远程办公

发布时间：2025-01-23 09:48

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广义

网络人(Netman)个人版广义的远程办公是指，目前企业中比较流行的通过虚拟专用网（VPN），在公用网络（通常是因特网）中建立一个临时的、安全的连接，形成一条穿过混乱的公用网络的安全、稳定的隧道，帮助远程用户、公司分支机构、商业伙伴及供应商同公司的内部网建立可信的安全连接，并保证数据的安全传输。一般来讲，这种方式能够支持用户全方位的日常办公需求，包括获取公司内部邮件、访问局域网中的文件服务器、内部数据库、CRM、ERP等等，而不仅仅是远程控制。

VPN使用户无论身处何方，都可以随时通过互联网安全地通信。通过VPN来实现远程办公的商业优势非常吸引人，许多公司都开始制定自己的战略，利用互联网作为他们主要的传输媒介，甚至包括商业秘密数据的传输。一般谈到VPN主要是指硬件VPN，如VPN路由器、VPN防火墙等，著名的厂商有思科、Juniper、Array等。

硬件远程办公产品由于成本昂贵、维护费用高、配置复杂等因素，将一般中小企业拒之门外。于是市面上出现了一些满足中小企业和个人用户需求的远程办公软件产品。这类产品在满足远程办公需求的同时，一般可免费使用、或仅需支付低廉的价格，即插即用，并且操作简单，用户界面更加人性化。产品主要有向日葵远程控制[1]、LogMeIn、VeriWire、TeamViewer[2]、网络人等。LogMeIn根据远程办公的需求分别形成几个不同的细分产品如远程控制、远程备份、访问远程网络等。好处是细分产品功能非常明确，使用起来非常简单；缺点是如果要用两个细分功能，就要装两个产品。VeriWire刚好弥补了前者的缺点，一个软件基本支持所有的远程办公需求，包括远程控制、Email、Push Mail、ERP、文件传输等，将所有应用集成到一个平台中，非常方便；缺点是第一次用不是非常容易上手，要照着使用帮助一步步来。而向日葵远程控制[1]、TeamViewer这2款软件，仅需双方安装，然后登录账号即可，非常简单易用，合适没什么电脑基础的大众使用。

从传统的集中办公到远程办公，这种过度需要一个时间。不可否认，一直强调低碳经济的今天，那些最先领悟到这一点的公司，可以拥有最好的竞争力——更低的办公室租金、更加身心健康的员工、更加积极向上的气氛;尤其是——更低的离职率。公司要做的，无非是在远程办公的管理模式上，多一些细节的考虑。而作为远程办公的个人，也能是实现我们自由选择办公的环境——可以是家里，可以是咖啡店，可以是某个农村的小院子，并且随时随地和家人在一起。

现今一家领秀网络提供了远程办公服务，通过专业化的远程工作技术，以低廉的价格提供给各企业与个人进行工作服务，通过地域差异，人工成本不同，经过统一的专业化培训员工进行远程工作，大大降低了各大企业运营成本，将来将会实现一个人即可实现开一家规模庞大的网商服务，不管在是家里还是在外面，通过手机/电脑等通讯设备，便监督了工作进度，再也无需因为请人工作而带来的不便。领秀网络远程服务的口号就是：“颠覆传统网络，创造网络新纪元”。

狭义

狭义的远程办公是指，指通过远程控制技术，或远程控制软件，对远程电脑进行操作办公，实现非本地办公：在家办公、异地办公、移动办公等远程办公模式。这种技术的关键在于：穿透内网和远程控制的安全性。在这两方面做得比较好的远程监控软件有：国产免费软件向日葵远程控制、网络人（Netman)，国外收费软件TeamViewer、PcAnywhere、Radmin等。

1、大城市的用户可选择使用DSL作为最佳的解决方案。DSL只需较低的价格就可以获得较高的速度，它目前的速率约为768Kbps，对于那些需要经常访问Internet的来说，它是一种非常理想的解决方案。但它只能在3英里的范围内使用。

2、另外一种与DSL在价格和速率上比较接近的，是缆线调制解调器，它比较适合于人口不集中的地方。和DSL不一样，它没有3英里的传输限制。

3、对于那些既不能使用DSL又不能使用有线访问的员工而言，可选择使用固定的无线解决方案。虽然有时会有一些延迟，但总的来说，该系统还是非常的可靠。和前两种解决方案相比，固定的无线解决方案花费要高一些，其速率和前两种方案不相上下。

