区域清洁工作应急处理规程

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区域清洁工作应急处理规程

区域清洁工作应急处理规程1

　　1、目的

　　为公共区域提供清洁服务

　　2、范围

　　每日例行工作

　　3、职责

　　由保洁主管负责安排，由保洁员负责执行

　　4、操作规程

　　工作流程图说明记录

　　1、清倒立式烟缸内废纸及垃圾。

　　2、用湿布对金属表面进行全面擦拭，去污。

　　3、用不锈钢清洁剂对金属表面进行抛光。

　　4、装饰物清洁抹尘。

　　5、玻璃表面刮洗、擦拭。

　　6、清洁风口及天花铝条。

　　7、灯罩清洁。

　　8、墙面抹尘清洁。

　　9、地面清洁推尘。

　　10、最后清洁一下墙与地面的边角及难清洁部位。

区域清洁工作应急处理规程2

　　1.0配备人员：三十二层的高层楼宇每栋配备二位清洁工人，地下首层17层为一人，18层──32层（含天台）配一人，楼高18层或19层的'楼宇，每栋楼宇配备一人，多层带电梯的每四个单元配备一人。

　　2.0保洁范围：从地下室到大厦顶层天台所有的公共部分。

　　3.0保洁时间：早晨5：30—11：00，下午1：30—17：00

　　4.0每天早晨5：30对标准层的生活垃圾收集至地面垃圾周转站，清洗垃圾桶，套上垃圾袋放回相应的楼层。首先清洁干净首层大堂地面，电梯厅内地面的卫生之后，然后再用扫把对楼层各通道及后楼梯踏步台阶清扫一遍。

　　5.0用地拖拖抹通道地面及楼梯台阶。再用清洁毛巾对楼层的公共设备，包括通道防火门、消防栓、平开窗、楼道灯罩、开关、排风口、楼梯扶手、楼层墙面、后楼梯管线等擦抹一遍。

　　6.0楼层所有灯具每星期用干净的白毛巾擦拭一遍。

　　7.0每月对楼层通道地砖用去污粉清洗一次；每月至少对后楼梯顶面扫尘、除蛛网一次。

　　8.0每半月对各栋楼宇首层大堂大理石地面清洗上蜡抛光一次。并根据大理石磨损情况不定时进行补蜡保养。

区域清洁工作应急处理规程3

　　1目的

　　规范室内清洁作业程序，确保室内卫生清洁效果。

　　2适用范围

　　适用于物业管理公司管辖的室内卫生的清洁、保洁工作。

　　3职责

　　3.1保洁主管负责室内清洁计划的制定、组织实施和质量监控。

　　3.2保洁班长负责协助主管检查、组织实施清洁保洁工作。

　　3.3清洁工负责依照本规程进行室内保洁工作。

　　4作业规程

　　4.1室内公共区域清洁计划的制定

　　4.1.1保洁主管应根据节假日客流量、气候等规律制定出每月工作计划。

　　4.1.2室内公共区域计划应包含以下内容：

　　a）一般情况下的清洁频率及人手配备；

　　b）节假日、下雨天清洁频率及人员组织。

　　4.2大堂

　　4.2.1日间保洁要求：

　　a）每天早上用地拖把大堂门口拖洗干净；

　　b）用尘推将地板推尘，每天数次视客流量而定；

　　c）擦试茶几、台面及摆设、沙发、灯座及指示牌等公共设施；

　　d）及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净；

　　e）下雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数；

　　f）下班前应把垃圾清倒干净；

　　g）每周对墙面除尘一次。

　　4.2.2夜间清洁要求：

　　a）每天晚上用地拖将地板拖洗一次，干后用清洁蜡对地板进行清洁和抛光；

　　b）每季度将地板的旧蜡起掉，重新上蜡；

　　c）每月两次对大堂进行消杀工作。

　　4.2.3保洁标准

　　标准要求：

　　a）大堂内摆放的烟灰缸内烟头存放量不得超过3个；

　　b）垃圾桶内垃圾不能超过一半；

　　c）保持大理石地板无污渍、无垃圾，每平方米地板上明显的脚印不得超过两个；

　　d）玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、干净；

　　e）大堂的墙面、台、沙发、不锈钢等保持光亮整洁、无灰尘；

　　f）保持空气清新无异味。

　　4.3梯间通道的保洁

　　4.3.1操作要领具体要求：

　　a）每天清扫一次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净；

　　b）将垃圾收集运到楼下垃圾房；

　　c）用干净的毛巾擦抹各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、楼梯扶手、护栏、墙面、墙根部分地脚线、指示牌等公共设施，应保证每周循环保洁一次；

