职场工作压力与应对策略(文件)

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职场工作压力与应对策略(文件)

【正文】 是否有 A型行为来预测心脏病具有很高的准确性。因此， T型性格的人不容易受压力的困扰。 85 四、工作压力的组织层面应对策略 （一）工作压力源的管理 营造良好的组织氛围 良好的组织氛围有助于促成员工的归属感、认同感，他们遇到压力时会更多寻求组织的帮助。 改变工作的物理环境，以便减少压力。 89 四、工作压力的组织层面应对策略 （二）提高员工的压力承受力 压力调适知识的传播 通过宣传栏、期刊杂志、相关课程培训或定期专家讲座来普及心理健康知识 。目前，在美国有 1/4以上的企业员工常年享受 EAP服务，大多数员工超过 500人的企业目前已有 EAP，员工在 100～490的企业中有 70%以上也有 EAP，并且这个数字一直在不断增加 。 95 四、工作压力的组织层面应对策略 （二）提高员工的压力承受力 实施员工援助计划 (EAP) 朗讯公司的做法是： 第一，与澳大利亚一家公司合作，建立 EAP项目； 第二，公司创建了一个减压的环境，并且老板要定时与员工沟通，说明未来发展方向等； 96 四、工作压力的组织层面应对策略 （二）提高员工的压力承受力 实施员工援助计划 (EAP) 第三，建立信息共享平台，在公司网站上发布有关变革的各种即时动态信息； 第四，进行培训。 98 四、工作压力的组织层面应对策略 （三）人力资源管理活动中的压力管理措施 人员招聘与选拔中的压力承受力测试 合理的人力资源配置 根据工作要求和员工特点，达到人员与工作的最佳匹配。组织在职业生涯管理方面，为员工合理设计职业生涯规划，并保持企业内部晋升阶梯的畅通，可消除因前景不明产生的个体心理压力。 106 五、工作压力的个体层面应对策略 （一）时间管理 时间管理的基础 —— 策略性的目标设定 目标设定的原则： ① 具体； ② 可衡量； ③ 可实现； ④ 切合实际； ⑤ 设定时间表。 110 五、工作压力的个体层面应对策略 案例： 米尔斯是一家大食品公司的技术总监。 对他有极大帮助的另一点是 “ 现在就办 ” 的概念，有意识地尽力克服工作上的拖拉现象。如果生活环境变化了，就要重新建立新的社会支持系统。一项针对美国 500强企业员工所做的调查发现，不论产业类别为何，一个人的 IQ和 EQ对他在工作上成功的贡献比例为 IQ︰ EQ＝ 1︰ 2，而且职位愈高， EQ对工作表现的影响就愈大。 “ 我必须得到他人喜欢与称赞 ” 。其表现方式是，发生了某一件不好的事，就觉得非常不幸，仿佛世界末日来临了。 B： beliefs。 121 五、工作压力的个体层面应对策略 （五）个人情绪管理 情绪管理技术： ABCDE D： disputing irrational beliefs。 122 五、工作压力的个体层面应对策略 （五）个人情绪管理 举例 A：办公室气氛很沉闷，很少人说笑。有的人天性喜欢安静，不爱大声说笑，总是少言寡语，并不一定在生气。 我开始主动与办公室的同事交谈 。 128 五、工作压力的个体层面应对策略 （六）提高沟通能力 初次见面时的 SOLER技术： S(Sit)代表 “ 坐要朝向别人 ” ； O(Open)表示 “ 姿势要自然开放 ” ； L(Lean)的意思为 “ 身体微微前倾 ” ； E(Eyes)代表 “ 目光接触 ” ； R(Relax)表示 “ 放松 ” 。 ③评价自己的沟通方式。可以通过日记、图表等记载自己的发展状况。 Thank you！ 。 食物减压 低脂牛奶、全谷类食物、菠萝、南瓜、薄荷、茉莉等。要注意循序渐进。 130 五、工作压力的个体层面应对策略 （六）提高沟通能力 提高沟通能力的一般程序包括： ①开列沟通情境和沟通对象清单。 逐渐地 ， 我在办公室里不再感到过分压抑和紧张了 。