中国用户达到5.27亿，交易规模全球第一 移动支付 扫出你的精彩生活

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回想前些年，提到移动支付，人们想到的就是网上买东西付款，现在，移动支付在各类应用场景的使用均有显著提升，在便民支付领域发挥更重要的作用。过去一年，全国4000多万户小商家靠二维码贴纸实现收银数字化。“钱包里的100元现金，可以够用几个月，出门带上手机就够了。”赵婧感叹。

《2017移动支付用户调研报告》显示，2017年，98.1%的用户表示最常在生活类场景使用移动支付，如购买吃穿用方面的生活所需品等；其次为票务类，如购买电影票、演出票等，占比为80.6%；酒店、机票等商旅方面的支出排名第三，占比为68.9%；公共事业类缴费排名第四，占比为61.5%；通过移动支付在娱乐业务下载场景和投资理财场景进行支付的用户，分别占比为55.2%和40.2%。以上应用场景下的移动支付使用多数较2016年有显著提升，可以说，移动支付已广泛应用于日常生活的方方面面。

公共交通是城市出行最重要的方式，但长期以来，因为对信号、时间的要求，一直是移动支付难以步入的领域，国内外的惯例都是自备零钱或使用交通卡。随着技术突破，2017年，超过30个城市的公交、地铁都先后支持支付宝，不少人感叹“出门带钱包的最后一个理由也没了”。

除此之外，各地公共服务部门通过在支付宝上开设“窗口”，已经能让市民不用跑腿，坐在家中也能缴费、办事。2017年，市民可以在支付宝的城市服务中办理包括社保、交通、民政等12大类的100多种服务。腾讯联合中国人民大学重阳金融研究院、调研机构益普索共同发布的《2017智慧生活指数报告》显示，截至2017年7月底，以微信支付为核心的“智慧生活解决方案”已覆盖购物、餐饮、医疗、旅游、停车、加油等30多个行业的数百万门店。

59%

担心安全隐患问题的用户占比

提升安全，体验感会更好

移动支付在让人们消费购物更方便的同时，也带来了一些烦恼。

《2017移动支付用户调研报告》显示，2017年，商户不支持和安全隐患成为移动支付用户最担心的问题，分别占比为69.6%和59.0%，排名第三的是手机网速慢，占比为54.1%，以上三者较上年都有大幅提升；排名第四的是支付环节操作复杂，占比为22.4%，与2016年基本持平；付费失败和开通繁琐的占比分别为15.7%和8.2%。

关于用户认为未来移动支付最需要改善的内容，应用场景范围占比70.7%，排名第一；排名第二的是安全性，占比为67.5%，以上两项较2016年有大幅提升。

由此可见，用户希望能够随时随地方便地使用移动支付，也迫切希望市场主体进一步增强移动支付的安全性。针对人们日常生活接触较多的条码支付，人民银行不久前发布了《条码支付业务规范（试行）》，为条码支付业务开展提供统一的规范和标准。值得关注的是，《规范》提出分类实施交易额度管理，其中基于防替换、防盗刷等因素考虑，要求银行、支付机构对使用静态条码进行支付执行更加严格的额度管理措施，同一客户单个银行账户或者所有支付账户、快捷支付单日累计交易金额应不超过500元。

中国支付清算协会执行副会长兼秘书长蔡洪波认为，总体看，各项单日累计交易额度能够有效满足绝大部分客户使用条码支付进行付款的需求，基本不影响消费者使用的便利性体验，同时也能够显著提高条码支付的安全水平。条码支付规范的出台有利于引导市场主体合规经营、合理创新、有序竞争，防范资金和信息泄露风险，加强消费者权益保护，从而推动支付普惠包容发展，更好地服务新消费和实体经济。

腾讯副总裁、微信支付总经理张颖说，通过创新技术可以构建安全风控体系。因为微信ID的唯一性，移动支付产生的交易是电子化、可追溯的，还可以通过大数据及时发现风险。“以技术创新手段来保障金融科技领域的安全，这也是我们的责任。”

《人民日报》（2018年02月02日09版）

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