　　d）清理电梯口和通道摆放的烟灰缸内的垃圾和烟头。

　　4.3.2各梯间、通道的壁面、天花板应每周进行一次除尘。

　　4.3.3水磨石地面和水泥地面应每月刷洗一次。

　　4.3.4大理石地面应每月打蜡一次，每周抛光一次。

　　4.3.5注意事项应作到：

　　a）洗刷楼道时，注意防止水流入电梯门和住户门内；

　　b）清洁工具不能放在梯间通道。

　　4.3.6清洁作业标准：

　　a）地面、梯级洁净、无污渍、水渍、灰尘；

　　b）楼梯扶手护栏干净，用干净纸巾擦拭100cm后，纸巾没有明显脏污；

　　c）铁栏油漆完好无脱皮；

　　d）梯间顶面无蜘蛛网、灰尘；

　　e）地脚线干净无灰尘；

　　f）大理石地面目视干净、无污渍；

　　g）水磨石地面和水泥地面目视干净无杂物、污迹。

　　4.4电梯

　　4.4.1日间保洁具体要求：

　　a）保持电梯轿箱地的清洁，每天要用吸尘机吸尘；

　　b）每天早上更换一次地毯，必要时增加更换次数；

　　c）对电梯门、轿箱的不锈钢、镜面装饰物进行循环保洁；

　　d）大堂、会所的电梯每天应巡回保洁；

　　e）住宅楼电梯每天保洁一次。

　　4.4.2夜间对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭拖抹：

　　a）打开电梯控制箱，按动指定按钮使电梯停止运作；

　　b）把“暂停使用”的告示牌摆放于电梯门前以示工作；

　　c）用吸尘机吸边角位和电梯门轨的沙、灰尘；

　　d）清洁玻璃镜面；

　　e）用微湿的布抹电梯门的塑料和胶条部分及门轨；

　　f）关上电梯门，用不锈钢擦亮剂清洁电梯门及不锈钢部分；

　　g）地毯吸尘；

　　h）把控制按钮恢复原位，关上控制箱，恢复电梯正常运行。

　　4.4.3电梯地板抛光应每周一次。

　　4.4.4清洁轿箱的顶部及灯饰每周一次，清洁应夜班进行。

　　4.4.5注意事项

　　具体要求：

　　a）日间保洁吸尘时应先按动指定的电梯按钮，待电梯停止运行后再进行吸尘；

　　b）应避免客人多的时候保洁电梯，如有客乘搭电梯应暂时停止保洁工作。

　　4.4.6清洁标准

　　标准要求：

　　a）玻璃镜面光亮无手印、污迹；

　　b）地毯干净无污迹；

　　c）不锈钢表面无灰尘、污迹；

　　d）灯具天花无灰尘、蜘蛛网；

　　e）塑料胶条门轨无灰尘、砂土；

　　f）轿箱四壁干净无灰尘，用纸巾擦拭50cm无明显污尘。

　　4.5卫生间的保洁

　　4.5.1每日早、午、晚对公用卫生间进行保洁3次

　　具体要求：

　　a）打开门窗通风，用水冲洗大小便器、洗干净烟灰缸；

　　b）清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋后放回原处；

　　c）用洗洁精均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如是座厕，注意清洁两块盖板及底座卫生），用快洁布擦洗洗手盆，然后用清水冲干净；

