锡林浩特：社区精细化服务，便民群众零距离

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为让居民有实实在在的获得感、幸福感，锡林浩特市坚持以人民为中心的发展思想，不断创新服务发展模式，在社区增添了数十种新的便民服务项目，社区居民足不出户，就能办理代缴水电费、家电维修、代办养老保险等服务， 真正打通了为民服务的最后一公里。

今年67岁的康俊梅是锡林浩特市希日塔拉街道察哈尔社区的居民，今天她又像往常一样来社区交纳水费了，社区工作人员为她快捷方便的办理了水费交纳，老人心里乐开了花。

锡市察哈尔社区 居民康俊梅

现在交水费，或者交公交卡费都在我们社区，为老百姓提供很大的便利，社区为我们提供了不少的便民服务，我们从心里头高兴。

在锡市希日塔拉街道察哈尔社区便民服务大厅，记者看到，前来办理便民服务项目的社区居民有很多，窗口工作人员正在忙碌的工作着，耐心倾听、精准服务，工作人员们用热情化解民众难题，让便民服务成果惠及广大居民，不仅解决了群众办事难的问题，同时也极大的提高了保障和服务民生的水平；社区还为居民们设置了关注二维码的标识牌和便民服务卡，居民可以拿手机就能扫描标识牌和便民服务卡上的二维码，进行更多便民服务了解，还可在平台上进行留言，社区便可第一时间为居民们解答各项服务内容及遇到的困难。

文明城市创建工作的重大举措关系到每一名居民群众的自身利益，现在从察哈尔社区真切的体现出小事不出家门，大事不出社区就能解决，真正的做到了便民高效的为居民服务。

锡市察哈尔社区 主任高海祥

在锡市宝力根街道额尔敦社区，社区居民们也同样享受着这样的便民服务。

锡市额尔敦社区 居民乌俊英

给我们办理老年公交卡，还有这些出去代办的业务，都不用出社区了，给我们带来了方便，我们社区居民感到非常满意。

宝办额尔敦社区为了更好地为老百姓精细化服务，不仅在原有的服务事项一次办结，现在我们社区还开通了代办业务，以及咨询业务。这些也是老百姓相关的问题，我们直接将这些流程引进社区，让老百姓来我们社区对切身相关的这些业务能够一次问知，少跑一趟路。

锡市额尔敦社区 主任李晓亮

据了解，便民服务项目的新添，让社区居民不出社区就能享受代缴水电费、家电维修、代办养老保险、公交卡充值、物业管理咨询等服务，极大的提升了社区便民、利民、惠民服务新高度，同时，也为创建全国文明城市奠定了基础。

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