用“心”助攻调解 以“疏”服务平安

'心理自助小屋'提供短期情绪疏导服务。 #生活技巧# #心理调节技巧# #心理自助网站#

为把爱警惠警落到实处，有效缓解民警辅警心理压力，全面提升队伍整体战斗力和凝聚力，确保在完成各项执勤任务的同时，实现“快乐工作、幸福生活”，兴安盟扎赉特旗公安局找准切入点和着力点，成立警务心理疏导体系建设领导小组，将心理疏导建设与矛盾纠纷化解工作深度融合，构建全方位风险防控体系，使其成为扎赉特旗乡村振兴警务的“助推器”、矛盾纠纷化解的“减压阀”、社会和谐稳定的“润滑剂”。

四种措施

打造心理疏导驿站

“聚焦问题找方法，是扎赉特旗公安局开展警务心理疏导工作的核心思想。”扎赉特旗心理健康协会会长、扎赉特旗公安局教育培训中心主任张莉在对心理疏导员培训期间反复强调。

扎赉特旗公安局制定《警务心理疏导工作方案》，利用一年的时间试运行警务心理疏导工作。紧紧围绕“命案防控”“矛盾纠纷排查化解”，运用“一体化、制度化、社会化、信息化”措施，将警务心理疏导上线应用。

扎赉特旗公安局成立了警务心理疏导办公室，对全旗派出所警务心理疏导室、监管部门两处心理疏导室实行“跟踪指导、监督落实、突出重点、统一管理”，全力为“命案防控”“矛盾纠纷排查化解”工作服务。同时，以培训中心为主体，打造“集中培训+微课程+网络培训+指导手册+督导”的一体化持续培养措施，确保建立起一支技能过硬的警务心理疏导队伍。扎赉特旗公安局还建立警务心理疏导员选拔培养考核制度、工作制度、监督制度、保密制度、报告制度，同时，根据工作性质、工作对象的特殊性，同步建立了首问负责制、建立跟踪回访制等系列管理制度，让警务心理疏导体系规范化管理、科学化运行、常态化应用。

扎赉特旗公安局规划建设矛盾纠纷排查化解职业地标“警务心理疏导室”，拓展吸纳社会力量，构建“专、学、研、用、孵、展”全链条、一体化发展格局。扎赉特旗公安局建立起“心理训练与健康维护综合管理系统”“心理危机干预计算机辅助系统”“心理行为反馈训练系统”，建设警务心理疏导大数据平台，免费为公安民警辅警、辖区群众、涉案当事人开展心理健康状况测评服务，动态研判社会心理发展趋势。

六以六为

规范心理疏导工作

工作中，扎赉特旗公安局坚持“用心疏 用理导 疏为先 导为重”的工作理念，运用以辖区实际情况创立的“六以六为”工作法，将心理疏导贯穿矛盾纠纷排查化解工作中：以心理疏导为前提，化解当事人内在心结；以排忧解难为主线，消除当事人心理隔阂；以树立信念为目标，调整当事人认知偏差；以稳定情绪为关键，安抚当事人合理宣泄；以共情尊重为主导，引导当事人自我接纳；以法律法规为牵引，规范当事人言行举止。

“六以六为”工作法的实施，既涵盖了对矛盾当事人的心理疏导的工作目标，又包含了对心理疏导的方法步骤，在实际工作中得到了广泛运用，效果良好，得到了群众的一致好评。

“真心感谢咱们民警，替我化解心结，今后我再也不会因为这点小事睡不着觉、吃不下饭。”因派出所民警介入，成功解开心结的秦大娘感动地说。

三项机制

培育积极向上心态

扎赉特旗公安局心理疏导员以“正面引导、心理疏导、危机干预”三项机制为抓手，全面开展心理疏导工作。

在正面引导中，扎赉特旗公安局为居民群众专门打造流动警务心理疏导车，推送心理健康知识，推出一系列心理健康知识与法律宣传课程，针对辖区居民进行普及宣传。

羁押在扎赉特旗看守所的待审重刑犯马某说：“刚进所时，我真有点不想活了，还好管教没事就找我聊天，再次让我看到了人生的希望。”

在心理疏导中，扎赉特旗公安局把心理疏导与矛盾纠纷化解工作深度融合，将心理疏导前置，基层派出所日常工作中直接为矛盾纠纷当事提供心理疏导。同时，将心理疏导后置于监管场所，对在押、在拘人员进行心理疏导，深化教育转化工作，消除隐患。

“基层派出所琐事多、任务重，有的时候感觉真是心理‘超负荷’，现在好了，所里就有心理疏导员，随时给咱疏导。”基层派出所民警说。

扎赉特旗公安局组建心理危机干预组，对突发事件心理援助响应及时率达到100%；将心理危机干预纳入疫情防控整体部署，努力为一线民警提供心理疏导服务及危机干预，确保一线民警辅警心理健康。

截至目前，扎赉特旗公安局培训警务心理疏导员100余名，与旗委政法委联合建成警务心理疏导室5处，确保第一时间将心理疏导介入矛盾纠纷化解，做到标本兼治“案结事了”不反复。在监管部门建设2处警务心理疏导室，对在押、在拘人员进行心理疏导，防止处罚后“服法不服气”而再次引发案事件。

用“心”助攻调解，以“疏”服务平安。扎赉特旗公安局加强警务心理疏导体系建设，实施“试点先行、专人负责、聚焦重点”管理，将心理疏导融入公安工作，充分运用心理干预，缓解当事人情绪、疏导心理问题，将纠纷化解与释法明理结合，推行法治和德治并举，实现化解与普法双赢，使“命案防控”“矛盾纠纷化解”等工作有的放矢，以科学有效的心理健康服务助力乡村振兴警务，建设更高水平的平安扎赉特，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

供稿单位：兴安盟公安局

编 辑：张佳良

校 对：魏汉中 沈翠英

网址：用“心”助攻调解 以“疏”服务平安 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/751436

相关内容

强化心理疏导服务 促进群众身心健康
内江全民心理疏导服务队： 以心换心，守护群众“心”健康
内江全民心理疏导服务队：以心换心，守护群众“心”健康
青岛市“青安心”社会心理志愿服务队 积极探索“心理服务+矛盾调解”新模式
心理疏导服务老年人的需求高吗
情绪疏导服务流程
解读《入境人员心理疏导和社会工作服务方案》
解读：入境人员心理疏导和社会工作服务方案
心理疏导服务团队方案（通用10篇）
疫情心理疏导免费服务！心理援助热线24小时为您守候

随便看看