消费心理学概述ppt课件(完整版)

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【正文】 性别 年龄 职业 。汽车 （ 3） 消费态势：是指社会群体心理倾向的某些典型状态和形势。 特别是 广告的加入使有关消费心理的理论初步形成。流行 闵斯托伯格 《 工业心理学 》 提出在商品销售过程中广告橱窗陈列对消费者心理的影响。消费心理学的传播越来越广泛。各国的诚信情况 （ 2） 亲自经历法： 指调查人员 亲自参与 某种活动，收集有关资料。“眼见是实” ，而且要求调查人员敏锐的观察力、良好的记忆力。 ： 指在专门的实验室内借助各种心理测试仪器进行研究的方法（从众心理） （现场） ：在实际消费活动中，适当控制外界条件，与正常的市场活动有机结合起来进行。主题理解测验： TAT 罗夏的墨汁测验 2 答案 B成人型 答案 C儿童型 爱情中的你一会儿天真好奇，一会儿耍赖无理，你对生活中突发事件往往表现得盲目冲动，无所适从。虽然一夜暴富的可能性不大，但是细水长流；集腋成裘，将来会逐渐积累起一笔不小的财富 A、你喜欢受到别人的重视。但同时你又经常因为事情太多而无法周详地思考，所以需要别人能给你一些意见，但你又觉得别人的意见不如你，现在的你需要在做事情前进行换位思考，学会变得更加宽容。 。 E、你有天真活泼的性格，精力充沛，最喜欢呼朋唤友。为了达到这一目标。在恋爱中，常常运用儿童型的沟通方式考验另一半的耐心，这样反而事倍功半哦。图画测验： 人、树、家庭 例如，当你买了一串葡萄，其中有几个不太新鲜。 （ 2）缺点： 不确定的因素太多 实验：群体的心理效应 从众 是指个体在群体压力下，在知觉、判断、信仰及行为上，表现出与群体中大多数人一致的现象。 （二）、访谈法 P24 ：结构式访谈、无结构式访谈、个人访谈、小组访谈 （ 1）明确访谈的目标 （ 2）讲究访谈的方式 （ 3）争取受访者的信任 （ 4）直截了当、言简意亥 （三）问卷法 ：是指以请被调查的消费者书面回答问题的方式进行的调查，也可以变通为根据事先编制的调查表请消费者口头回答、由调查者记录的方式。技能训练 （ 4） 行为记录法： 电视台的收视率 背景知识 • 在德国戈廷根的一次心理学会议中，突然从会场冲进一个人，后面追着他的人也紧跟着冲了近来。 《 营销学原理 》 提出新的市场概念 （ 1） 市场还包括潜在的交换； （ 2）买方市场成为生产的起点， （ 3） 营销职能必须 调查、分析和判断 消费者的欲望、需求，使潜在交换得到反映和实现。 这个阶段的理论重点：是如何在供大于求的情况下，促进产品的销售。 例如为什么要购买别墅？动机之一炫耀 盖尔 1895年采用问卷调查的方法，了解广告对消费者影响的效力。 ： 儿童、少年、青年、中年、老年、女性 ： 购物环境、服务。 例如，消费者如何接受商品的信息，形成对商品的印象？ 消费者接触商品时产生的感受； 消费者如何支配和控制自己的消费支出以及行为方式。马斯洛 案例实务：你的手机是否换过？你换手机的时候考虑的是品牌、功能、价格还是其他因素？平均多少时间换一次，更换的原因是什么，旧的手机又是如何处理的。 P6 （ 3）人的消费的特点 P6 ： （ 1）广义的消费者： 包括商品或劳务的需求者、购买者、使用者。假定他们提供的质量相同、价格相同、服务相同、环境卫生也相同，但是两店的营业额每个月都相差很大，请你分析一下原因 . 案例二：某乡有两家洗澡

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