把脉“家务事”！奉浦这个居委把多年矛盾化解在“家门口”

发布时间：2025-01-12 17:02

社区建立矛盾纠纷多元化解机制，及时化解矛盾 #生活知识# #社会生活# #社区治理#

“这次你们居委一定要帮我姐姐解决她的晚年生活，她的女儿都不来看望她。”钱阿姨（化名）实在无奈只能来到居委会寻求帮助。

“钱阿姨，大概情况我们也已经了解了。赵奶奶（化名）家的家庭矛盾，需要双方约好时间，大家一起坐下来谈论。”

钱阿姨在近几个月经常在居委出现，述说赵奶奶家里的矛盾，但始终都没有一个很好的解决办法，由于赵奶奶年龄较大，自己的想法也一直被旁人左右，生活上的小事也经常出现矛盾。

到底是什么情况呢？

赵奶奶的家庭情况比较特殊，她的女儿为养女，老伴在前几年因癌症去世，赵奶奶各类存款等在其妹妹钱阿姨处代为保管，由于双方没有很好的沟通，导致家庭矛盾不断。

在冬至那日，赵奶奶在未通知家人的情况下，独自一人去扫墓，妹妹钱阿姨打家里电话半天都没人接听，非常着急，于是打电话给赵奶奶女儿及居委人员希望一起协同寻找，最终在当晚7点左右，家人在老人回家的必经之路上找到了她。

经过此次事件，进一步激化了家庭的矛盾，于是他们再次找来了居委会。

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“有事好商量”解决群众烦心事

居委对赵奶奶的家庭有着深入的了解，虽是一家人但已是水火不容。居委徐书记了解此事情后，虽然知道清官难断家务事，加上二人积怨已深，处理起来可能会特别麻烦。但考虑到化解矛盾有利于家庭和谐、有利于老人的赡养，她不辞辛苦多次上门做两人思想工作，促膝谈心拉家常、苦口婆心讲道理、耐心细致讲法律。

△调解现场

经过连日奔波努力，最终给双方搭建起了沟通桥梁。耐心地告知双方要懂得换位思考、将心比心。同时向老人的子女宣传做好老人的赡养义务和责任。最终妥善化解了此次家庭纠纷，并得到了双方都满意的结果，一起困扰双方多年的家庭矛盾纠纷成功化解。

近日，奉浦五居收到钱阿姨的一面锦旗。钱阿姨激动地说：“以前的事情都过去了，大家都释怀了，感谢居委会！”

奉浦五居坚持和发展新时代“枫桥经验”，就地化解矛盾纠纷，紧紧围绕“小事不出网格、大事不出小区、难事不出社区，矛盾不上交”的工作目标，打造“有事好商量”矛盾纠纷调解品牌，促进辖区矛盾纠纷高效闭环处置，实现矛盾纠纷源头治理，为基层治理赋能增效。

报送：闻燕菁（奉浦街道）

编辑：凌姗珊

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