新形势下如何做好人文关怀和心理疏导

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　　随着社会主义市场经济体制的全面建立，再加上互联网时代来临，科技发展日新月异，社会竞争日益激烈，人们因所处环境、道德修养和价值取向的差异使得思想政治工作面临错综复杂、千变万化的状况，如果不妥善加以引导，就会影响企业的团结和稳定，成为企业发展道路上的绊脚石，员工个人也会迷失方向、失去目标。这就需要我们把脉问诊，对症下药，充分发挥新形势下人文关怀和心理疏导的作用。

　　一、当前企业员工中存在的心理问题

　　（一）企业体制变革导致压力倍增。随着企业改革步伐加快，各项规章制度逐步规范，对人员素质要求也更为严苛，企业不乏出现员工技能水平与岗位要求不适应现象，当付出没有得到相应回报时，就会出现心理失衡，再加上紧张的工作环境、应接不暇的考核、经常性的加班，致使部分员工的紧迫感、焦虑感增加，工作满意度和成就感降低。

　　（二）价值观嬗变导致信仰缺失。改革开放以来，伴随着我国社会体制机制的巨大变革和各种思想文化的相互激荡，人们的思想观念日益多样多元，这种情况也势必反映到企业中来，致使一些员工在精神生活和心理层面存在这样那样的问题，拜金主义、享乐主义、极端个人主义有所滋长。价值观念的嬗变导致人们信仰的缺失，给企业的向心力、凝聚力、竞争力造成不可低估的负面影响。

　　（三）生活成本过高导致幸福感降低。当今激烈的竞争和高昂的生活成本使员工面临前所未有的压力，使员工难以产生归属感和依赖感，导致幸福感降低。

　　如何让员工切身感受到企业的温暖，体现自己的人生价值，为膨胀的压力找到合理的释放途径，是企业迫切需要面对和解决的一大问题。

　　二、做好员工人文关怀和心理疏导的途径

　　面对员工思想上存在的诸多问题，加强人文关怀和心理疏导就成了缓解问题、疏导问题、解决问题的重要手段。

　　（一）不断自我成长，提升自身素质。每个岗位的员工都要明白肩负的使命，努力提升自身综合素质和心理素质，增强自身竞争力，管理人员更应该“埋头学习”“抬头做事”。

　　熟悉政策法规制度。管理人员要及时掌握国家相关法律法规、公司出台的各种规章制度，以及这些法律法规、规章制度的出台背景。要把公司改革发展新形势的“大道理”与员工实际需求的“小道理”相互磨合，真诚倾听员工的困惑及心理倾诉，在政策法规层面予以正确引导，促使其能够身心健康地投入工作、生活中。

　　掌握相应的方法技术。为了不让各种事件的压力侵蚀我们的精神和身体，影响我们的生活和工作，要先学会自我心理调节，以良好的状态去积极适应各种人、事和环境。要具有过硬的综合素质，掌握一定的与心理疏导相关的技术和方法。然后结合岗位工作实际，针对不同员工存在的不同心理问题做到“对症下药”，科学、恰当、热情地给予帮助，并做到“心中有数”“数中有底”。

　　（二）全方位宣传，全员心态教育。生命需要阳光，其实心态更需要阳光。要加强员工心理调适、优化心智模式，提高其工作效率和幸福指数。

　　普及和宣传心理健康知识。关注和学习阳光心态教育，设身处地地关注员工的理想、信念和情感，促进员工自我成长和自我完善，尽可能克制自己的个人情绪欲望。采取设立网站、编发电子刊物、微信群发、推荐心理学书籍等形式，加强员工心理素质的培养和训练，提高员工对心理健康的重视程度，帮助员工缓解释放心理负担和压力，提高沟通减压能力和工作自信心。

　　开展针对性的团体疏导。聘请专业的心理机构并以此为依托，建立完善心理干预疏导体系，及时为有需要的员工和特殊时期重点岗位员工提供个体或团体心理咨询和专项疏导服务，引导员工积极面对困难和挫折，培养健康乐观的生活态度。同时，引导员工进行正确的自我认知和自我定位，帮助员工确定切实可行的工作目标和生活目标，减少心理问题的产生。

　　（三）丰富文化载体，拓展服务渠道。一张一弛乃文武之道。搭建载体，拓展渠道，让员工在活动中融洽关系、增强凝聚力。

　　开展文化活动。结合员工生活和工作特点，适时开展读书、演讲等活动，调节情感和心理，增强归属感和荣誉感。利用“道德讲堂”、“最美员工”评选等活动，坚定员工理想信念，使员工学有榜样、赶有目标。

　　拓展心理服务渠道。培养和组建自己的咨询师队伍，加强对管理岗位人员的心理知识培训，组织心理素质提升训练营。举办团体心理辅导、心理专题讲座等，从专业角度讲解家庭关系处理、心理健康维护及压力应对、身心合一的有效方法。建立员工心理减压室、关爱活动室，定期开放，不定期组织座谈交流，帮助员工释放情绪、缓解压力，快乐工作、健康生活，进而促进企业快速和谐发展。（作者单位：商水县供电公司）

　　人们因所处环境、道德修养和价值取向的差异使得思想政治工作面临错综复杂、千变万化的状况。面对员工思想上存在的诸多问题，加强人文关怀和心理疏导就成了缓解问题、疏导问题、解决问题的重要手段。

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