　　d）用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙面、台面、开关、门窗标牌等抹一遍；

　　e）先用湿布擦窗玻璃和镜，然后用干毛巾擦干净；

　　f）用拖把拖干净地面；

　　g）补充卷纸、擦手纸和洗手液；

　　h）适量喷洒香水或空气清新剂，小便器内放置香球；

　　i）应每小时保洁一次，清理地面垃圾，抹干净台面水迹；

　　j）每天早上保洁后用消毒水对洗手盆及大小便器、地板进行消毒。

　　4.5.2每周一次用玻璃清洁工具清洁洗手间的玻璃镜。

　　4.5.3每月一次用毛巾擦灯具、清扫天花板。

　　4.5.4每月两次对洗手间进行消杀工作。

　　4.5.5发现墙壁有字应即时清洁。

　　4.5.6保洁标准

　　标准要求：

　　a）天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；

　　b）目视墙壁干净、便器洁净无黄渍；

　　c）室内无异味、臭味；

　　d）地面无烟头、纸屑、污渍、积水。

　　4.5.7注意事项

　　具体要求：

　　a）禁止使用强酸、强碱清洁剂，以免损伤瓷面；

　　b）下水如有堵塞现象，应及时疏通。

　　4.6家居保洁服务操作

　　4.6.1到住户家保洁前，清洁工应先接受岗前检查。

　　4.6.2家居保洁时必须由保洁主管或班长监控全过程。

　　4.6.3打开住户房门，将“正在清洁”牌挂于门锁上。

　　4.6.4按照由里至外顺序清洁作业。

　　4.6.5卧房、客厅的保洁

　　具体要求：

　　a）将床单、毛毯或棉被铺叠整齐；

　　b）微湿布擦拭家私、桌椅、茶几后，用干布擦净；

　　c）沙发除尘后，摆好沙发巾、靠垫；

　　d）干布擦拭电视机及其他电器；

　　e）对摆设物品茶具除尘；

　　f）用掸子掸净四周墙壁；

　　g）擦干净地板。

　　4.6.6如有打蜡、抛光、吸尘、洗地毯、油烟机清洗等项工作，具体操作依照相关的作业规程。

　　4.6.7门窗的保洁

　　具体操作方法：

　　a）擦拭门锁及门面；

　　b）拉开窗帘用玻璃清洁剂擦拭玻璃并用干布抹净；

　　c）擦拭内外窗框、轨道；

　　d）保洁完毕应关好门窗、拉上窗帘。

　　4.6.8厨房的保洁

　　具体操作方法：

　　a）用全能水擦拭电冰箱、消毒柜；

　　b）用清洁剂洗擦厨具，过清水后用干布抹净；

　　c）摆放好厨具物品，擦洗砧板刀具；

　　d）倒掉垃圾桶内垃圾；

　　e）厨房地面的保洁。

　　4.6.9卫生间的保洁

　　具体要求：

　　a）用毛刷刷洗脸盆、浴缸及壁面瓷片，然后用干布抹净；

　　b）用毛球刷洗马桶，擦拭两块盖板及底座；

　　c）干布抹净镜面及卫生间摆设物品；

　　d）倒掉纸篓内的垃圾；

　　e）卫生间地面保洁。

　　4.6.10家居保洁工作

　　应注意的事项：

　　a）禁止拉开住户的抽屉、衣柜；

　　b）禁止拿取房内任何物品；

　　c）尽量不动住户家的摆设布局，如妨碍清洁需移开物品应先请示住户后，再作移动，移动时应轻拿轻放，保洁完毕后应及时复原；

　　d）保洁完毕，应注意关好照明开关、水龙头开关；

　　e）请住户在《特约服务工作单》上签名确认。

　　4.6.11家居保洁作业标准：

　　a）厨房整洁、床单干净、物品洁净；

　　b）客厅内家私光亮无尘，沙发、茶几及摆设物品干净，地板、天花、壁面无尘；

　　c）厨房洁净、厨具抽烟机、冰箱等表面干净；

　　d）卫生间“三缸”干净无异味，镜面、墙壁瓷片干净无尘；

　　e）门窗洁净；

　　f）业主满意。

　　4.6.12家居保洁工作完毕后，应复查一遍，确保工作无遗漏时收拾好作业工具。

　　4.6.13摘下“正在清洁”牌，锁好住户房门。

　　4.7办公室的保洁

　　4.7.1办公室的清洁

　　需派专人负责每天应清洁一次：

　　a）整理好台面文件，用微温布擦拭台面后再用干布抹干；

