职场沟通技巧

spContent=沟通是生活的重要部分。随着时代的发展，沟通在各个领域起着举足轻重的作用。对于即将走向社会的大学生或是初入职场的小白，亦或是对职业发展有追求的各类人群，沟通更是一门必修课程。通过学习《职场沟通技巧》这门课程，学习者能够应对复杂多变的职场世界，能够游刃有余应对职场中的沟通障碍，顺利度过职场迷惑期，逐步走向成功。课程通过影视剧片段分析，原创动画、短视频等生动有趣的形式，向学习者讲授沟通原理，传授职场沟通技巧。

沟通是生活的重要部分。随着时代的发展，沟通在各个领域起着举足轻重的作用。对于即将走向社会的大学生或是初入职场的小白，亦或是对职业发展有追求的各类人群，沟通更是一门必修课程。通过学习《职场沟通技巧》这门课程，学习者能够应对复杂多变的职场世界，能够游刃有余应对职场中的沟通障碍，顺利度过职场迷惑期，逐步走向成功。课程通过影视剧片段分析，原创动画、短视频等生动有趣的形式，向学习者讲授沟通原理，传授职场沟通技巧。

—— 课程团队

课程概述

       《职场沟通技巧》课程按照胜任实际工作任务需要的沟通知识、沟通能力、职业素质要求，基于“项目导向、任务驱动”的教学模式，校企合作，开发课程结构和内容。将《商务沟通》、《职场沟通》、《商务演讲与礼仪》等相关课程进行拆分重组，设计出六大主题，即职场小白的烦恼；会倾听才会做事；察言观色，看透职场；会说话拥有不一样的职业生涯；文笔不好职场结果也不会好；会带团队，你才是职场牛人。每个主题包含了多个子话题，每完成一个话题的讨论，就是完成一个工作任务。这样就将与沟通相关的零碎的知识点进行了逻辑梳理，既满足了学习者学习必需的理论知识，又提升了学习者的实践操作能力，可以尽快适应工作岗位。

        课程特色：

        1、课程设计围绕学生进入职场的不同阶段，纵向延伸。以往的沟通类课程设计多为横向结构，从倾听、面谈、演讲、礼仪等各个方面展开。本课程按照从进入职场到成为职场达人这一逻辑顺序，将和沟通相关的知识点和技能点进行拆分重组，设计出六大主题：初涉职场的求职，刚进入职场的少说多听、察言观色，具有一定职场经验的主动表达、最后能够带领团队。课程自成体系，既满足了学生学校学习必需的理论知识，又提升了学生的实践操作能力，可以尽快适应各阶段工作。

        2、构建网络课堂，实现智慧学习。《职场沟通技巧》课程利用移动互联网，构建课程资源丰富、内容适时更新、学习管理便捷、对外开放共享的智慧学习体系和学习平台，平台承载移动学习、校内课堂、企业课堂等创新性的课堂教学模式，满足学生随时随地学习、沟通、答疑、解惑等各种需要。

        3、课程配套建立了动态化、立体化的电子教材。课程在高等教育出版社的智慧职教平台上建设基于云技术的电子教材，包括视频资源（微课、动画、视频等）、图片资源（动态及静态）及文本资源（PPT课件、随堂测试（客观题）、项目测试（主观题）等）。电子教材能够跟随信息技术发展和产业升级情况，及时调整更新。

         《职场沟通技巧》是为建设在线开放课程量身打造的一门全新课程。课程设计遵循学习者职业能力培养的基本规律，从面试技巧入手，有针对性地设计了30多个“单元”。教师通过情景模拟、讨论的方式对课程内容进行讲解和深化。通过课程的教与学，教师的角色完成从“讲授者-指导者-评价者”的转变，学习者完成从“一般职业人-优秀职业人”的角色转变。本课亮点有二：

        1、模拟职场情境，帮助学习者解决实际职场问题

        2、丰富的视频资源、文本资源和课后针对性试题及讨论题，方便学习者自由学习。

授课目标

    知识目标： 通过课程的学习，能够了解沟通的重要性，准确理解沟通内涵，将尊重、理解的概念内化于心；能够识别影响职场沟通的障碍因素（内在和外在），养成主动沟通的意识和习惯；掌握职场人在职业场所中应当遵循的礼仪规范，提升自身的职业形象。

    能力目标：通过课程中的项目训练：能够倾听职场中的真实需求，解读职场中的肢体语言，运用口头语言和书面语言解决职场中的问题，能够进行有效的团队沟通。

    素养目标：通过课程学习和训练，克服自我沟通和人际沟通障碍，面对未来职场，树立端正、积极、愉悦的心态；构建换位思考、共赢的职场沟通思维，养成主动、开放、合作的职业沟通习惯。

课程大纲

第一单元：职场小白的烦恼

1.1“面霸”是怎样炼成的？

1.2被人轻视的滋味不好受！

第一单元职场小白的烦恼单元测试

第一单元职场小白的烦恼开放式作业

第二单元：会倾听才会做事

2.1你会“听”吗？

2.2职场的弦外之音！

第二单元会倾听才会做事单元测试

第二单元会倾听才会做事开放式作业

第三单元：察言观色，看透职场

3.1职场行为背后的潜台词

3.2传递你的良好职场姿态

第三单元察言观色，看透职场单元测试

第三单元察言观色，看透职场开放式作业

第四单元：会说话拥有不一样的职业生涯

4.1会说话的人情商也高

4.2职场中怎样说服对方

4.3当众说话不用怕

第四单元会说话拥有不一样的职业生涯单元测试

第四单元会说话拥有不一样的职业生涯开放式作业

第五单元：文笔不好职场结果也不会好

5.1想象自己是阅读对象

5.2文字体现尊重

5.3文字实现价值

第五单元文笔不好，职场结果也不会好单元测试

第五单元文笔不好，职场结果也不会好开放式作业

第六单元：会带团队，你才是职场牛人

6.1团队沟通：职场终极沟通术

6.2诸葛亮是累死的吗？

第六单元会带团队，你才是职场牛人单元测试

第六单元会带团队，你才是职场牛人开放式作业

预备知识

1、商务礼仪相关知识和操作。

2、商务写作相关知识和技能。

3、商务演讲相关知识和技能。

参考资料

1、美剧《千谎百计》

2、TVB《读心神探》

3、电视剧《杜拉拉升职记》（王珞丹版）

常见问题

Q :  平时成绩里有课堂讨论分数吗？

A :  有的，占总成绩10%

Q :  王老师的QQ是多少

A :  757040748

网址：职场沟通技巧 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/76890

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