全民数字素养与技能提升月丨江北：“智慧助老”活动携手银发族跨越数字鸿沟

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6月14日，江北区五里店街道星澜社区养老服务站，一场以“智慧助老  帮助老年人跨越数字鸿沟”为主题的活动吸引众多银发族参与。

这次活动是江北区2024年全民数字素养与技能提升月的重点活动之一，旨在助力老年人融入数字化时代，提高老年人的数字化适应能力和技能，使老年群体能够更好地享受科技发展的红利。

数字技能普及

老人学习热情高涨

“我经常找不到手机，错过了孩子的电话。”“怎样连接WiFi节省手机流量？”“为何总有骚扰电话打进来？”活动现场，老人们纷纷提出自己在日常生活中遇到的数字难题。

为了满足老人们对数字技能的需求，养老服务站的志愿者们精心策划了一系列培训课程。从锁屏与设置密码、截屏与屏幕录制等智能手机基础操作，到垃圾清理、拦截骚扰电话等进阶操作，再到线上购物流程及社交媒体运用……志愿者们用通俗易懂的语言和生动有趣的案例，为老人们讲解演示各项数字技能的操作方法。

老人们全神贯注地听讲，不时提出自己的疑问，现场互动频繁，学习氛围浓厚。当天，志愿者们还为老年朋友们发放了相关资料，帮助他们更好地了解养老服务政策。

深化数智赋能

更新养老服务模式

这不是个例。近年来，江北区不断深化养老服务智慧化改革，通过搭建重庆市智慧社区（养老）云平台、江北区智慧养老服务云平台等，积极探索“线上”“线下”深度融合的养老服务新模式。

在数智赋“治”的推动下，江北区通过智慧养老平台录入老年人档案数据，为养老服务提供了精准的数据支撑。社区智慧养老服务的推广，也实现了对老年人的远程关怀与居家照护，使服务更加贴心、高效。

数智赋“能”则通过不断完善平台数据，链接养老服务工作者、组织等资源，实现供需两端线上对接。通过“养老电子地图”，老年人及子女可以轻松选择、咨询、预约养老机构服务，解决信息获取难题。

数智赋“安”确保了养老服务的安全和质量，通过居家智慧化改造和远程监测设备，实现对老年人生活安全的实时监控。

江北区民政局相关负责人表示，未来将依托街镇、社区（村）和126个养老服务中心（站）、10家养老机构等资源，持续实施“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动，开展数字助老培训、宣传和交流公益活动，帮助老年人掌握生活数字技能、跨越“数字鸿沟”，提升网络安全防范意识和能力，让他们在“智慧生活”中收获幸福感、安全感、满足感。

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