　　b）清理室内的烟灰缸和垃圾；

　　c）擦拭门、椅、柜等室内设施和室内装饰物品；

　　d）清洁地面，将各类物品摆回原位并摆放整齐；

　　e）喷洒适量空气清新剂；

　　f）办公室消杀工作应每月进行两次。

　　4.7.2办公室保洁应注意：

　　a）不得翻动办公室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放；

　　b）不应扔掉有记录的纸张；

　　c）吸尘时不准动用电脑插座，擦抹电脑、电器时须用干毛巾。

　　4.7.3保洁标准

　　标准要求：

　　a）玻璃门窗目视无明显污迹、手印；

　　b）地面干净无污渍、无垃圾；

　　c）灯具摆设品用纸巾擦拭无明显灰尘、污迹；

　　d）室内空气清新无异味。

　　4.8室内车库和地下室的保洁

　　4.8.1操作要领

　　应作到：

　　a）每天应清扫一次室内车库、地下室内的'纸屑和垃圾；

　　b）将墙面以及所有箱柜和器具上的灰尘掸掉，用温布擦拭干净；

　　c）及时清除地下室进出口处的垃圾，以免下水道堵塞；

　　d）用拖把拖去灰尘保持场地清洁；

　　e）发现油迹、污迹、锈迹时，应即时用清洁剂擦洗干净。

　　4.8.2每周打开一次地下室、车库的集水坑和排水沟盖板，应彻底疏通、冲刷一次。

　　4.8.3每月用清洁剂、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门等公共设施。

　　4.8.4每两月清扫一次地下室的管线。

　　4.8.5地下室、车库的消杀工作应每月进行两次。

　　4.8.6注意事项

　　具体要求：

　　a）清洁车库时，应注意进出车辆，以防撞伤；

　　b）清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰到客户车辆。

　　4.8.7卫生标准

　　标准要求：

　　a）目视地面无垃圾、果皮、纸屑，无积水、污迹和杂物；

　　b）管道标识清楚，油漆鲜亮，无脱落、无锈迹；

　　c）标识指示牌等公共设施目视无明显灰尘；

　　d）目视墙面、管线无污迹、无灰尘。

　　4.9会所保洁

　　4.9.1会所的卫生每天应彻底清洁一次：

　　a）地毯吸尘，将门口地垫树叶、杂物应先捡起后再进行吸尘；

　　b）将有地板的地方用全能水（稀释量依照《清洁剂使用标准作业规程》）拖洗干净；

　　c）用清洁玻璃工具清洁会所的所有玻璃；

　　d）用半湿的抹布擦拭会所的木门、装饰摆设品、地脚线、消防栓、柜、台、椅等以及公共娱乐配套的设备、设施；

　　e）下班前清倒垃圾。

　　4.9.2循环保洁会所卫生

　　具体要求：

　　a）及时清理烟灰缸的烟头、垃圾；

　　b）擦拭玻璃门、电梯门、轿箱四壁上的手印；

　　c）地板推尘。

　　4.9.3会所消杀工作应每月进行两次。

　　4.9.4清洁娱乐配套设施用品，如卡拉ok的话筒、点歌机、公用电话等应每天消毒一次。

　　4.9.5娱乐配套卫生

　　标准：

　　a）天花、灯具、出风口等无蜘蛛网、灰尘；

　　b）玻璃、镜面光亮无水冲痕迹；

　　c）墙面洁净无浮尘；

　　d）地毯（板）干净无污迹、纸屑；

　　e）金属件表面光亮；

　　f）器械整洁无浮尘、污迹；

　　g）饰柜产品整洁无浮尘；

　　h）保持环境舒适、整洁、空气清新。

　　4.10室内清洁、保洁工作检查

　　4.10.1保洁班长应按相关规程标准检查清洁工的工作情况并将检查情况记录于每天的工作检查表中。

　　4.10.2保洁主管除跟踪检查家居保洁工作外，还应每天至少检查室内公共区域卫生一次，并将检查情况记录于保洁中心工作日记中。

　　4.10.3保洁主管每周应根据工作检查记录和班长工作检查表对员工进行工作质量评估。该质量评估连同相关工作日记将作为清洁工绩效考评的依据之一。

　　5记录

　　6相关支持性文件

　　6.1《保洁设备保养规范》

　　6.2《清洁剂使用作业规程》

