试述如何从公司管理方面帮助员工减轻或预防压力。
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试述如何从公司管理方面帮助员工减轻或预防压力。
【正确答案】：
1．优化企业管理水平，减缓心理压力
企业管理者应充分了解企业员工的心理需要，加强研究，通过一定的管理机制加以合理满足，让员工感受到领导者对员工的关心和爱护
2．改善工作环境，减轻工作条件恶劣给服务人员带来的压力感
应该力求创造一个高效的工作环境、给一线服务人员一个赏心悦目的工作空间、保证服务人员拥有较好的工作用具 
3．加强员工心理素质的培养和训练，增强职工的心理承受能力
增强员工的心理素质，是从根本上解决问题的途径。
4．创设心理疏泄空间，使员工心理压力合理释放
心理压力与不良情绪需要宣泄或疏导。为此，企业可通过开设心理疏导宣泄空间来缓解员工心理压力。 
5．引入心理引导机构，定期进行心理疏导 
心理引导机构的引入就能及时根据员工的心理状况加以适当的心理疏导，以减少心理焦虑的发生。 
6．鼓励并帮助服务人员提高心理保健能力，学会自我调节
企业向服务人员提供有关压力管理的知识。向服务人员提供保健或健康项目，鼓励服务人员养成良好、健康的生活方式。
【题目解析】：1．优化企业管理水平，减缓心理压力 企业管理者应充分了解企业员工的心理需要，加强研究，通过一定的管理机制加以合理满足，让员工感受到领导者对员工的关心和爱护 2．改善工作环境，减轻工作条件恶劣给服务人员带来的压力感 应该力求创造一个高效的工作环境、给一线服务人员一个赏心悦目的工作空间、保证服务人员拥有较好的工作用具 3．加强员工心理素质的培养和训练，增强职工的心理承受能力 增强员工的心理素质，是从根本上解决问题的途径。 4．创设心理疏泄空间，使员工心理压力合理释放 心理压力与不良情绪需要宣泄或疏导。为此，企业可通过开设心理疏导宣泄空间来缓解员工心理压力。 5．引入心理引导机构，定期进行心理疏导 心理引导机构的引入就能及时根据员工的心理状况加以适当的心理疏导，以减少心理焦虑的发生。 6．鼓励并帮助服务人员提高心理保健能力，学会自我调节 企业向服务人员提供有关压力管理的知识。向服务人员提供保健或健康项目，鼓励服务人员养成良好、健康的生活方式。
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