4、电话的连接可以说是最广泛的，但由于使用的是模拟信号，所以电话线加调制解调器的解决方案速率非常的低。因此，除非万不得于，不推荐使用该解决方案。

5、对于那些时常在路上的用户而言，高速无线调制解调器是最好的解决方案。它可以达到128Kbps的传输速率，且这一速率非常的稳定。

6、如果用户生活在人烟稀少的地方，那么可以选择使用卫星。它可以提供56Kbps到512Kbps的传输速率且具有非常高的安全性，不过，这是一种非常昂贵的选择。

(telework, telecommuting, e-commuting, work at home, e-work, work from home）是一种工作安排，它能让雇员享有灵活的工作时间和地点。换句话说，就是每天到工作地点通勤被通讯联系所取代。许多人在家工作，也有一些人使用移动通信技术在咖啡店或其他点办公，这些人被称作游牧工作者或网络通勤者。远程办公是一个比较广义的词，指用远程通信来代替工作相关的旅行，因此消除了远程工作的距离的限制。一个成功的远程工作程序需要一个基于结果的管理风格，而不是密切关注员工个体管理风格。这被称为目标管理而不是观察管理。 Telecommuting 和 telework 这两个词是由美国的Jack Niles 在1973创造的。

虚拟私人网络，视频会议，IP语音等工具使远距离办公变得更加容易。对公司的成员来说它是一个有效并且有用的方式。因为它允许公司成员之间可以在很远的距离进行沟通，从而节约了大量的旅行时间和成本。由于宽带互联网连接变得更加普遍，越来越多的工人有足够的带宽在家里使用这些工具来连接他们的家庭办公室到他们企业内部网路和内部电话网络。

随着Internet技术的飞速发展，远程多媒体通讯和分散式办公都已经成为可能。分散在各地的销售人员可以通过Internet借助netmeeting等软件以及摄像头，耳机，麦克风等设备就可以随时与总部以及其他地区的同事召开可视电话会议；不同地区的协作部门也可以通过这种方式在Internet上直观实时地进行交流和探讨。借助于Internet的分散式办公不仅具有真实、直观、快速，不受地理位置的限制等优点外而且还非常经济。要实现分散式的直观交流，摄像头无疑是一个非常重要的设备，它就像我们的眼睛可以帮助我们直接捕获图像信息。

网络人摄像机是一台可独立运作的网页服务器，不需连接到计算机上, 供用户从世界各地以网页浏览器或客户端软件来实时监看影像监听声音。网络人摄像机可以设置当事件发生时会主动发送电子邮件、抓拍或录像存储在本机SD卡上，方便用户查询。

网络人摄像机可以左右320度，上下60度旋转监视，对画面进行拍照、录相，并可将照片、录相发到邮箱或者FTP服务器上。摄像机具有移动侦测功能, 可设定发送电子邮件示警。加强版可以轻松实现高清晰图像的低网络带宽传输，图像较普通版的摄像机更清晰、并且实现夜视、音频传输、动态报警、可设置报警时间区域、异常自动恢复、网络中断后自动连接等新功能。

网络人摄像机可以轻松实现高清晰图像的低网络带宽传输，图像较普通版的摄像机更清晰、并且实现夜视、音频传输、动态报警、可设置报警时间区域、异常自动恢复、网络中断后自动连接等新功能。

远程办公的根源在于20世纪70年代的技术，它通过非智能终端使用电话线作为网络桥梁来连接位于卫星办公室和商业区的主机。随着个人电脑的成本降低、性提高、易用性增强，它们从办公室走向了家庭。在20世纪80年代，分支办公室和家庭工作者就能够通过个人电脑或虚拟终端连接到他们公司的主机。

通过局域网络促进资源共享和客户端电脑的功能增强，适得远程工作拿着笔记本电脑在办公室或家里（几乎是任何地方）进行工作。远程工作者通过使用组件、虚拟个人网络，和类似的技术来连接他们在家中办公室来和团队成员协作和配合。随着相关的网络设备价格和网络服务费用的在近几年的降低，远程办公的运营成本与传统的办公方式相比越来越微不足道。

远程办公可以促进一些特殊社会群体就业。如有小孩的妈妈或爸爸，残障人士和生活在边远地区的人们。它也可以降低个人的碳足迹，把每天上下班所产生的碳排放降到最低。远程办公提高了公司的服务能力和业务国际化的范围，因为在不同时区的远程工作者可以确保公司的业务24小时运转。

远程办公也使离岸外包业务成为可能。远程办公为雇员提供了灵活性，减轻了工作父母的负担，增加了员工的生产了并降低了旷工。虚拟办公室，使雇主可以保留有价值的员工，而且有利于富有成效的业务流程再设计对于订单管理和客户服务流程。

远程办公看成是一个可以缓解开车上下班所造成的交通堵塞，并由此造成的城市空气污染和石油使用的解决方案。对于网络基础设施和硬件的初始投资被提高工作效率和全面提升员工幸福（更多的珍贵的家庭时间，更少的旅行相关的压力）所平衡，这对于那些面对很大营业成本的需求的大型中心办公室的公司，是很有吸引力的。虽然在美国远程办公的工作者数量估计的各不相同，但一些研究预测这个数字在未来的几年还会持续增长。远程工作的障碍也会持续增长，包括来自雇主的不信任和员工的个人无条理性。