区域清洁工作应急处理规程4

　　1.0目的规范室外公共区域清洁工作，确保公共场地卫生良好、环境整洁。

　　2.0适用范围适用于物业管理公司辖区内公共场地的环境清洁管理。

　　3.0职责

　　3.1客户服务中心主管负责室外卫生清洁计划的制定、组织实施和质量监控。

　　3.2保洁组领班负责协助主管检查、组织实施清洁作业工作。

　　3.3清洁工负责依照本规程具体进行室外卫生清洁工作。

　　3.4维修部负责窨井、化粪池疏通工作。

　　4.0程序要点

　　4.1室外分公共区域清洁计划的制定。

　　4.1.1客户服务中心主管应根据气候变化、小区的卫生状况等制定出每月清洁计划。

　　4.1.2室外公共区域计划应包含以下内容：

　　a）不同天气情况保洁频率；

　　b）重点路段的保洁频率；

　　c）重点保洁工作措施；

　　d）清洁费用的预算。

　　4.2道路的清洁、保洁。

　　4.2.1每天对小区的道路、两侧行人路定时清扫2遍。

　　4.2.2每次清扫工作必须在当天6：30、16：00前完毕。

　　4.2.3对主干路段除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁。

　　4.2.4巡回保洁的路线拟定不要太长，往返时间以1小时为宜。

　　4.2.5下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水。

　　4.2.6旱季时每月冲洗1次路面，雨季每周冲洗1次。

　　4.2.7发现路面有油污应即时用清洁剂清洁。

　　4.2.8用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。

　　4.2.9道路的清洁标准：

　　a）目视地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙；

　　b）道路、人行道无污渍，每200平方米痰迹控制在1个以内；

　　c）行人路面干净无浮尘、无杂物、垃圾和痰渍；

　　d）路面垃圾滞留时间不能超过1小时。

　　4.3中庭花园、广场的清洁、保洁。

　　4.3.1花园、广场应有专人负责循环清洁、保洁。

　　4.3.2清扫广场花园里的浮尘、果皮、树叶及纸屑、烟头等垃圾。

　　4.3.3及时清除地面的油污渍、粘附物。

　　4.3.4每天擦拭1次花园的建筑小品。

　　4.3.5发现花园的水池内有垃圾应马上捞起。

　　4.3.6广场、花园的保洁标准：

　　a）地面洁净无积尘、无污渍、无垃圾；

　　b）花坛外表洁净无污渍；

　　c）广场、花园里的垃圾滞留时间不能超过1小时。

　　4.4绿化带的清洁。

　　4.4.1用扫把仔细清扫草地、绿化带上的果皮、纸屑、石块、树叶等垃圾。

　　4.4.2对烟头、棉签等用扫把不能打扫起来的小杂物，应捡起放在垃圾斗内。

　　4.4.3每天清洁绿化带两次，秋冬季节或落叶较多时应增加清洁次数。

　　4.4.4每天擦拭1次花池立面、平面，保证外观洁净。

　　4.4.5绿化带的`清洁标准：

　　a）目视绿化带无明显垃圾、落叶；

　　b）每100平方米烟头控制在1个以内；

　　c）花坛外表洁净无污渍。

　　4.5地下管井的疏通。

　　4.5.1每月对地下管井清理1次：

　　a）用铁钩打开井盖；

　　b）用捞筛捞起井内的悬浮物；

　　c）清除井内的沉沙，用铁铲把粘在井内壁的杂物清理干净；

　　d）清理完毕盖好井盖；

　　e）用水冲洗地面。

　　4.5.2每半年对地下管道彻底疏通1次：

　　a）打开井盖后，用长竹片捅捣管内的粘附物；

　　b）用压力水枪冲刷管道内壁；

　　c）清理管道的垃圾；

　　d）清理完毕必须盖好井盖；

　　e）用水冲洗地面。

　　4.5.3地下管井清洁标准：

　　a）目视管道内壁无粘附物，井底无沉淀物；

　　b）水流畅通，井盖上无污渍、污物。

　　4.5.4注意事项：