当他们不高兴的时候，也许是工作中碰到了困难，生活中遇到了挫折，不一定是生我的气。 124 五、工作压力的个体层面应对策略 （五）个人情绪管理 举例 C：每天神经都处于紧张状态之中，说话、行动都特别谨慎、小心，惟恐做错了什么，感到特别压抑、紧张、疲惫。 E： effect。 C： consequences。如果事情做得不像他要求的那样好，或者没有得到别人的称赞，他会对自己说，“ 我是个无用的东西，是个窝囊废！ ” 120 五、工作压力的个体层面应对策略 （五）个人情绪管理 情绪管理技术： ABCDE A： activating events。遭遇一点失败或挫折，就觉得全盘皆输；或者犯一点错误就觉得自己一无是处。 A： activating events—— 诱发事件； B： beliefs—— 人们对事件所持的信念； C： consequences—— 情绪及行为后果。 114 五、工作压力的个体层面应对策略 （四）主动寻求专家帮助 有时员工遇到一些无法排解的工作压力时，可以寻求心理咨询专家的帮助，从而根据其具体情况进行详细的分析和指导。其中一个重要方面就是有相当多的社会支持。他因此参加了一次时间管理研讨会，并取得了很大进展，从此不再加班工作。 108 五、工作压力的个体层面应对策略 （一）时间管理 时间管理的关键 —— 设定优先次序 可将事情分为五类： ① 必须做的事情； ② 应该做的事情； ③ 量力而为的事情； ④ 委托别人做的事情； ⑤ 应该删除的工作。 104 内容概述 工作压力概述 一 工作压力的来源与消极影响 二 个体特征对工作压力的影响 三 工作压力的组织层面应对策略 四 工作压力的个体层面应对策略 五 105 五、工作压力的个体层面应对策略 （一）时间管理 做事井然有序的员工在相同时间内能够完成无序者两三倍的任务。 100 四、工作压力的组织层面应对策略 （三）人力资源管理活动中的压力管理措施 职业生涯管理中的压力管理 现代企业中的员工具有年轻化、高学历等特点，他们具有较强的自主意识，有追求事业的强烈愿望，注重自我价值的实现，期望得到社会的认可。 97 四、工作压力的组织层面应对策略 （三）人力资源管理活动中的压力管理措施 工作分析 指采用科学的方法确定组织中职位的定位、目标、工作内容、职责权限、工作关系、业绩标准，以及完成该工作所需的行为、条件、人员的过程。 93 四、工作压力的组织层面应对策略 （二）提高员工的压力承受力 实施员工援助计划 (EAP) 解决这些问题的核心目的在于使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱，减轻员工的压力。专业人员通过对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决各种心理和行为问题。 88 四、工作压力的组织层面应对策略 （二）提高员工的压力承受力 提高员工的工作胜任力 对员工进行知识、技术、技能、态度的培训，增强其对任务的胜任力，能减轻其任务压力。 86 四、工作压力的组织层面应对策略 （一）工作压力源的管理 工作 —— 家庭的组织支持策略 营造支持家庭生活的组织文化 、 为员工的受抚养者提供援助性福利 、 积极鼓励上级支持员工的家庭生活 ， 像强生 、 康宁 、 IBM等大企业 ， 正在努力把自己的组织变为家庭友好组织 。 83 四、工作压力的组织层面应对策略 （一）工作压力源的管理 提供多种工作时间安排方案 压缩工作周，即每天工作时间延长，但每周工作天数减少； 弹性时间制，即在每周工作总的时间不变情况下，员工的上下班时间有一定自由度。他们很善于照顾到生活的各个方面，比如家庭、朋友，同时也善于找到缓解压力的独特方法。 77 三、个体特征对工作压力的影响 （四）性格

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