《高效能人士的七个习惯》第八章

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《高效能人士的七个习惯》第八章

2024-08-31 09:03:50 已编辑 江苏

七个习惯 第八章 习惯五 知彼解己——同理心沟通的原则 回应型倾听技巧的目的不过是要做出回应，操控对方。 同理心倾听的本质不是要你赞同对方，而，要在情感和理智上充分而深入地理解对方。 同理心倾听本身就是巨额的感情投资，它能够给人提供一种“心理空气”，极具治疗作用。 “请先听听看我是不是真正理解您的立场和对我的提案的顾虑，如果是，再来看一下我的提案是否合适。” 习惯一、二和三是基础，帮你保持核心不变，即以原则为中心，从而平和而有力地应对坚实内心之外的脆弱。 四种自传式回应 自以为是的人往往会有四种“自传式回应”的倾向: 价值判断——对旁人的意见只有接受或不接受。 追根究底——依自己的价值观探查别人的隐私。 好为人师——以自己的经验提供忠告。 自以为是——根据自己的行为与动机衡量别人，行为与动机。 适时扮演知音（理解和感知） 表达也要讲技巧 古希腊人有一种很经典的哲学观点，即品德第一，感情第二，理性第三。 当你清晰、具体地表达想法，最为重要的是，在理解别人思路和担忧的前提下表达，那么可信度会大大增加。 表达自己并非自吹自擂，而是根据对他人的了解来诉说自己的意见，有时候甚至会改变初衷。因为在了解别人的过程中，你也会产生新的见解。 一对一沟通 下次同别人交流的时候，你可以试着抛开自己的经验，尽力真正了解对方。就算他们不愿意向你吐露自己的问题，你也要感同身受。你可以聆听他们的心声，感受他们受到的伤害，并做出回应——“你今天心情不好”。也许他们会沉默，但是没关系，你已经表达了对他们的理解和尊重。 不要太过心急，要有耐心，要尊重对方。在你能够感同身受之前，人们一般不会主动向你吐露心声。你要一直关注他们的行为，并表示理解。你应该睿智、敏感而又头脑清楚，并能够抛开个人经历。

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