安全社区物业管理章程.docx

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文档简介

PAGEPAGE1安全社区物业管理章程第一章总则第一条为了加强社区物业管理，维护业主和物业使用人的合法权益，创造安全、文明、和谐的居住环境，根据《物权法》、《物业管理条例》及相关法律法规，结合本社区实际情况，制定本章程。第二条本章程适用于本社区内的物业管理活动。第三条本社区物业管理遵循公开、公平、公正、诚信的原则，实行专业化、规范化、标准化管理。第四条业主大会是本社区物业管理的最高权力机构，负责决定本社区物业管理的重要事项。第二章业主大会第五条业主大会由本社区全体业主组成，业主大会的职权包括：（一）制定和修改本章程；（二）选举和更换业主委员会成员；（三）审议和批准业主委员会的工作报告；（四）审议和批准物业服务的计划和预算；（五）决定物业服务的收费标准；（六）决定物业服务的续聘、解聘和更换；（七）决定本社区物业管理的其他重大事项。第六条业主大会会议分为定期会议和临时会议。定期会议每年至少召开一次，临时会议可以根据业主的需要或者业主委员会的建议召开。第七条业主大会的决议应当经过半数以上的业主同意，但法律法规另有规定的除外。第三章业主委员会第八条业主委员会是业主大会的执行机构，负责本社区物业管理的日常事务。第九条业主委员会由业主大会选举产生，委员应当具备以下条件：（一）具有完全民事行为能力的业主；（二）遵守国家法律法规，具有良好的职业道德；（三）热心公益事业，责任心强，具有一定的组织协调能力；（四）在本社区内居住或者工作。第十条业主委员会的职权包括：（一）执行业主大会的决议；（二）制定物业服务的计划和预算；（三）监督物业服务企业履行物业服务合同；（四）协调业主与物业服务企业之间的关系；（五）组织和监督业主大会的召开；（六）代表业主向有关部门反映意见和建议；（七）本章程规定的其他职权。第十一条业主委员会会议至少每季度召开一次，会议应当有过半数委员出席，决议应当经过半数以上的委员同意。第四章物业服务企业第十二条本社区物业服务企业由业主大会选聘，物业服务企业应当具备以下条件：（一）具有独立法人资格；（二）具有相应的物业服务资质；（三）具有良好的商业信誉和健全的财务制度；（四）有专业的服务团队和先进的管理理念。第十三条物业服务企业应当履行以下职责：（一）提供物业服务合同约定的服务；（二）制定和实施物业服务计划；（三）管理和维护本社区的公共设施；（四）保障本社区的安全和秩序；（五）及时处理业主的投诉和建议；（六）物业服务合同约定的其他职责。第十四条物业服务企业应当制定和实施物业服务计划，包括但不限于以下内容：（一）公共区域的清洁和绿化；（二）公共设施的维护和维修；（三）安全防范和消防措施；（四）业主报修和服务；（五）社区文化和活动的组织。第十五条物业服务企业应当建立健全财务制度，定期向业主公布物业服务费用的收支情况。第五章业主的权利和义务第十六条业主享有以下权利：（一）参加业主大会，行使表决权；（二）选举和被选举为业主委员会成员；（三）监督物业服务企业履行物业服务合同；（四）对物业服务企业的工作提出意见和建议；（五）享有本社区公共设施的使用权；（六）法律法规规定的其他权利。第十七条业主应当履行以下义务：（一）遵守本章程和业主大会的决议；（二）按时足额缴纳物业服务费用；（三）爱护本社区的公共设施；（四）维护本社区的公共秩序和环境卫生；（五）配合物业服务企业的工作；（六）法律法规规定的其他义务。第六章物业服务费用第十八条物业服务费用包括物业服务成本、物业服务企业的合理利润和税费。第十九条物业服务费用的收费标准由业主大会决定，物业服务企业应当向业主公布物业服务费用的构成和计算方法。第二十条业主应当按时足额缴纳物业服务费用，逾期不缴纳的，物业服务企业有权依法追缴。第七章法律责任第二十一条业主、物业服务企业违反本章程的，应当依法承担法律责任。第二十二条物业服务企业违反物业服务合同的，业主委员会有权要求其改正，并依法承担违约责任。第二十三条业主损害他人合法权益的，应当依法承担民事责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第八章附则第二十四条本章程的解释权归业主大会。第二十五条本章程自业主大会通过之日起生效。第二十六条本章程的修改在以上提供的《安全社区物业管理章程》示例中，一个需要重点关注的细节是物业服务企业的选聘与职责。