为外卖骑手开启门禁宜昌2000个小区推广“友好徽章”

发布时间：2025-02-16 22:10

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原标题：为外卖骑手开启门禁（主题）

宜昌2000个小区推广“友好徽章”（副题）

湖北日报全媒记者何凡高伊洛通讯员刘婷王蕾

2月13日14时17分，宜昌市伍家岗区香山福久源小区，胸前佩戴着“友好徽章”的外卖骑手贺国清刚到门前，门禁已远程开启。

在保安指引下，贺国清沿着电动车快捷通道将一份热腾腾的炒米粉送到业主手中。14时19分，手机显示订单送达。

“省去了门岗登记、寻找楼栋等环节，这单至少节约了2分钟！”贺国清说，送外卖，时间就是生命，佩戴徽章后，他的送餐效率提高了很多，工作环境也更加友好。

目前，宜昌共有包括外卖骑手、网约车司机等在内的新就业群体约15万人，中心城区外卖从业者有3000人。今年1月以来，宜昌在2000个住宅小区创新推广“友好徽章”，让这些“流动骑士”与社区共建共治，成为基层治理“合伙人”。

订单超时纠纷大幅降低

宜昌启动“友好徽章”试点后，佩戴徽章的骑手可在互认小区无障碍通行，物业保安主动提供引路、充电、饮水等便利服务。30多名骑手通过平时良好的表现，在社区申领到首批友好徽章，贺国清是其中之一。

贺国清是宜昌国贸新天地骑手驿站的一名专职骑手，入职已有5个年头。

宜昌国贸新天地骑手驿站站长邓金桥介绍，该站点有90多名专职骑手，此前常因物业封闭管理的要求，骑手被卡在门岗，导致订单超时，引起纠纷。“友好徽章施行以来，站点的超时投诉率明显下降。”邓金桥说。

“友好徽章也不是终身权益，骑手要签订《小区骑行安全承诺书》，实行积分实名制管理。”伍家岗区委社会工作部副部长李晓昀说，如果骑手存在超速行驶、乱停扰民等行为，被物业或居民投诉查实，将被暂停徽章权益，重新累计积分。

积分制引导骑手参与社区共治

“驿站后面角落里有块肉，我放到前台了，请居民来认领。”2月6日上午10时13分，外卖骑手杨奎在群里发出一条信息。10时19分，居民在群里回复：“是我掉的，已经取回，非常感谢！”

2023年，伍家岗区福久源社区启动社区“合伙人”计划，号召外卖骑手等新就业群体发挥优势，以“随手拍”和“用心做”的方式，将发现的受损公共设施、安全隐患、食品安全问题、不文明行为等第一时间反馈至社区。社区拟定积分兑换规则，将骑手们的有效反馈都纳入积分管理，可定期兑换生活物资。

福久源社区新“合伙人”微信群内，每天信息不断。福久源社区党总支副书记刘婷感慨，外卖骑手已经成为帮办代办、文明劝导等小区治理的一支重要力量。

“让快递小哥、外卖骑手等新就业群体主动融入社区基层治理中，同时解决他们融入城市遇到的实际困难，让这一群体更有获得感和归属感。”宜昌市委社会工作部相关负责人介绍，推行“友好徽章”的初衷，就是实现城市与新就业群体的双向奔赴。

1072个驿站温暖新就业群体15万人

为了给全城15万人的新就业群体提供便利和关爱，今年春节期间，宜昌发布由1072个红领驿站组成的城区暖“新”地图。驿站里，配有桌椅、空调、冰箱、微波炉、饮水机等基本生活设备，可免费使用。2025年起，宜昌每年还将至少新建50个新就业群体服务驿站，以步行15分钟为半径，精准布设服务驿站，优化驿站功能。

此外，宜昌还推出了包含29项福利的新就业群体政策“大礼包”，涵盖关爱帮扶、宜居宜业、社会保障、技能提升、权益保障等29项暖心政策。

为外卖骑手开启门禁 宜昌2000个小区推广“友好徽章”