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尊敬的用户给您带来不便我们深表歉意，麻烦您拨打客服热线，我们客服人员接听后会给您安排就近师傅上门，随着用户的增多，维修量随之加大，热线容易占线，请您多拨几次，敬请谅解！

主要从事专业维修服务.如果您的使用过程中出现不通电、不加热、灯不亮、跳闸、漏水等故障请报修，100％原厂配件！

 一、断火原因和处理方法

  1、的气源开关没有打开或者是气压不够。处理方法：关闭灶具的开关后在检查的前端旋塞阀，以及入户的开关是否为开启状态，如果是没有打开，那就开户后再试。

  2、的点火针与热电偶接触处有污点或是没电了。处理方法：注意查看灶具在打开的时候有无火花， 如果没有，那就更换电池试试，如果有，那就可能是调压器的进气口与喷嘴处有铁锈堵塞。阻碍了瓶内燃气的放出。得更换适宜的调压器。

  3、火盖的位置没有放好。处理方法：查看火盖有没有置于水平位置，有没有合好，保护伞有没有对准点火针。如果没有，那就根据情况来进行适当的调整。

  4、火孔被食物残渣与油污给堵塞了。引火槽被堵住，那火自然没法放出来。处理方法：清理被堵塞的火孔，引火槽内的污物残渣。

  5、的风门打开的大小不合适，风门开得太大，就不容易点着火，但风门开得过小，那又没充分燃烧，浪费燃气。

  二、自动熄火解决方法

  1、使用一段时间后表面会有很多油污，如果油污堵塞火孔，很容易引发故障，所以，想要预防，首先应该定期清洁，避免异物堵塞火孔。

  2、经常使用，电池很快就没有电，为避免电池没电引发故障，定期更换是有必要的，建议每半年或一年更换一次。

  3、清洁完后，应检查重要零部件是否有损坏，若要拆开来检查，最好先掌握拆卸方法。

  4、热电偶是非常重要的，平时应注意养护，尽量不要让它老化得太快，同时，间隔一段时间就检查热电偶是否有损坏，如有马上更换。

  5、在家中，每次使用都要按照正确的方法，千万别让开着的时候离开厨房，不然水浇灭火焰，弄湿内部的零部件，也很容易造成损坏。

  三、自动熄火注意事项

  1、热敏式

  又称双金属片式。双金属片在温度的作用下会发生改变，最明显的是膨胀系数大的金属会向膨胀系数小的金属弯曲。当温度下降时，膨胀系数大的金属又会恢复正常。双金属片最大的优点是结构简单、成本低，但也存在不足之处，就是热惰性大、使用寿命短。

  2、热电式

  由热电偶和电磁阀组成，利用燃气燃烧产生的热能使得热电偶中的合金材料产生不同的热电势。同时，热电偶也是因合金材料产生的热电势不同制造而成，主要利用电热差值。其最大优势是安装方便、成本低，不足之处是热惰性大、反应速度慢。

  3、光电式

  也称离子感应式，主要利用火焰带有离子且单向导电的特性，已被广泛应用在上，可靠性大幅提高。

服务收费说明：1、总费用=检测费+维修费+配件费（检测费是指故障检测后，用户主动提出不服务才收取）；

2、如需配件，可与十分到家工程师沟通代买，与市场价格统一标准；

3、如有高空作业，需收取一定的高空操作费；

服务保障：

1、先行赔付

每笔订单均有专属客服跟进，保障您的切身利益

2、价格统一

服务与配件明码标价，绝无隐性消费，您花的每一分钱都清晰透明

3、安全快捷

全城实现基于地理位置的预约服务，工程师就近安排，快捷上门维修服务

4、专业服务

资深维修专家把关，所有工程师经过实名持证上岗，提供标准化服务

温馨提示：

1、到家服务时间为9:00-21:00；

2、下单预约后，客服会尽快联系您，确认详细信息及上门时间；

3、服务中遇到任何问题，可拨打客服热线反馈，我们会及时跟进处理。

公司简介：

是全国领先智能家电服务提供商之一，公司拥有覆盖全国的服务网络和智能调度的IT系统，提供从各种家电配送、安装、调试、保养、维修、清洗、家电回收、附件/延保的销售等各类服务，让消费者在家电使用中能够感受到保姆式的服务，让生活企业省心，终端用户舒心。

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