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2024年生活中的商务礼仪

生活中的商务礼仪1

良好的身体心理素质，人文素质

就是参加工作和在工作中遇到问题的时候，要懂得更正和调节自己的心态去面对难题和别人

的质疑，要乐观面对和虚心学习，还有懂得一定的人情世故和如何去和同事好好相处。

在日常生活和工作中，现代人形象至上，形象是金。商务礼仪能展示企业的文明程度、管理

风格和道德水准，塑造企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直接

的经济效益。市场竞争最终是人员素质的竞争，对商务人员来说，商务人员的素质就是商务人员

个人的修养和个人的表现。教养体现于细节，细节展示素质。所谓个人素质就是在商务交往中待

人接物的基本表现，比如吸烟，一般有教养的人在外人面前是不吸烟的；有教养的人在大庭广众

之下是不高声讲话的。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；一个组织的成员

讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外，

更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就

可在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质

的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。从某种意义上说，商业礼仪已经成为建立企业文化和

现代企业制度的一个重要方面。

较强的交际能力和应变能力

具有良好的创新创业素质，具有较强的团队精神和协助精神。

现在的这个和谐相处的社会，人与人之间的交流和相处是很重要的，不管是对于你的工作，

还是对于你自己，都起着关乎成败的作用。如果你懂得如何去相处，去交际，那就代表你已经成

功了一半了。因为像有时候去应酬，陪客户吃饭什么的，你连说句话都会得罪别人，那你说服别

人和你合作或者帮助你的理由又是什么呢，必然要是你能了解别人所好，并投其所好，那样才可

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以使大家合作愉快，建立一段互惠互利的合作关系。而你的交际技能，也将会使你的人际网络慢

慢建立起来，那样，不管以后是继续好好帮你老板完成工作，还是好好去做你的老板，都是很必

要的。缺少了交流的能力，无法建立好人际网，那你的圈子就永远只能停留在一个阶段了。

礼仪最基本的功能就是规范各种行为。商务礼仪可强化企业的道德要求，树立企业遵纪守法，

遵守社会公德的良好形象。在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一

定的规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，

不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。我们

知道，道德是精神的东西，只能通过人的言行举止，通过人们处理各种关系所遵循的原则与态度

表现出来。商务礼仪使企业的规章制度、规范和道德具体化为一些固定的行为模式，从而对这些

规范起到强化作用。企业的各项规章制度既体现了企业的道德观和管理风格，也体现了礼仪的要

求，员工在企业制度范围内调整自己的行为，实际上就在固定的商务礼仪中自觉维护和塑造着企

业的良好形象。同时礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，它是人际关系和谐发展的调节器，

人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避

免不必要的矛盾和冲突。一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成

友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。

礼仪具有很强的凝聚情感的`作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中，

人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突

各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范

约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而

有利于各种事业的发展。

在以后的职业生活中建立良好的第一印象

我们如果身处企业当中就不得不遵守职场上的礼仪，而这也是企业的要求和需要。掌握恰当

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并合适地应用职场礼仪，会使你在企业中左右逢源从而获得顺利的发展。

良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势，它往往决定了机会是否降临。礼仪是

一种信息，我们可以通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情，使别人感到温暖。在商

务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助于事业的发展

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