据技术的发展，您认为这些技术将如何影响未来的教育形态？
答：无论对于K12还是银发族，都能更好地实现因材施教。
AI和大数据技术的发展，再结合一些硬件形态，会有一些很有意思的产品出现。这些产品在K12领域已经开始出现，比如智能学习机等等，因为这个领域已经发展很多年了，相对比较成熟，大家也熟悉。但在银发教育领域，相关产品还没怎么看到。银发教育领域的AI硬件，和K12在功能上会有显著不同，除了需要具备辅助教学功能外，陪伴和日常照料的功能可能也会集成到一起。在学习上，它也能成为老师的好助手，比如学习二胡，AI机器人听完，甚至用摄像头看到手型之后可以打分，并指出能够改进的地方，这些数据在不侵犯隐私的情况下，都能成为老师更具体指导学员的依据。而在平时生活中，这种AI机器人还能陪老人聊天，缓解他们的孤独感，能用更人性化的方式提醒老人吃药等等，起到一定的照护作用，当然，AI机器人没法完全取代老师、子女和护工的作用，但至少会是很好的辅助工具。
本次教育盛典由央广网作为独家媒体支持，参与者集思广益、群策群力，以实事求是之态和高瞻远瞩之志，为教育改革的深化及行业的繁荣提供新视角和新思路。
（注：本文系央广网刊发的教育行业信息，仅供参考。）
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