市行政审批和政务服务局运用市场化服务手段 提升便利化服务水平

家政服务行业的发展也需要政府的支持和引导，以确保服务质量和服务水平不断提高。 #生活知识# #家政服务#

今年以来，乌兰察布市行政审批和政务服务局围绕春、夏两季办理营业执照登记、注销事项高频办事需求，通过强化市场准入类办事服务队伍、创新市区两级联动代办帮办、推行无纸化全程电子线上办公，全力提升企业、群众服务水平。

一是加强企业服务专员业务培训。市行政审批和政务服务局印发《全市代办帮办培训方案》，按照集中讲学6期和长期陪岗轮训2种方式开展，集中讲学安排了市场准入类自学、听学、讲学3项内容，采取腾讯视频会议线上逆向讲学方式，由各旗县市区专职服务专员轮流讲课，进一步提升专职服务专员熟悉审批内部流转节点、外部审批流程、事项资料清单、主动代办事项范围以及帮办关键环节。

二是创新市区两级代帮办联动模式。为缓解集宁区政务服务中心春、夏季市场准入类审批压力，市行政审批和政务服务局联合集宁区开展高频办事需求联动代办帮办受理服务，在集宁区政务服务中心企业服务专区张贴宣传告示，将一部分需要等待时长、叫不到号的企业、群众分流到市本级，通过增设窗口、面对面辅导、全程网办、免费邮寄等方式及时为有需要的企业群众提供免费代办帮办服务，市本级累计分流服务达500余件业务，极大地提升企业和办事群众的满意度、获得感和幸福感。

三是推行全程电子无纸化线上服务。为突破地域限制，方便申请人跨省、同城、异地办事，市行政审批和政务服务局全力推行企业登记、注销跨省、盟市、旗县办理，例如：一位集宁区户籍的施先生来注销在江西贵溪市注册的营业执照，企业服务专员帮助施先生登录江西省企业登记网络服务平台，在线填报和提交注销申请材料信息，查询贵溪市市监部门电话并现场连线沟通，顺利帮助其完成注销，免去了群众千里之外的奔波之苦。另一位王先生的营业执照未按时年检被列入异常名录，企业服务专员指导申请人准备申请移除异常名录材料，通过国家企业信用信息公示系统逐一上传，主动与审批后台人员对接，顺利帮助申请人完成信用修复和后续的营业执照注销。

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