不同手机型号/系统软件版本，在智慧生活/智慧助手App中设置场景时存在功能差异

问题现象：

在智慧生活/智慧助手App>场景>发现页面，点击查看场景模板时，出现“暂不支持”字样。 在智慧生活/智慧助手App>场景，点击右上角“+”创建场景时，添加条件或添加任务时无对应选项（对比其他型号手机是有的）。 同一华为帐号设置的场景在智慧生活App（Android版）上可以正常使用，在智慧生活App（iOS版）上不显示场景卡片。

问题原因：

由于手机型号/系统软件版本的差异，不同手机设备使用智能场景服务时存在体验差异。

解决方案：

您好，由于手机型号/系统软件版本的差异，不同手机设备使用智能场景服务时存在体验差异。

如果您在使用场景功能时发现以上现象，则说明您的设备暂时不支持对应功能。

其他说明：

如何判断自己的手机是否支持智能场景全部能力？

目前只有HarmonyOS 2.0及以上系统软件版本，且在系统中预装“智慧生活基础服务”的机型，才能够使用完整的智慧场景服务及功能，EMUI及其他版本HarmonyOS均有部分功能暂不支持。

如何查看是否预装“智慧生活基础服务”？

HarmonyOS NEXT版本手机不涉及此条说明。

您可以通过“设置>应用和服务>应用管理”中查看是否有智慧生活基础服务App，也可以通过“智慧生活App>场景>我的场景”点击右上角 按键，选择权限说明，若说明中包含智慧生活基础服务，则说明已预装，若不包含，则说明不支持全部场景功能和服务。

未预装智慧生活基础服务App的手机型号，支持哪些功能？

HarmonyOS NEXT版本手机不涉及此条说明。

目前未预装智慧生活基础服务App的设备主要分为三类：EMUI 9及以下系统软件版本，EMUI 10及以上系统软件版本，以及EMUI 9升级至HarmonyOS系统软件版本。

EMUI 9及以下系统软件版本支持：

添加条件：手动点击、时间日程（指定时间、日期与重复）、智能设备

EMUI 5及以下暂不支持时间日程（指定时间、日期与重复）。

添加任务：智能设备、系统功能（消息通知）、控制场景（执行某个场景、开启/关闭自动执行）

生效条件：生效时间和次数、设备处于某种状态

EMUI 10及以上系统软件版本支持：

添加条件：手动点击、时间日程（指定时间、日期与重复、日出&日落） 、智能设备

添加任务：智能设备、系统功能（消息通知）、控制场景（执行某个场景、开启/关闭自动执行）

EMUI 9升级至HarmonyOS系统软件版本支持：

添加条件：手动点击、时间日程（指定时间、日期与重复、日出&日落） 、智能设备

添加任务：智能设备、系统功能（消息通知）、控制场景（执行某个场景、开启/关闭自动执行）

若您的设备不属于以上三类，且出现其他暂不支持的功能的，

非HarmonyOS Next版本：可通过智慧生活App>我的>帮助与反馈提交反馈；

HarmonyOS Next版本：可通过反馈助手App>反馈提交反馈。

仍无法解决？

如果以上方法未能解决您的问题，请您致电华为客户服务热线：950800，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！

网址：不同手机型号/系统软件版本，在智慧生活/智慧助手App中设置场景时存在功能差异 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/71430

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