日常消费中门店购物和电商平台购物价格相差甚大

网购时，比价不同平台和商家，相同商品可能会有差价 #生活常识# #购物消费建议# #价格策略#

赵灿|西北农林科技大学黄河流域乡村振兴研究与评估中心

购物一直是生活中不可或缺的一部分，从门口的小卖部到街边的超市，再到商场大卖场和批发市场，商品的销售价格和品类在不同的商贩形式中变动。2003年创立的淘宝网至今也不知不觉间在我们身边存续了20年。这些年间，以淘宝为代表的电子购物给我们的生活带来了许多改变。从前只能在超市看到一定的品类，在身边的卖场里寻找合适的价格。现在我们可以打开网站寻找自己喜欢的几乎任何品牌，并在不同店家内寻找合适的价格。虽然有这样一道任意门向我们敞开，但并不是所有人都打开了这道任意门。

日常生活中，信息影响着我们的生活。以最近我生活中感受到的现象为例，我本人是购买了京东的plus会员，年费69元减去赠送的一次性优惠购物额约等于年费39，会员可以在京东购物中享受自营商品免去六元邮费的权益。年前某天我有些头疼，这个现象对我来说并不稀奇，我需要含布洛芬或含对乙酰氨基酚成分的药品来缓解一下疼痛，因为家里并没有相关药品于是我在家对面连锁大药房购买了一盒感康，感康里含对乙酰氨基酚可以镇痛，这一盒12片装的感康在线下药店收费14.8元。当时我买完即对比了一下京东药房感康的价格，同样规格的12片装感康在京东价格为12元一盒，当时京东恰巧有满6-5的优惠活动，因此是7元一盒，当时又有一个购买医疗优惠券包可获得-5优惠券的活动，于是我花费4.68元购买了【京东健康省钱券包】，获得了6张满5.01-5的部分药品可用优惠券，再加上支付减免，因此本单我花费了6.3元购买了一单可以次日上午送到家的12片装感康并获得了五张-5优惠券。

因为家母身体一直不太好，最近感染了病毒性感冒，说喉咙里有痰，盐酸氨溴索口服液这种药品对症，因此我主动请缨帮她买药。对比本地药店外卖的价格和京东药房的价格，【999】牌的盐酸氨溴索溶液100ml在美团平台本地药房售价为24.7元，如果要外卖送到家加上配送费与打包费，到手要花费26元左右，而在京东药房购买【汉立瑞】牌的盐酸氨溴索口服溶液100ml只需要花费8.9元。又以购买头孢为例，一盒8片装的石药集团【欧健】头孢克圬胶囊在美团平台外卖是19.82元且不够20元起送额，需要加码才能配送，至于直接去门店购买，药店大部分药一般在外卖平台上放的价格会比门店卖的价格便宜一些，因此门店只会更贵而不会便宜。而京东平台同款石药集团【欧健】头孢克圬胶囊12片装是14.9元一盒，更有19.6元两盒的优惠活动，因此我19.6元购入了两盒共24片的药品，而在本地外卖平台购买两盒8片装的则需要花费至少40元。这个价差让人难以忽略。

经过以上我的对比，我们可以看到药品的价格从门店到外卖再到电商平台是逐步下降的，更不用提在其他平台还能再优惠一辆元。这反应的是信息差和信息化不仅影响紧急情况，也在日常生活中悄无声息影响着我们的生活成本。也许有人说电商平台购药的时效性不足，但是日常生活中有多少药品是当时就要救急，有多少药品的需求并没有那么紧急，次日上午能到达的药品和当日下午乃至晚上在门店立即购入的区别有多大，中间的价差又有多大。