　　a）掀开井盖后，地面要竖警示牌，必要时加围栏，并有专人负责监护以防行人跌人；

　　b）作业时，应穿连身衣裤、戴胶手套；

　　c）必须有2人以上同时作业。

　　4.6化粪池的清理。

　　4.6.1化粪池的清洁每年清理1次。

　　4.6.2清理工作一般委外进行。

　　4.6.3清理时：

　　a）客户服务中心主管应指派专人监督整个清理过程、工作质量；

　　b）作业时应防止弄脏工作现场和过往行人的衣物；

　　c）人勿下池工作，防止人员中毒或陷入水中。

　　4.6.4清理完毕后应随手盖好井盖，以防行人或小孩掉入井内发生意外。

　　4.6.5化粪池清理后应达到：

　　a）目视井内无积物浮于面上，出入口畅通；

　　b）化粪池盖无污渍、污物。

　　4.7喷水池的清洁。

　　4.7.1清洁工应每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁。

　　4.7.2喷水池清洁每月1次。

　　4.7.3喷水池清洁前客户服务中心主管应先通知园林绿化部将鱼捞出，并通知维修部作好停电、停水工作，然后再对喷水池进行清洗：

　　a）打开喷水池排水阀门放水，等池水放去2/3时，清洁工入池清洁；

　　b）用长柄手刷、加适量的清洁剂由上向下刷洗水池的瓷砖；

　　c）用毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线，大石表层的青苔、污垢；

　　d）排尽池内污水，用吸水机吸尽池内脏物，并及时清除垃圾；

　　—e）排水阀门、打开进水阀门，通知维修部供水供电，并清洗水他周围地面污迹；

　　f）清洗完毕进水后通知园林绿化部将鱼放回池里。

　　4.7.4池底鹅卵石每季度清洗1次。

　　4.7.5清洁喷水池时应注意：

　　a）清洗时应断开电源，以防触电；

　　b）擦洗电线、灯饰不可用力过大以免损坏；

　　c）清洁时不要摆动喷头，以免影响喷水观赏效果；

　　d）清洗池底后应将鹅卵石块理平；

　　e）注意防滑、跌倒。

　　4.7.6喷水池清洁标准：应达到目视水池清澈见底，水面无杂物、池底无沉淀物、池边无污迹。

　　4.8游乐设施的清洁。

　　4.8.1转椅、滑梯等儿童游乐设施应每天保洁1次：

　　a）用抹布擦拭娱乐设施表面上灰尘；

　　b）用清洁剂擦拭污渍后用水清洗干净、再用干布抹干；

　　c）清扫游乐场内及周围的纸屑、果皮树叶等垃圾；

　　d）擦拭附近的石椅石凳。

　　4.8.2保洁时应注意：

　　a）在擦拭儿童游乐设施时，发现设备设施脱焊、断裂、脱漆或有安全隐患时，应及时汇报维修部；

　　b）发现游乐的人特别是小孩未按规定使用游乐设施时，应予以制止、纠正。

　　4.8.3游乐设施清洁标准：

　　a）游乐设施表面干净光亮，无灰尘污渍、锈迹；

　　b）目视游乐场周围整洁干净、无果皮、纸屑等垃圾。

　　4.9路灯的保洁。

　　4.9.1路灯应每月保洁1次。

　　4.9.2路灯的保洁应在白天灭灯断电时进行，作业前客户服务中心主管应通知机电维修部断开电源。

　　4.9.3路灯保洁方法具体依照《玻璃、灯具、不锈钢的清洁标准作业规程》操作。

　　4.9.4路灯保洁因需踩梯工作，必须2人同时作业（1人扶梯）。

　　4.9.5擦拭灯罩时，应注意力度，以免用力过猛导致灯罩破裂，发现灯罩有裂纹或其他安全隐患时，应及时汇报客户服务中心主管。

　　4.10雕塑装饰物、标识、宣传牌的清洁。

　　4.10.1雕塑装饰物的清洁：

　　a）备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具；

　　b）先用扫把打扫装饰物上的灰尘，再用湿抹布从上往下擦抹1遍；

　　c）有污迹时应用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦拭，然后用水清洗，不锈钢装饰物依照《玻璃、灯具、不锈钢清洁保养标准作业规程》方法进行操作。

