藏在生活细节里的“海尔智慧”

在人类生活的漫长时间线上，闪光的智慧无处不在。即便在古代，针对新鲜水果夏季难保存的问题，古人就发明了冰鉴；针对粮食难加工的问题，则发明了石磨；针对衣物难洗净的问题，发明了澡豆、搓衣板……我们感恩前辈，一代代人朴素却精巧的智慧，造就了今天生活的样貌。

时代的进步造就了企业，而每个企业的发展都与人类的生活密切相关。相比个人智慧，企业利用自身整合资源的优势，能够更快、更精准的捕捉并实现用户需求，推动科技创新进程的同时，大大提升了用户生活的幸福感。

所以，虽然科技创新听起来高大上，但其实每一项科技创新成果都与用户生活息息相关。如互联网、AI、5G、智能手机、智慧家电等现代科技与产品的蓬勃发展，给现代人的生活带来翻天覆地的变化，也让大众对科技创新有了更高的期待。

企业发展、科技创新、用户生活之间到底是怎样相辅形成的？不妨从生活细节出发，探寻企业如何通过科技创新，让每个用户都能看到触手可及的美好生活图景。

家庭才是人类生活最温馨的港湾

走过很多地方，经历过一些事情，遇到形形色色的人之后，对“家是生活最温馨的港湾”有了不一样的体会：家庭生活，平淡而真实，琐碎但温暖。

其实生活，不只是家长里短，来自衣、食、住、行等日常体验的升级，更能让人产生“幸福感”。以前吃饱穿暖就行，现在讲究吃得健康、穿得时尚，还进一步追求做饭更简单、洗衣更便捷；以前有自行车类的代步工具就行，现在不仅有高铁、飞机缩短出行时间，更有房车让原本奔波的旅程变得舒适安逸。

居住，更是展现了家庭空间中需求的方方面面。夏天炎热，摇扇子虽好，吹风扇更佳，后来又有了空调；想保存食物，腌制虽然可行，却留不住鲜爽口味，冰箱的出现恰到好处；洗衣服让妈妈双手苍老，搓衣板无济于事，洗衣机前来解忧……在增加幸福感这件事上，人类的智慧从不缺席。

对企业来说，用科技智慧升级美好生活体验，正是不断给用户惊喜的过程。炎炎夏日唯有空调“续命”，最初有台空调能吹出凉风就能感到无比幸福。后来开始重视家人身体健康，越来越觉得空调风又冷又硬，年轻人都觉得凉，老人、小孩更不敢直吹，有企业发明出生态软风，空调能吹出柔和舒适的自然风。现在随着智能家居的发展，大家开始期待到家之前，家里的空调能自动开启，踏进家门的一瞬间就能感受到凉爽......

如今人们不止是对居住环境的追求越来越高，日常的家务琐事也有新的需求。忙碌了一天精疲力尽，望着脏衣篮直叹气。“还好不用手洗，洗衣机真是人类之光”，一个半小时过去了，白衬衣上的麻辣烫油点还清晰可见！洗衣机就不能洗得更快更干净么？有企业看到了这一需求，创新出洗衣机“精华洗”科技，让用户的每一件白衬衣都还原本色。

不止这些，囤菜囤货，从延长食材保质期就行，到要存得越新鲜越好，再到能存得种类越多、越精细越好；看电视节目，从有画面就行，到彩色画面更好，再到细节高清不卡顿最佳……正因为用户对美好生活的需求永无止境，促使企业不能停下科技创新的脚步，必须时时掌握用户最新动向，以最新的科技创新成果满足用户所需，得到用户认可，否则将被用户和市场淘汰。这既给企业带来了更大的挑战，也是企业不断发展壮大的机遇。

有人情味的创新才是生活最需要的

人们对美好生活有着无尽的向往。作为科技领域的观察者，我很清楚，锁定无尽的“需求”，才能持续满足用户。

最近，在《一张纸看海尔智家靠什么创造用户需求》系列视频中，海尔智家将科技创新成果“跃然纸上”，实现温差极小波动的冰箱“全空间保鲜”科技、随时可直饮鲜活好水的净水机“鲜活水2.0”科技等，每一项科技成果都创新在了用户心坎上。更多没有出现在视频中的颠覆性创新，无一不是在满足用户需求之路上产生的。

拿冰箱来说，嵌入式冰箱越来越受用户欢迎，但传统的“两侧散热”使其必须与橱柜间保持距离，闪缝的存在以及凸出的冰箱门，让追求完美的用户“如鲠在喉”。为了让冰箱能真正“横平竖直”零距离嵌入橱柜，海尔智家通过原创底部前置散热科技和离心变轨铰链技术，完美解决冰箱散热及开门角度问题，真正打造了极致家居美学。据京东销售数据显示，仅2023年春节期间，海尔超薄嵌入式冰箱成交额同比增长超160%。

再比如无需储水、即开即用的燃气热水器，很多用户想买，但了解到其必须开放式安装，且容易温度不稳定，燃烧不充分还会有燃气、废弃泄露风险等，犹豫了。洞察到这些疑虑，海尔热水器创新“全密闭稳燃舱”科技，既能使其不消耗室内氧气就能正常工作，可放心安装在开放式厨房中，又能保证充分燃烧，杜绝燃气、废气泄露风险，而且不受天气等影响，保证水温恒定舒适。这一科技突破，推动海尔热水器截止2022年三季度，市场份额由28.1%提升至32%。

不止这些，目前海尔智家已有200余项原创科技，被行业跟进。这些从用户中来到用户生活中去的原创科技成果，真正为用户实现了美好生活的升级。而这些改变用户生活的科技，都是先精准找到用户需求，根据用户痛点进行科技创新，再进入家庭由用户检验。这就形成了一个全流程的闭环，在这个不断循环的闭环中，用户的需求不断得到满足，生活品质不断提高，构建出正向的良性循环网。

科技创新的一小步，汇成用户美好生活的一大步。无数创新与尝试凝聚的结果，才能实现用户需求的极致满足。创新在生活细节里表达出来，让科技有了情感的温度。把严肃的、有形的科技，无感地化为生活的美好体验，这才是创新的人情味。

这些藏在生活细节里的“海尔智慧”，现在，我们即将在AWE2023上一览无余。据悉，4月27日—30日，AWE2023将在上海新国际博览中心拉开大幕。在这场全球智慧家居的风云盛会上，海尔智家带来的正是我们理想中的智慧生活。想要家电家具融合的极致之美？卡萨帝展区的无界套系精准到每1cm；想要毫不费劲的家务自由？三翼鸟展区的全屋智慧刷新你对“懒”的认知；想要年轻人应该有的个性潮流？Leader展区活力的色彩、科技的碰撞、生活的创新，肯定不让你失望……

科技，本该如此。海尔智家，永远值得期待。

网址：藏在生活细节里的“海尔智慧” https://www.yuejiaxmz.com/news/view/72020

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