国研数字“AI小和”智享生活平台，助力和平街街道综治中心社会治理现代化

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国研数字“AI小和”智享生活平台，助力和平街街道综治中心社会治理现代化

发布日期：2025-01-20    来源：国研数字科技    分享到：

北京市朝阳区和平街街道自1956年成立以来，已发展成为拥有12个社区、常住人口达8万人的大型居住区。如今，该街道正面临着基础设施老化、空间与经济资源有限、特殊群体及老龄人口比例偏高、服务功能存在短板等问题。同时，和平街街道的社区治理格局复杂多变，社区权利与资源、社工能力与知识均存在局限性，这为基层治理带来了新的挑战，成为街道亟需解决的发展难题。

和平街街道坚持人民至上，党建引领与协商民主有机结合，在数据要素与社区服务结合上持续下功夫，推出“四集五议三平台”工作法，不断探索AI赋能基层治理的新路径，打造“AI小和”智享生活平台，让人工智能拥抱民生实事，以“智”促“治”，在社会治理方式上迈出了坚实一步。

2024年12月27日，北京市朝阳区委政法委领导一行深入和平街街道社会治安综合治理中心进行实地调研，共同见证了综治中心正式揭牌的历史时刻。区委政法委副书记马海鹰与赵瑞博主任携手，为综治中心隆重揭牌。项目承建单位国研数字自主研发的“AI小和”智享生活平台作为项目的核心亮点，吸引了众人的广泛关注与高度赞誉。

与会领导实地查看了综治中心的咨询接待区、调解室、办公区、数智化治理平台，并听取了综治中心建设和运行情况以及下一步工作计划汇报。

在新质生产力的发展浪潮中，和平街乘“智”前行，推出“AI小和”智享生活平台，打造“AI小和”数字人形象“和小智”“和小慧”，为居民提供7×24小时的生活资源查询、问题反映、议事协商等服务。通过数据赋能、工具赋能、服务赋能，“AI小和”成长为社区治理的指导员、居民生活的服务员、群众工作的辅导员，打破时间和空间限制，让辖区的事随时有“地”说、随时有“人”管，为辖区居民提供更精准、更快捷、更舒适的交互体验，促进社工减负、社区增效同发力，实现为民服务和基层治理双提升。

在综合治理领域，“AI小和”智享生活平台将综治矛调、接诉即办、城市管理、民生服务等相关数据进行有效整合，与社区工作的各项热点、难点及民生问题有机结合，不仅提升了综治中心的工作效率，更在矛盾纠纷调解方面发挥了关键作用。它实现了部门间的协同作战与信息共享，深化了公检法联动机制，推动各类矛盾纠纷“一站式调解”，有效将矛盾化解在基层，解决在萌芽状态。

这一创新模式不仅提升了和平街街道的社会治理水平，更为提升居民幸福感、构建和谐社区、超大型城市的高质量发展、基层减负增效提供了有力保障。国研数字将继续致力于技术创新与服务优化，为更多地区的综治中心建设贡献力量，共同推动社会治理体系和治理能力现代化。

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