国网靖边县供电公司：电表升级更换 提升客户优质服务

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为提升电力计量数据的可靠性、准确性、实时性，进一步提升客户用电服务，11月21日，国网靖边县供电公司组织各所站对辖区内现运行的变压器及住宅老旧表计、集中器、终端等计量设备开展更换工作。

“开工前，一定要核对好客户编号、终端地址码，更换后要核查表计是否正常运行！”在换表前工作会上，公司负责人说道。

本轮低压表计更换，对超期、老旧、通信弱、数据传输差等情况的计量装置进行更换，进一步提升低压客户远程充值成功率、数据传输速率、全量数据采集成功率，为村网共建和客户节能用电提供数据支撑。工作人员细心搭接导线、紧固螺丝，确保连接点牢固，并当天完成用电信息采集装置的安装、调试上线工作，确保换表工作安全高效。

为不影响客户正常用电，该公司要求各所站采用“线上+线下”模式，通过电话、短信通知等方式提前告知表计换装计划，主动与相关客户积极沟通，最大限度取得客户的理解和支持，同时尽量利用用电低峰阶段安排现场更换工作，系统信息与现场更换同步进行，为保障低压批量换表工作顺利进行营造了良好氛围。在换表的同时，工作人员积极开展客户面对面交流、送服务上门、微服务推广、用电检查等活动，用心用情提升客户电力获得感和满意度，切实将便民服务落到实处。

截至目前，该公司已完成25个台区980户低压客户电能表更换工作，并结合冬季用电开展安全大检查，用心用情提升客户电力获得感和满意度，切实将便民服务落到实处。

下一步，该公司将把保障和改善民生作为优质服务工作的出发点和落脚点，持续加强表计管理、数据采集准确性，全力保障居民供电可靠性，坚持为民办实事、办好事，让广大客户享受高品质电力服务。（通讯员：强世彪）

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