这一部分直接关系到社区管理的质量和服务水平，因此需要详细的规定和说明，以确保物业服务企业能够有效地履行职责，满足业主的需求。物业服务企业的选聘1.选聘条件：物业服务企业应具备独立法人资格、相应的物业服务资质、良好的商业信誉和健全的财务制度，同时需要有专业的服务团队和先进的管理理念。2.选聘程序：物业服务企业由业主大会选聘。选聘过程应公开透明，可以通过招标、竞聘等方式进行。业主大会应对候选物业服务企业的资质、服务方案、收费标准等进行全面评估，并在此基础上做出决定。3.合同签订：选聘完成后，业主委员会应代表业主与物业服务企业签订物业服务合同，明确双方的权利和义务，包括服务内容、服务质量、收费标准、合同期限等。物业服务企业的职责1.服务提供：物业服务企业应提供合同约定的服务，包括但不限于公共区域的清洁和绿化、公共设施的维护和维修、安全防范和消防措施、业主报修和服务、社区文化和活动的组织等。2.服务计划：物业服务企业应制定和实施物业服务计划，确保服务的连续性和质量。计划应包括服务内容、服务标准、服务周期等，并定期向业主公布计划的执行情况。3.财务管理：物业服务企业应建立健全财务制度，合理收取和使用物业服务费用。费用应专款专用，定期向业主公布费用的收支情况，接受业主的监督。4.投诉处理：物业服务企业应及时处理业主的投诉和建议，建立投诉处理机制，确保业主的合法权益得到有效维护。5.协调沟通：物业服务企业应与业主、业主委员会保持良好的沟通，定期召开沟通会议，及时了解业主的需求和意见，不断改进服务质量。监督与评估1.业主监督：业主有权监督物业服务企业履行合同情况，可以通过业主大会、业主委员会或者直接向物业服务企业提出意见和建议。2.定期评估：业主委员会应定期对物业服务企业的服务情况进行评估，包括服务质量的满意度调查、服务项目的完成情况等，并将评估结果向业主公布。3.合同续签与更换：根据评估结果，业主大会有权决定是否续签物业服务合同或者更换物业服务企业。在合同到期前，业主委员会应组织进行新一轮的物业服务企业选聘工作。通过上述详细的补充和说明，可以确保物业服务企业的选聘和职责得到有效执行，从而为业主提供高质量、安全、舒适的居住环境。这样的规定不仅保障了业主的权益，也有助于提升整个社区的管理水平和生活质量。物业服务企业的责任与义务1.遵守法律法规：物业服务企业必须遵守国家有关物业管理、安全生产、环境保护等方面的法律法规，确保其服务活动合法合规。2.维护公共秩序：物业服务企业应负责维护社区内的公共秩序，包括但不限于监控系统的运行、保安巡逻、来访人员管理、车辆管理等，确保社区安全有序。3.应急处理：物业服务企业应制定应急预案，对突发事件如火灾、水患、电梯故障等能够迅速响应，采取有效措施，保障业主生命财产安全。4.环境与绿化管理：物业服务企业负责社区的清洁卫生和绿化养护工作，包括垃圾清运、公共区域清洁、绿化植物的养护管理等，创造一个干净、美观的居住环境。5.设施设备维护：物业服务企业负责社区内公共设施设备的日常维护和定期检修，确保设施设备正常运行，减少故障发生的可能。6.社区文化建设：物业服务企业应积极组织或协助开展社区文化活动，如节日庆典、健康讲座、亲子活动等，促进邻里和谐，增强社区凝聚力。业主的权利与义务1.参与管理：业主有权参与社区管理的决策过程，包括对物业服务企业的选聘、物业服务内容的确定、物业服务费用的审议等。2.监督权：业主有权对物业服务企业的服务进行监督，包括对服务质量的评价、服务费用的使用情况等。3.知情权：业主有权了解物业服务企业的服务计划、收费标准、费用使用情况等，物业服务企业应当定期向业主公开相关信息。4.维护社区环境：业主有义务爱护社区环境，不乱丢垃圾，不损坏公共设施，不随意占用公共区域。5.遵守社区规定：业主应遵守社区的规章制度，如停车规定、装修规定、宠物管理规定等，维护社区的正常秩序。财务透明与费用管理1.费用公开：物业服务企业应定期向业主公开物业服务费用的收支情况，包括费用的来源、使用去向、结余情况等。2.费用调整：物业服务企业如需调整物业服务费用，应提前向业主委员会提出申请，经业主大会审议通过后执行。3.费用使用监督：业主委员会应对物业服务费用的使用进行监督，确保费用用于合同约定的服务内容。纠纷解决机制1.协商解决：业主

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