城市书房探索“标准化+”建设促文化供给侧改革

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　　温州城市书房是以24小时自助实体图书馆为馆舍基础，利用信息化和RFID技术，实现无人值守和自助服务的全开放、不打烊、高品位的自助实体街区图书馆。城市书房践行公共图书馆平等、开放、共享的理念，采用图书馆与社会合作建设、“连锁”运营模式，有效促成都市“15分钟文化圈”建设，为城市居民提供了知识共享、信息交流、互动阅读的崭新空间。

　　截至2017年5月，温州市区已建成27家城市书房，共接待读者183万人次，外借图书91.8万册，办理借书证3.9万张，图书外借率达230%，其产生的服务效益相当于一座建筑面积一万平方米的中型图书馆。温州的城市书房已成为城市文化与文明的重要载体，适应了小康社会人们追求品质生活和优雅阅读环境的愿景，引领了我国城市公共阅读空间的发展方向。

　　目前“城市书房”已取得注册商标，制定了图书物流配送方案、借阅设备巡检暂行条例。目前建成的城市书房采用统一管理，由市图书馆“连锁”运营、统一标识、统一管理。27家城市书房不分“公家”和“私营”，其所有图书、数字资源均由温州市图书馆统一调配，书房体系内的图书不管是由哪个图书馆提供，都由市图书馆每周定期调配一次，保证图书资源的流动更新；其信息化技术也由市图书馆统一协助支持，实现所有城市书房之间图书的通借通还；城市书房统一服务电话和服务标准，以提升服务效益；统一监控和临近门卫管理机制，以有效保障安全问题。统一管理的模式促进了城市书房向规范化、标准化发展。

　　为进一步规范和巩固城市书房的运营成效，2017年，城市书房将围绕“优布局、提品质、精管理、强保障”的发展思路推进标准化精细管理：一是严格按照15分钟都市文化圈要求，合理选址，查漏补缺，新建城市书房6-10家；二是注重品质设计，探索建设专题城市书房，丰富文化创意与服务功能，在城市书房植入非遗、瓯越等文化元素；争取在机场、动车站、中央绿轴公园等城市形象宣传窗口建设城市书房；三是精管理，重在对城市书房的物流配送、志愿者服务和安全保障方面进行精细化管理，搭建志愿服务平台维护文明阅读秩序，引入智能化控制设备，对灯光和空调进行集中控制；四是积极探索布局优化、规范管理的长效保障机制，研究制订《温州市“城市书房”建设管理办法》，出台地方标准《城市书房服务规范》，从政策层面为城市书房的长效运行保驾护航。

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