凯特.李斯特 (Kate Lister) 和汤姆.哈尼斯 (Tom Harnish)在2008的研究表明，三千三百万美国人掌握着可以在家办公的工作。如果他们这么做，美国会大量降低对石油的依赖。根据他们来自环保局，交通部和其他7个最近的来源的综合数据，他们发现远程办公可以减少24%到48%的波斯湾石油进口，减少温室气体高达6700万吨一年，并且每年节约75 亿加仑汽油。这些新的远程工作者可以避免1540亿英里的驾驶和250亿美元的燃料费。更重要的是，他们的研究表明，没有了上下班的通勤，这些新的远程工作人员相当于多享受每年5周的休息时间。

远程办公的灵活性对于员工是一个值得拥有的额外赏赐。2008年Robert Half 的国际金融聘用指数的一项调查显示，1400名由公司招聘的首席财务执行官有13%的人认为远程工作对于会计职业是最好的招聘激励。早期的调查显示，33%的人认为远程办公是最好的招聘激励，50%的人它是第二好的方法。

信息技术的迅猛发展，经济全球化的浪潮呼啸而来。越来越多的企业为了适应新经济时代的生存环境，进行大刀阔斧的改革，企业管理模式首当其冲，开始呈现远程办公，办公家庭式、分散式趋势。

一方面，更多企业走上国际化道路，分支机构、合作伙伴遍布全球，不同地区、不同时区的大量业务往来，使异地办公方式大行其道;伴随而来的人员频繁外出、出差，使得人们对移动通讯、移动办公的呼声越来越高。另一方面，为精简机构、提高工作效率、降低办公成本，越来越多的企业开始选择让员工在家办公。

据统计，在美国已有3000万人在家中远程办公，占美国工作人口的16%-19%。随着个人电脑和互联网应用技术的普及，居家办公呈快速增长之势。人们依靠一台计算机接入专网或者互联网办公，与组织沟通，与同事协同办公。

以上种种迹象表明，远程办公是未来企业管理、公司办公模式的一种不可避免的发展趋势。

联合国

2020年3月13日，联合国秘书长古特雷斯致函全体员工，要求他们在3月16日至4月12日期间实行远程办公，以最大限度降低新冠病毒在纽约联合国总部大厦内的传播风险。

2020年3月16日，实施全员远程办公的第一天。大楼一层空无一人，三、四层的记者区不足10人。除中午的例行记者会外，联合国没有再召开其他会议，包括安理会大厅以及联大会议厅在内的所有会场及其他会议室全部处于空闲关闭状态。在能够容纳上百名记者的新闻发布厅里，只有6名记者参加了记者会，且几乎全部提问都与新冠疫情有关。[3]

1、工作效率。虚拟员工不必花时间跑至办公室打卡、收集材料、参加会议，有更多节省下来的时间可以投入工作哗在家工作的时候，个人问题的重要性会不知不觉地上升，如果工作的同时还受到家庭生活琐事或惰性的影响而分散精力的话，反而会影响工作效率。

2、员工忠诚度。在家工作的员工很可能在利益驱使下，转向别的企业或变成个体办公族。对企业而言，员工的忠诚问题遇到了前所未有的挑战，特别是有能力的资深员工，这样的风险更大。

3、员工的个人问题。虚拟办公的员工没有了上下班的时间概念和对穿着的在意，减少每天和其他人接触的机会，这无形中可能会失去了一些集体观念和纪律观念。同时，容易使虚拟员工产生孤立感和焦虑感，感到脱离了自己正常的社交关系网，同事之间、上下级之间的关系会趋于疏远，无法体验来自同伴的智力刺激，长此以往非常不利于员工个人的身心健康。

4、团队的管理。虚拟办公的方式使企业的工作往往被分成一个个项目，以虚拟团队的方式运作，员工不再负责某一永久性的工作，取而代之的是以任务为导向的工作，即常被要求为了某一临时目标而组织团队，任务完成后则解散，加入到另一个团队中去。团队管理作为一个新的领域本身也有许多问题需要解决。比如，冲突和协调问题。当团队成员之间出现工作上的争执和矛盾的时候，项目经理仲裁和调解的工作会更难做。又如，每个成员都处干不同的地理位置，有着不同的作息时间、不同的工作习惯等，这也给整个团队的协调增加了难度。

为保证远程办公的高效有序，经理们必须进行谨慎策划和持续监控，其中包括：

1.对公司进行全面审核，确定适合远程办公的工作项目。

2.综合人力资源、信息科技和设备管理，以有效地管理远程办公程序。

3.获取部门经理的支持。实施远程办公的障碍点往往是他们认为远程办公难以管理。

4.避免草率实施。技术和人力资源问题必须全面解决，否则计划将会错误百出。如何在分散的工作环境下维持一个明确的企业文化也需要谨慎考虑。

5.建议采用构建于VPN(虚拟专用网)的安全性能。家居办公并不比办公室不安全，因为相对有较少的陌生人出入。

6.考虑租用家居办公设备，并支付每月的宽带费用。

7.确保经理与远程员工的沟通，包括定期的评审。如果忽略了这一点，远程办公将不能成功。