大连老年人尽情拥抱数字生活——人民政协网

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预约挂号、微信支付、线上打车、视频通话……如今，在政协提案助推、相关部门努力下，这些曾让老年人深感无奈的“数字鸿沟”，正在大连逐步弥合。

如何让“数字红利”更多地惠及老年群体？今年大连市政协全会期间，周良忠委员提交提案，围绕“加强老年人数字生活便利化”提出四方面对策建议。

“我们将积极吸纳委员建议，大力优化多元结合的服务方式，切实满足老年人多样化生活服务需求。”大连市卫生健康委员会在书面答复中表示，结合提案办理，依据上级有关精神，大连市印发了《关于开展智慧助老行动的通知》，要求各窗口单位在全面推行智慧化数字化线上办公的同时，设置必要的人工窗口办理渠道，简化服务事项，优化办事流程，为老年人办事提供便利。

如今，通过手机办理业务的老年人，进入辽事通App“e大连频道”，可一键切换“长者模式”。这一模式为老年人提供了大字版、语音版、简洁版移动应用，可提供“医保电子凭证”“养老金缴费查询”“养老金领取查询”等多个常用功能，保障老年人便捷地获取信息。

围绕落实“提高老年人使用智能设备能力”的建议，大连市积极推动社区与家庭联动，将老年人运用智能技术纳入社区服务和家庭成员照护培训内容。在尊重老年人保持原有生活方式的基础上，在银行、医院、购物、出行等场所和生活场景，宣传普及相关业务办理的渠道和方法。组织电信企业和公安机关走进社区，通过派发反诈宣传单、张贴宣传海报、专人讲解等方式，提高老年人反诈防骗意识。

针对“实施企业联动，形成社会助老强大合力”的建议，大连电信企业均推出了针对老年人的专属优惠资费政策，在营业厅开设老年人优先办理爱心专席，建立老年人绿色通道，做到现金缴费与其他支付方式并行。银行及保险机构也组织开展了金融知识普及活动，制定专业化、定制化、特色化宣传方案，让老年人敢用、能用、会用智能支付方式。

大连市还大力发展老年教育，以“健康老龄观、积极老龄化”为主题，借助“享学大连”小程序，开启公益直播云课程，目前注册用户超过50万人，点击量达到1117万。同时，注重发挥社区教育四级网络优势，为老年人提供百余节公益课、300多课时的“一站式”送课服务，把课程送进街道社区、养老机构、海岛乡村。

（石玥 吕东浩）

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