启航杯｜“民生无小事，枝叶总关情” 城市居民生活垃圾投放点优化与居民满意度调查——基于对武汉市首义路街道的调研

生活垃圾分类和处理作为居民生活的重要组成部分，关系着无数居民的生活幸福感。然而，随着城市化进程的加快，城市生活垃圾相关的问题日益凸显。生活垃圾分类混乱、垃圾桶有异味、垃圾桶堵塞交通、生活垃圾处理不及时等问题频发，不仅影响了居民的生活质量，也不利于城市的整体形象维护和发展。本小组以首义路街道为例，通过实践调研和模型分析，了解城市生活垃圾分类和处理现状，结合公共管理专业知识，探索生活垃圾分类和处理的新路径，为社区人居环境的美化和城市的绿色可持续发展提供新思路和新方法。

生活垃圾投放点满意度调查

调研前期，本次小组制定了详细的调查问卷，通过线上和线下同时发放，深入了解首义路街道居民队对生活垃圾分类和处理的满意度以及相关意见和建议。

根据数据分析，生活垃圾投放点存在的问题主要集中在气味和交通方面。具体来看，51.81%的受访者反映气味难以忍受，说明这一问题对居民的日常生活影响较大。其次，49.4%的受访者指出临近狭窄交通干道的问题，表明垃圾车收集时可能导致交通拥堵和安全隐患。

实地调研走访

本小组后续又通过对首义小区、首义名居、江零社区、法苑小区、千家街社区、育才嘉苑、千家鑫苑等居民区的实地走访与调研，我们了解到首义路街道生活垃圾分类和处理的现实问题以及困境。

通过实地走访，我们发现老旧小区的垃圾桶摆放位置普遍存在不合理现象，导致垃圾桶的利用率并未达到理想效果，且垃圾桶周围的卫生情况较差，垃圾桶异味较大，严重破坏了附近居民的人居环境；

实际上垃圾分类箱并未真正实现分类，主要表现为垃圾分类箱上标签单一，所有的分类箱类型均为其他垃圾，且垃圾分类箱有损坏的情况；

老旧小区、社区的单元楼门口时常出现建筑垃圾长时间堆积无人清理的现象。即使是堆积在垃圾桶旁，也无人清理。本次调查对象中首义名居在小区内设置建筑垃圾临时投放点，有专人定时定点清理建筑垃圾，可以用作借鉴；

片区街巷里停车异常杂乱，会严重堵塞道路，影响垃圾清理车的进入，对环卫人员更换垃圾桶造成了严重的不便，导致生活垃圾清理不及时出现异味等问题。

与社区负责人的访谈

与此同时，我们还同千家街社区环卫方面的负责人进行了访谈，他表示目前生活垃圾分类政策的落实正在从入户宣讲开始，同时放置了可回收垃圾有偿回收点，安排相关工作人员进行生活垃圾分类的引导，大大提高了居民垃圾分类的积极性，但同时我们也了解到部分居民对于生活垃圾分类回收处理的积极性不高，生活垃圾分类硬件设施不够完善等问题。

我们深知，尽管生活垃圾分类处理取得了一定成果，但亦暴露出一些问题。针对这些问题，我们将整理收集到的信息和数据，结合专业的公共管理研究方法，深入分析现有数据，并查阅国内外权威文献和研究成果，再根据实际情况制定相应的改进计划与方案，助力生活垃圾分类和处理的优化，营造更优良的人居环境，为居民更便捷、更美好的生活保驾护航。

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