互动快,场景多,体验佳
数字社区:智慧生活“新入口”
本报记者 高 乔 《 人民日报海外版 》( 2023年02月06日 第 08 版)
通过智能手机办理社区业务,借直播平台学习果树种植技术,通过短视频分享出海日常……得益于互联网、大数据、云计算、人工智能等数字技术的快速发展,依托网络社交关系建立的数字社区,正给越来越多网友带来数字生活新体验。伴随着数字经济的发展,数字社区这一新型网民生态圈变身为智慧生活的“新入口”和数字经济的又一载体。
线上线下联动
在山东省青岛市崂山区沙子口汉河社区,居民只需打开智能手机,进入智慧社区平台APP,一键呼叫,社区物业和网格员就会闻讯上门。这个网上智慧社区平台,连接整合了包括青岛市统一审批系统和“崂省事”微信平台在内的全区23个部门单位30余项共享资源,能为居民一站式办理养老保险、医疗保险、社保等100余项便民服务事项。
这种线上平台与线下社区充分联动的数字社区,是众多数字社区形态的一种。中国信息通信研究院日前发布的《数字社区研究报告(2022年)》提出,数字社区是以新一代信息技术为基础,通过打造高互动的数字生活场景,从而实现线上线下高效融合的新型互联网社区。
除了公共服务部门主导的数字社区建设,互联网企业和平台也在不断优化数字社区。美团、大众点评等平台搭建的餐饮服务类数字社区,帮助老牌餐饮企业、实体店通过“入驻”网络平台接入数字社区,吸引网上用户到店消费、线上网购,也让更多用户了解周边餐饮服务商家信息,交流消费购物体验,实现线上线下联动。哔哩哔哩网站通过搭建兴趣爱好交流、学习经验分享、动漫二次创作等平台,吸引年轻人创作视频内容,形成同类兴趣爱好者的“集散地”,打造富有年轻人特色的数字社区。不同互联网平台基于各自定位和目标用户特色,在数字社区的细分领域不断“耕耘”。数字社区依托大数据、移动互联网等技术,构建购物消费、惠民缴费、居家生活、交通出行等各类数字场景。