日本最火的书店，是如何做营销的？

发布时间：2025-01-26 02:04

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来源：营销案例精选（ID：m-cases）（授权发布）

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阳光正好，微风不燥的下午，在书店里静静的看着书，是如此的舒适惬意。可是在这舒适背后，却是独立书店一家接一家的关闭。虽然很多人都说喜欢书店，实际上就是去书店拍照发朋友圈，真正买书的人其实很少，更有当当、亚马逊等网站低价促销图书吸引着消费者，传统书店的形势不容乐观。

但日本的茑屋书店不仅存活下来，而且拥有1400多家店铺，占了90%日本其他品牌书店的营业额，每月盈利上亿日元。它是怎么做到的？

“如果不变成第一的话，是很难在世上存活下去的，企业的寿命是很短的，如果想要长时间存活下去，必须变成第一才有机会。相信在中国也是一样。”茑屋书店创始人增田宗昭如是说。

结合新零售的特制书店

每个地方的茑屋书店都有自己的特色，它不仅仅是一家书店，更像是生活。

代官山的茑屋书店，被称之为“森林中的图书馆”，除了众多书籍，还有CD、DVD、文创产品、咖啡，以及宠物美容、照相机专门店与餐厅等众多设施，甚至还开发出了公园绿地。

东京新宿的茑屋图书公寓，在书架之间有一个个木制的小房间，你可以随手拿起图书，到床榻慢慢看，看累了可以直接睡在书店。

东京银座的茑屋书店的理念是“艺术融于生活”，所以书籍及物品集中在“艺术”和“日本文化”两大方面，书店内也会不定时举办各种艺术人文活动，在看书的同时还可以享受星巴克高级版手磨咖啡。

东京二子玉川的茑屋书店，家电和书籍的结合，家电随着书籍的种类分成不同区，在这可以体验最新的家电，翻看喜爱的书籍。

大阪枚方茑屋书店：把茑屋书店作为中心，集结四十三家特色店家，附带饮食、娱乐、家居等业务，整合成引导现代人生活风尚的商店。

京都冈崎茑屋书店：这里的主要元素为“日本生活”，为了宣传日本的传统文化，陈列许多日本职人手作传统工艺品。

还有很多家有意思的分店，茑屋书店除了卖书以外，还囊括了生活的方方面面，已经成为了超越书店的生活空间。这里应有尽有，给消费者带来的舒适感更像是家，成为除了办公室和家，人们最愿意去的地方。

用户体验至上

增田宗昭提到：“书店的问题就在于它在卖书”。以往的书店是“卖场”，并没有按照顾客的角度来考虑书籍的摆放，而茑屋书店则把“卖场”变成了“买场”，重构了书店空间，站在顾客的角度，为他们的内容选择提供各种各样的方案与建议。

茑屋书店代官山店的员工都是专业人员，烹饪类图书导购是一位日本大型出版社女性杂志前主编；旅游类导购则是一位撰写了十几本旅游指南的记者；文学类的导购是著名日本文学评论家；音乐类书籍及唱片的导购甚至由举办过200场演唱会、做过爵士乐制作人并拥有Music Sommelier资格的音乐专业人员来负责。这些导购对顾客进行全方位的服务，把顾客的认知和满意度作为唯一标准，让你有来了就不想走的感觉。

设计改变生活

茑屋书店营造的是一种慢节奏的空间，一种轻松的氛围让顾客长时间的驻足。在外观设计上，由英国著名设计工作室Klein Dytham architecture设计了类似美术馆的外形，精致低调。

内部设计是“杂乱”和“有序”共存，书籍和其他商品摆放在一起看着很是杂乱，但分类又很有序。茑屋书店代官山店的一楼是旅游、料理专区；二楼是唱片、CD和影视专区，还有餐厅、音乐区等，类别清晰明了，顾客很容易就找到自己所需要的商品。

室内的灯光设计是以暖色调为主，家具也很让人放松，让你恍惚觉得就是在自己家书房一样。

茑屋书店成为了书店行业的榜样，在未来，书店不再仅仅是卖书的场所，而是一个生活空间，是一个城市文化的标志。

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