并且这一现象并不仅仅是药品这一品类，更体现在美团优选，网上超市等购物现象中，掌握线上购物乃至比价手段可以让我们的日常生活节省许多成本。以另一项本人经历为例，家中之前换燃气灶时，先是去线下专卖店看了一款，该款燃气灶在线下门店售价为一千余元。而在该经销店店所属品牌的官方网店中，与线下一千余元款式一模一样参数的燃气灶仅需549元，我在购入之后还通过价格保护服务退了50元差价。线上线下确实型号不一样，但是外观和数据参数包括材料使用都是一样的，只是部分外观有一些区别，那么这多出来的七八百元究竟贵到了哪里？在我对商品价格提出疑问，希望店员讲解该店千元燃气灶究竟好在哪里的时候，店员也只会支支吾吾说不来一个所以然，憋了一会说他们线上和线下是不同款式，质量不一样，具体线下款好在哪里却是说不出来了。且不论工厂是否愿意为线上线下开两条生产线这个逻辑问题，在国家标准要求下生产的商品质量上又能有多少区别，是什么材料可以让商品的价差如此之大？商家确实有消费贵价商品的权利，毕竟这是个双向选择的过程，但为什么有几乎一样的款只因渠道不一样价差就如此之大，如果顾客不知道线上比价便只能在门店购入这款贵价产品，没有更优惠的选择。

这恰恰是现在的中老年人没有接触到的领域。从智能手机的使用到线上消费的变迁，中老年人在信息化的落后不仅体现在曾经交电费交话费健康码等情境中，更体现在这类日常频繁的消费习惯中。在互联网时代，我们可以感受到的是日常信息差一定程度上的闭合，上网的人可以对比不同商家的价格，获取不同渠道的信息来识破从前由中间商攫取的那部分利润，社交平台的分享可以使我们迅速获取各类信息，便利我们的生活。但是跟不上互联网发展的人就会跟不上这波信息差的缩小步伐，无法便利乃至于基本辨别信息，受困于信息诈骗、日常价差等困境中，付出了实际的巨大代价。

信息不仅是information，更是digital，是知识也是手段。现在的文盲是无法阅读文字的人，将来的文盲可能就是指无法使用信息化手段的人。跟上信息化时代的步伐，不断学习才能使自己不落后于时代。但这与其说是消费者信息不足的问题，倒不如说是利用消费者信息落后而加价攫取利润的商户的问题。需要被重视的的不仅是信息手段，还有信息伦理，是有信息优势却不滥用的道德。

如果你关注最近的新闻就会发现河南许昌的胖东来超市已经在互联网上火爆很久了，一家超市可以带动一座城市的旅游产业，让全国游客前来体验。胖东来超市受人欢迎饱受赞誉原因的不仅是其服务的细微和商品质量的保证，更是他提供了很难做到的一点价值，那就是让购物物有所值。不仅是商品进价、售价、利润额等数据的公开透明，更是对商品质量和价格相符的保证。这一点体现在近来爆火的胖东来茶叶超市现象中，茶叶超市从凌晨开始排队取号，每天顾客爆满。胖东来茶叶超市售卖的茶叶不一定是最顶尖的茶叶，但却可以向顾客做到最简单的品质保证，即顾客花了大价钱买一款好茶，这款茶的品质一定是符合这个价格，而不是让顾客花了大价钱却喝不到好茶。胖东来茶叶超市的成功直接反应了现在茶叶市场的痛点，即茶叶消费者如果自身不懂行，只知道要买茶叶的名称而不懂如何分辨茶叶的质量，那么他很可能花了大价钱却买不到好茶，或者是花了远超所得茶叶价值的金额才得到这样质量的茶叶。即使茶叶的品味标准因人而异，但一款茶叶的优劣至少也有一个差不多的标准。而胖东来茶叶超市成功的原因就是胖东来把这样一个标准从之前的隐秘中拿到了前台，你购物他保证，让你物有所值。这也是看了这么久胖东来超市火爆现象我认为胖东来超市最强大的竞争力，物有所值很简单的四个字却少有商家可以做到。无论线上线下，商家与顾客之间的信任感都是商家重要的品牌资产，这影响品牌的形象和长久的发展。究竟是吃暴利赚快钱，还是商亦有道，这是一个问题。

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