　　4.10.2宣传标识牌的清洁：

　　a）有广告纸时应先撕下纸后再用湿抹布从上往下擦抹，然后用干布抹干净，如有污迹应用清洁剂进行清洗；

　　b）宣传牌、标示牌等应每天擦拭1遍。

　　4.10.3清洁时应注意：

　　a）梯子放平稳，人不能爬上装饰物以防摔伤；

　　b）清洁工具不要损伤被清洁物；

　　c）清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手。

　　4.10.4清洁后检查应无污渍、无积尘。

　　4.11天台和雨篷的清洁。

　　4.11.1准备好梯子、编织袋、扫把、垃圾铲、铁杆等工具：

　　a）将梯子放稳，人沿梯子爬上雨篷，先将雨篷或天台的垃圾清理装入编织袋；

　　b）将垃圾袋提下并将垃圾倒人垃圾车内，将较大的杂物一并搬运土垃圾车；

　　c）用铁杆将雨篷、天台上排水口（管）疏通积水；

　　d）天台、雨篷每半月清扫1次。

　　4.11.2清洁时应注意：

　　a）清洁工上下梯时应注意安全，必须有2人同时操作，防止摔伤；

　　b）杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人、损坏工具；

　　c）清扫时应避开人员出入频繁的时间。

　　4.11.3清洁标准：应达到目视天台、雨篷无垃圾、杂物，无积水、青苔。

　　4.12垃圾筒、果皮箱的清洁。

　　4.12.1垃圾筒、果皮箱应每天清运两次。

　　4.12.2垃圾筒、果皮箱每周清洗1次，遇特殊情况应增加清洗次数。

　　4.12.3清洗垃圾筒、果皮箱应在夜间进行，防止影响住户使用。

　　4.12.4清洗前应先倒净垃圾筒、果皮箱内的垃圾，除去垃圾袋，并集中运到指定的地方清洗。

　　4.12.5先将垃圾筒、果皮箱的表面冲洗一遍，然后用清洁剂反复擦拭。

　　4.12.6将油渍、污渍洗干净后，用清水冲洗干净，用布抹干。

　　4.12.7清洗完毕应及时将垃圾筒、果皮箱运回原处，并套好垃圾袋。

　　4.12.8清洁标准应达到：

　　a）目视垃圾筒、果皮箱无污迹、无油迹；

　　b）垃圾筒、果皮箱周围无积水。

　　4.13排水沟的清洁

　　4.13.1排水沟的清洁应每天进行1次：

　　a）用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾；

　　b）拔除沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通；

　　c）用水冲洗排水沟，发现沟边有不干净的地方应用铲刀铲除。

　　4.13.2每周1次用洗洁精擦洗排水沟。

　　4.13.3排水沟的清洁标准：应达到目视干净无污迹、无青苔、杂草，排水畅通无堵塞、无积水、臭味。

　　4.14游泳池区域的卫生。

　　4.14.1游泳池区域的卫生每天清理1次。

　　4.14.2用扫把将游泳池区域的地面打扫1次。

　　4.14.3用快洁布加清洁剂擦洗池边瓷片。

　　4.14.4用水管冲洗台、椅及沙滩床，并用干布抹干净。

　　4.14.5游泳池的更衣室卫生间的清洁依照《室内公共区域清洁标准作业规程》之'卫生间的清洁'进行操作。

　　4.14.6清洁时应注意：

　　a）清洁时注意回避客人；

　　b）使用清洁剂时应注意防止扩散以免污染池水。

　　4.14.7卫生标准应达到：

　　a）台、椅无灰尘污迹，地面无积水、垃圾；

　　b）更衣室内天花、灯具、出风口洁净无蜘蛛网灰尘，玻璃镜面光亮无污迹，地面墙面整洁无浮尘。

　　4.15信报箱的清洁。

　　4.15.1每周擦拭住户信报箱2次。

　　4.15.2擦拭后的信报箱应干净无灰尘、无污迹。

　　4.16监控探头。

　　4.16.1监控探头每周擦拭1次：

　　a）用镜头专用纸擦拭探头镜片；

　　b）用微湿的毛巾擦拭探头的外表

　　4.16.2擦拭探头的玻璃镜片时必须使用镜头擦纸，以免有毛尘和刮伤镜面。

　　4.16.3清洁后应达到镜头光亮洁净、探头外表干净无灰尘。

　　4.17室外清洁、保洁工作检查。

　　4.17.1保洁组领班应按相关规程标准检查清洁工的工作情况并将检查情况记录于每天的工作日记中。

　　4.17.2管理员应每天检查一次室外公共区域的卫生并将检查情况记录于清洁日检表和工作日记中作日记中。

　　4.17.3客户服务中心主管每周应根据工作检查记录和领班工作检查表对员工进行工作质量评估。

　　该质量评估连同相关工作日记将作为员工绩效考评的依据之一。

　　5.0记录

　　5.1《环卫清洁绿化日/周/月检查表》。

　　6.0相关支持文件

　　6.1《清洁剂使用标准作业规程》。

　　6.2《玻璃、灯具、不锈钢清洁标准作业规程》。

区域清洁工作应急处理规程5

　　1、气候条件：外墙清洁必须在良好的气候条件下进行，风力应小于5级，5级风以上应停止工作，工作前应测定风力，尤其是高空风力。下雨、有雾能见度差以及高温（35℃以上）等条件都不允许进行外墙清洁作业。

　　2、外墙清洁工作必须有良好的身体条件和心理素质，年龄应在40岁以下，血压正常，视力良好，无恐高症。每一个被招用的外墙清洁工都必须经过严格的身体检查和定期复查，发现有不适合的疾病应立即停止工作。身体合格的外墙工还必须经过专门的培训，取得国家劳动部门核发的高空作业证书，并在有效期内方可上岗，确保高空作业的安全。工人上岗前不得饮酒，有感冒等身体不适症状应暂停高空作业。

