张佩星:压力管理和职场发展

在职场中发展良好的时间管理能力可以减轻压力 #生活知识# #生活心理学# #职场心理#

课程目标：

分析个人压力和工作压力的成因和影响，帮助学员在较短的时间内学会寻找自身压力源及其化解方法，针对工作中最容易遇到的情绪问题重点传授调控技能，剖析人际技巧和职场冲突对策，清醒认识并修炼升华自身的情商，探讨高效的时间管理方法、挑战性目标的制定技巧和计划执行手段，铺平和完善个人自我管理和职场发展的道路，达到舒缓压力、快乐工作和轻松生活的境界。

 压力反应和心态调适

Ø 我们的压力来自何方？

Ø 应急反应和压力过敏

Ø 压力影响的结果

  对心理的影响

  对身体的影响

  对工作的影响

Ø 耐亚和抗压

Ø 娴熟运用自我意识

  放弃求对心理

  旁观者姿态

  态度决定一切

Ø 应对控制、承诺和挑战

l 案例分析

ü H－R生活工作再调整级别

ü 压力对企业利润的侵蚀

l 情景实践

ü 压力小测试

ü 隔膜呼吸

 情商修炼和情绪控制

Ø 什么是情商？

Ø 情商和智商的差别

Ø 情商的五个领域

Ø 了解自我

Ø 正确认识自我情绪

Ø 妥善管理自己的情绪

Ø 自我启发和自我推动

Ø 了解和承认他人的情绪

Ø 有效处置他人情绪

Ø 人际互动和人际关系处理

l 案例分析

ü 黑屋水池与自信

ü 越战中的和尚

l 互动实践

ü 标准情商测试

ü 他人情绪处理4 步法练习

 职场压力的应对技巧

Ø 我们的工作压力为什么越来越大？

Ø 对付职场压力的10种错误假设

Ø 努力就能让工作见效吗

Ø 他人能否帮自己解压

Ø 谁能回避变革

Ø 接手艰险工作是否明智

Ø 假如自己是个牺牲品

Ø 控制愤怒

Ø 用工作计划替代工作愤怒

Ø 把批评当反馈

Ø 宽恕和果断

Ø 正确化解压力的10种有效方法

l 案例分析

ü 公路愤怒

ü 顶尖外企传来一声尖叫

l 情景实践

ü 盐池漂浮疗法

ü 

 目标压力和计划执行

Ø 避免目标陷阱

Ø 用SMART黄金法则制定

  明确性

  可衡量性

  可接受性

  现实性

  时限性

Ø 让目标既现实又有挑战性

Ø 目标应该简明，计划应该详尽

Ø 制定一个可操作的具体计划

  分解任务

  定义角色

  明确完成标准

  估计时间

  编制工作计划甘特图

Ø 让员工既有压力、又轻松工作

l 案例分析

ü 蒙牛：一个不可能的目标

ü 没有执行力的计划：束之高阁的WBS

ü 南北高架工程：当领导期望和现实冲突

ü 目标倒推和导弹伺服

l 情景实践

ü 挑战性目标是不是鞭打快牛？

ü 目标设定暨计划制定练习

 有效的时间管理

Ø 时间的特性

Ø 不能控制和完全控制

Ø 时间管理矩阵图

  紧急度和重要性

  效率与效用

Ø 时间管理的陷阱

  不好意思拒绝别人

  不速之客

  帕金森定律

  会议病

Ø 时间管理的技巧

  ABC法则

  长期计划和短期计划的平衡

  有效委派

  学会说“不”

  告别完美

Ø 时间管理的工具

  效率手册

  象限法

  甘特表和MS Project 

l 案例分析

ü 经理的一天

ü 金钱、幸福和时间

l 情景实践

ü 大石头和小豆子

ü 用电脑工具编制工作时间表

 人际技巧和冲突管理

Ø 人际关系六貌

  损人利己

  损己利人

  两败俱伤

  独善其身

  好聚好散

  利己利人

Ø 包容和控制

Ø 建立情感帐户

Ø 约·哈里窗口

Ø 有效冲突和有害冲突

Ø 冲突根源与关系意识

Ø 冲突管理的五种策略

  竞争

  迎合

  回避

  折衷

  协作

Ø EFFECT——解决冲突六步骤

Ø 一致与冲突，哪个更可怕？

l 案例分析

ü 市场部门与生产部门之间的潜在冲突

ü 所罗门断案

l 情景实践

ü 座椅之争

 个人发展和自我管理

Ø 个人要发展，观念先转变

Ø 人的期望决定了人的行为强度

Ø 自励和他励

Ø 正强化和负强化

Ø 如果不公平，后果有几种？

Ø 拓展自己的学习力和创造力

Ø 客服惰性，提升自我效率

Ø 善于换位思考

Ø 有效的上行、下行和平行沟通

Ø 学会赞美

Ø 成功人士的七个习惯

  积极主动

  以终为始

  要事第一

  双赢思维

  知彼解己

  统合综效

  不断更新

l 案例分析

ü 获奖的离职者

ü 大象悲剧

ü 葛士纳上任后的第一件事

ü 与代理商对话：当积极碰上抵触

l 互动实践

ü 一分钟赞美

ü 

课程长度及人数限定：

2天，计6*2＝12小时。上课时间：9:00-12:00, 13:30-16:30。

本课程采用情景式、互动型教学方式，为保证学习效果，限人数不超过30人。

课程反馈评分方法：去掉每个调查题的最高分和最低分各1个，然后汇总。

课程特色及设施要求：

财富百强企业的圆桌型情景式课程，哈佛教学方式的经典引进，世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括方法讲授、案例研讨、开放式讨论、参与式练习，以及可选的回家作业、考试等。

作为情景互动式培训，本课程必须采用专用的培训互动物品，请培训组织单位做好预算（16元×小组数＋48元）。

此外，讲台必须是1.2米高度的站立式讲台，桌椅必须分小组排布。

网址：张佩星:压力管理和职场发展 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/740138

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