某酒店客房清扫服务标准

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某酒店客房清扫服务标准
某酒店客房清扫服务标准之相关制度和职责，一、房间清扫挨次???(1)开房率高时:按“请即打扫”房,“VIP”房,退房,住客房,长住房,空房进行打扫。???(2)开房率低时:按“请即打扫”房,“VIP”房,2
某酒店客房清扫服务标准
某酒店客房清扫服务标准之相关制度和职责，一、房间清扫挨次???(1)开房率高时:按“请即打扫”房,“VIP”房,退房,住客房,长住房,空房进行打扫。???(2)开房率低时:按“请即打扫”房,“VIP”房,住客房,长住房,退房,空房进行打扫。?...
一、房间清扫挨次
? ? ?(1)开房率高时:按“请即打扫”房,“VIP”房,退房,住客房,长住房,空房进行打扫。
? ? ?(2)开房率低时:按“请即打扫”房,“VIP”房,住客房,长住房,退房,空房进行打扫。
? ? ?二、预备工作
? ? ?(1)检查工作车上客用品及工具是否齐全。
? ? ?(2)将工作车靠墙放置,不要离门太近,以免阻碍他人。
三、进入房间
、敲门
(1)首先检查一下房门是否挂着“请勿打扰”牌或上“双锁”。
(2)轻小扣三下门,声音不要太大,使客人听到为标准,同时报身份“服务员”。
(3)在门外等候10秒钟,倾听房内动静,如无反应,可重复以上程序两遍。

(1)在确认房内无动静后,使用钥匙将门轻轻打开2~3寸报明自己的身份,询问“可以进来吗”后方可进入。
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(2)假如客人在房内,要等客人开门后或经客人同意后方可进入并向客人问候,询问客人“是否可以打扫房间”。

(1)拉开窗帘。
(2)打开窗户。
四、巡察检查
(1)打开全部照明灯具,检查是否完好有效。
(2)检查和调整空调到适当温度。
(3)巡察门、窗、窗帘、墙面、天花板、地毯、电视、电话及各种家具是否完好,如有损伤,准时报告领班报修,并在“客房清洁报表”设备状况栏内作好记录。
(4)检查有否遗留物品,若有发觉,应立刻上报并作好记录。
(5)发觉已消费的酒水,填写酒水单,在下班时递送前台收银处并报告领班。
(6)顺手将小酒吧冰箱清洁干净。
五、清洁垃圾
(1)将房内的垃圾桶及烟缸内的垃圾拿出倒掉前,应检查一下垃圾桶内是否有文件或有价值的物品,烟缸内是否有未熄灭的烟头。
(2)清洁垃圾桶和烟缸,确保垃圾桶及烟缸干净无污迹。
(3)清理脏布品
①将客人放在床、椅等处的衣服用衣架挂起,吊入衣橱内。
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②把床上的床罩、毛毯放在椅子或沙发上。
③换下床上的床单、被单、枕套,连同浴室内需要更换的四套巾(浴巾、面巾、小方巾和足巾)一起,分类点清放入工作车的

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