　　3、设备条件：外墙清洁的设备必须处于良好的工作状态，擦窗机必须定期检查保养，每次工作前必须对钢丝绳、传动部位和保险装置进行检查，发现故障或原因不明的不正常现象应停止使用，用吊板工作的'也应对吊绳、吊板等固定用具进行认真检查，凡吊绳有发毛、部分丝股断裂等现象应立即更换新绳。

　　4、准备工作

　　4.1天气情况。天气预报无大风、雨雪及高温、低温报告，现场测试风力小于5级。

　　4.2擦窗机检查状态良好，符合工作要求，现场无障碍物，工作位置地面设置好遮拦，防止行人下面穿行。

　　4.3作人员穿戴劳动防护衣、安全帽、工作鞋，扎好安全带，自锁器锁于安全绳上。

　　4.4清洁剂、玻璃刮板、抹布、水枪等准备完好。

　　4.5安全员到位，进行不间断现场监督。

　　4.6在以上准备均到位后，操作人员进行擦窗机规定站位，系好安全带。

　　5、操作进行

　　5.1启动擦窗机，作上下左右移动，确认正常后，将擦窗机开至工作位置，轻轻下放，当蓝内人员达到工作面后停止。

　　5.2先用水枪喷射墙面，除去浮尘，然后将清洁剂涂于墙面，稍后用刮片上下和左右刮净玻璃墙面（其它墙面用抹布擦拭），边角位子再用抹布擦拭干净。

　　5.3一个位置结束后将擦窗机放至下部同一位置进行清洁，当纵向从上到下一个位置清洁完毕后，再向左或右移动至相邻一个位置从上到下清洁。

　　5.4在整个操作过程中应注意：

　　5.4.1操作人员应在规定站位进行操作，保持平台负重平衡，不得妨碍负重平衡的动作。

　　5.4.2特别注意妨碍擦窗机升降的建筑物外伸部位和物体，并作出适当处理。

　　5.4.3正常运行中，不应用于手动制动器控制平台平衡；当擦窗机出现故障自动制动装置及安全装置失效时，可作用手动制动装置。

　　5.4.4擦窗机运行至行程一端触及限位器而停止运行时，应随即操纵作反向运动，以脱离与限位器的接触。

　　5.4.5在运行中，不得随意卸开各种装置护罩、封门及其它任何装置。

　　5.4.6擦窗机发生故障或不正常可疑现象时应用对讲机或内线电话与领班或安全员进行联系，并在其指挥、指导下处理。

　　5.4.7作业中遇天气突然恶化，应立即收工。

　　5.4.8作业中遇突然停电，应立即关闭电源开关，以防恢复供电时未注意而发生意外。

　　5.5清洁结束，将擦窗机移至规定位置平放。

　　6、操作结束

　　6.1切断电源，锁好操纵装置，并将悬挂装置按规定方法予以锁定。

　　6.2进行对设备的清洁保养，清除灰尘、滴漏的液体以及可能打滑的其它物质。

　　6.3对因故障待修的设备，挂上标志牌，在恢复正常状态前禁止使用。

区域清洁工作应急处理规程6

　　1目的

　　规范室外公共区域清洁工作，确保公共场地卫生良好、环境整洁。

　　2适用范围

　　适用于公司辖区内公共场地的环境清洁管理。

　　3职责

　　3.1保洁主管负责室外卫生清洁计划的制定、组织实施和质量监控。

　　3.2保洁班长负责协助主管检查、组织实施清洁作业工作。

　　3.3清洁工负责依照本规程具体进行室外卫生清洁工作。

　　4作业规程

　　4.1室外公共区域清洁计划的制定

　　4.1.1保洁主管应根据气候变化、小区的卫生状况等制定出每月清洁计划。

　　4.1.2室外公共区域

　　计划应包含以下内容：

　　a）不同天气情况保洁频率；

　　b）重点路段的保洁频率；

　　c）重点保洁工作措施；

　　d）清洁费用的预算。

　　4.2道路的清洁、保洁

　　4.2.1每天对小区的.道路、两侧行人路定时清扫二遍。

　　4.2.2每次清扫工作必须在当天8：30、10：30、16：30前完毕。

　　4.2.3对主干路段除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁。

　　4.2.4巡回保洁的路线拟定不要太长，往返时间以1小时为宜。

　　4.2.5下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水。

　　4.2.6旱季时每月冲洗一次路面，雨季每周冲洗一次。

　　4.2.7发现路面有油污应即时用清洁剂清洁。

　　4.2.8用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。

　　4.2.9道路

　　清洁具体检查标准：

　　a）目视地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙；

　　b）道路、人行道无污渍、每200

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