好用的智能客服机器人推荐，赶快收藏

发布时间：2025-01-14 08:02

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俗话说货比三家，买东西我们平时都喜欢进行一些比较，尤其是我们在采购大型的需要很大资金的东西都需要有一个详细的了解。对于企业来说更是如此，智能客服机器人是现在企业用的较为多的一款产品，我们如何选择一个适合企业需求的产品？接下为进行智能客服机器人推荐。

智能客服机器人推荐

企业业务规模不断扩大，客户越来越多，客服人员工作量增加，但服务能力有限。以电话客服为例，只能一对一提供服务，客服电话需要排队，客户体验差。

在客户致电或在线咨询客服代表的问题中，超过60%的问题都是常见的，也就是说大部分客服人员每天都在应对重复的问题，机械工作消磨着客服人员的工作热情。企业也要为重复的工作量买单，应用机器人客服后，人力成本会大大降低。

人工客服工作时间有限，需要几班倒才能实现 24 小时服务，而机器人无需休息，节省人力成本。

网易七鱼标准化服务也是人工客服的一个难点，不同的客服代表可能会给客户不同的答案，这让客户感到恼火。而在统一算法支配下的机器人客服，可以给客户真正意义上的标准化服务。

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