第6章172

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2020-02-27 12:10:37

想生活清爽工作高效？ 你需要清单思维！

当今人类掌握的知识量和复杂程度，早已超过了正常情况下大脑可以正确、安全和稳定地消化及利用的范围。

工作和生活中的各种问题经常组团来袭，你有没有遇到这种情况 ？

· 领导突然布置一个直播培训任务，看你能否迅速完成 ，说好的计划被打乱 ......

· 总部突然来个邮件需要转发给全大区 ，错综层级复杂任务，一不小心就出了纰漏 ......

· 孩子突然不舒服，需要马上去看看，到医院一看，少带了医保卡 ......

当外部的压力扑面而来，紧急又迫切时，我们可以尝试用清单去应对，改善精力的分散。

「清单」汉语词汇中指的是详细登记有关项⽬的单⼦，是一种精确的语言，能有效的、将碎片化信息从思考中去掉的手法。“检查清单”，是一种列出工作流程、要点、注意事项的工具。

清单让流程标准化，把“我知道”变成”我行动”。

要想有条不紊，从容应对，清单，是最强大的工具。毕竟，大脑主要是用来思考的，而不是用来记忆的。

如果有了「直播培训任务清单」，任务再急，也可以有条不紊的把把握直播要点 ；

如果有了「集团邮件转发清单」，关系复杂，也能够高效把任务分层级下发 ；

如果有了「医院就诊清单」，关心则乱，也能够家里家外安排妥当 ......

《为什么精英都是清单控》说，清单的角色就像按摩师（帮我们解压）、严格的教练（督促我们完成工作），以及救生员（避免我们出事）。

比如我儿子的作业，如果不采用清单记录，就会混到一块，让人心生焦虑。

于是我用「日事清」这个软件，做个作业完成计划 ——

清单真的是随手写下123那么简单吗？

外行看热闹内行看门道，继续用作业清单的例子，看看这份清单的门道在哪里。

切换到「日事清」进度模式下进行调整：

1. 按学科分出看板，再列出所有的作业要求；

2. 横向学科纵向作业条目，分别按照紧急重要排序: 孩子总是挑简单的开始做，但首先应该从需要马上交的紧急的开始（有的周一必须交，有的周二必须交），再从作业量大的开始分解到每天，均匀的做。

3. 根据作业之间的上下衔接调整排序：先复习再预习，先背单词再熟悉课文.....

4. 根据孩子的实际情况分配作业量、调整顺序：日事清的时间轴格式太实用了，可以通过时间轴看出每天的作业分配量。比如周五有其他课外课，就要减少安排；还有一些本来作业量不多，但由于是孩子的难点，所以要把节奏放缓，重点练习；今天作业留的很多，那就要整体调整......

这份清单能让目标任务一目了然，而写下的任务远比脑海中的任务更能有效的指导采取行动；

同时，这份清单还帮我释放了有限的大脑内存，减少杂乱的作业要求带来的压力；

所以，这份清单不仅仅是个时间管理的工具，还是目标导向系统，让我的生活不再“琐碎”，更加从容。

「清单思维」清单思维不应该仅仅是方法论，更应该是一种系统的思考方式和执行保障，最大程度的降低，甚至规避生活和工作中犯错误的可能性，使我们的生活和工作稳步推进。

我在上一家公司工作时恰逢在从上市准备到上市成功的阶段，手机售后行业没有iOS标准，我们就自己写出了系列的标准流程，比如说礼仪、服务、5S、布展、维修、库存管理、投诉处理 .....

公司有了标准如何在大区内化呢？

首先，我用ABC的目标化进行了描述：华北大区全体门店人员在X月X日学习、考试以后，接待客户时流程按照受理标准执行， 在第一个月内服务得分90分以上，第2个月起服务得分95以上。

A对象：华北大区全体门店人员

B行为发生了哪些改变：接待客户时流程按照受理标准执行

C改变行为的条件：在X月X日学习、考试以后

D完成质量的可接受的最低衡量依据： 首月服务得分90分以上，第2个月起服务得分95以上。

其次，在有了标准的要求和目标的清晰描述后，再把标准精炼成41条的STC规范(标准训练检查），并录制标准示范视频，列清单并提交给监督检查部门检查。

监督检查部门每天每小区检查1~2人，抽取每个人服务流程的2~3个片段，根据检查清单进行打分，每天公布成绩并全国排名，以月度为单位与KPI挂钩。

清单思维，就是把一个目标转化为流程，把某一段时间的工作，或某事的基本原则和关键节点，条分缕析地写在一张纸上，去保证各节点的风险可控，同时通过标准化流程最大程度的复现以往的成功做法。

由此可见，标准是列清单的前提，分解目标是细化清单的来源，结果是检验清单准确性的反馈。

清单和清单思维是不同的，清单常常涵盖在清单思维当中。

清 单 —— 并列关系

清单思维 —— 逻辑习惯

清单思维是一种无处不在的思维和习惯，它可以释放你的大脑，防止遗漏、规避错误、简化思考和建立规范。

「清单体」一种结构表现方式，其特点是以数字标注或者分行罗列的清单作为主要形式。

「清单式写作」是根据写作的套路，列出一个检查清单，根据清单的标准来拆解自己的文章，看是否符合标准；根据清单标准去写作，从而提升自己的写作能力，完全能按标准套路去做，基本能得个中等文章。

秋水老师说，在练习清单式写作的时候，你可以从最简单的入手，先寻找自己生活中的清单、⼯作中的清单， 每种不同的⽂章，自己设置检查清单，不见得都要依循秋叶老师的标准。

其实，如果已经具备了清单思维，再掌握清单工具，就容易得多。

以朋友圈自检文案清单为例，从宽度、温度、力度、活跃度四个维度列出12个检查点，每项10分进行自评， 并找到薄弱点和重点，日后可进行改进和提升。

一份简单的朋友圈文案检查清单，依照着分别去检查，就非常容易找到改进点，从而更精准的接近你想要的“四度”目标。

有了清单思维，我们的思考就找到了坚实的富有指向性的依托，发散性的思考被集中起来，我们遇事会变得更加运筹帷幄，面对问题时也会变得更加游刃有余。

我们用清单精准的表述经验流程，节省时间；

用清单规范生活及工作的流程，提高效率；

用清单列出计划展望对未来的期许，缓解焦虑；

用清单阐述独具特色的个性，释放精力。

洋洋洒洒归结为一句话：

清单思维胸中有，列出清单不发愁；纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。

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