在线客服机器人有什么优势

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文章摘要：在互联网技术飞速发展的今天，有许多传统制造业正在被颠覆。但是面对市场上大大小小风格各异的各种产品，企业往往无法准确把握它们，导致错失掉初步筛选意向客户的最佳时间，陷入低谷。

在互联网技术飞速发展的今天，有许多传统制造业正在被颠覆。但是面对市场上大大小小风格各异的各种产品，企业往往无法准确把握它们，导致错失掉初步筛选意向客户的最佳时间，陷入低谷。

那么我们的智能就推出了这款适合大部分企业使用的智能电话客服系统，它拥有非常强大且齐全的功能，既可以支持客户回复简单重复的问题，还能帮助企业降本增效、节省成本，为后期跟进做好充足准备。

一、在线客服机器人的功效

1、智能外呼：智能客服机器人通过真人语音交互，专业解答客户提出的问题，给出专业精准化标准化回应，主动引导客户沟通，耐心解决每个客户的提出问题，保障良好的客户体验感；同时采用深度学习技术，自然语言理解精度成熟，支持打断、多轮会话等方式，让与客户沟通的过程更加真实生动；

2、多渠道接入：在线客服支持app、微信公众号、小程序、h5、表单等app集于一身，让企业的获客变得更简便；

3、快捷回复：强大知识库针对常见问题等进行预设存储，并且整合文字、图片、语音、视频、h5等资料，让沟通更形象生动，更具说服力，客户咨询直接调用素材库，当前用户搜索词关键词立马弹出；

4、客源追踪：在线客服系统对访客进行第一轮画像，也能很清楚的了解到访客的ip、城市、性别、年龄段等信息，从而锁定目标客户；

5、智能学习：基于海量的知识数据，结合多轮对话，智能搭建模型丰富行业案例，让您的商务办公愈加高效。

6、热点追踪：挖掘潜在客户，锁定目标客群，指导内部团队快速达成交易。在线客服系统在企业中是非常重要的，它不仅可以提升工作效率还可以降低企业成本。

一、在线客服机器人有什么优势呢？

1、智能回复。我们的智能自动回答功能让客户在遇到类似问题时有全面而准确的解决方案。智能客服机器人也会对每句话进行分析总结和精细化设置，从而做到回复的标准化与专业性，最大限度地满足客户需求。

2、24小时在线服务。无论何种形式，只要客户访问公司网站或其他渠道，任何时间，电子邮件都将及时响应并反馈给客服人员，如果需要人工解决咨询问题，就必须等待较长时间。

3、真人配音。真人配音支持真实声音，代表真实姓名或修改信息，并拥有客户管理经验，负责接受客户投诉，完善知识库。

4、全程随时在线服务。当客户来访时，具备快速处理语言技能；当客户输入文字时，智能机器人可以迅速匹配相关语料并提供给客户答复。

5、智能学习。用户可以根据机器人回答的内容，自主纠正错误，实现自助查询。

 

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