聊城大学商学院（质量学院）开展生成式AI服务质量与持续使用意愿调查活动

发布时间：2025-02-17 11:36

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（潘冠宇）为了深入了解对生成式AI服务的使用体验，探究影响其持续使用意愿的因素，以便为后续优化服务提供参考依据，聊城大学商学院（质量学院）近日在山东省东昌府区开展生成式AI服务质量与持续使用意愿调查活动。

图为实践队员对当地的人员进行采访

活动的第一站选择山东省潍坊市安丘市凌河街道，团队成员对生成式AI的基本概念、应用场景以及当前的发展趋势向被采访人员进行了简要介绍，让在场人员对这一新兴技术有了更清晰的认识。随后，活动正式进入调查环节。团队成员向每位参与者发放了精心设计的调查问卷，问卷内容涵盖了生成式AI的服务质量、功能满意度、使用频率、遇到的问题以及未来使用意愿等多个方面。参与者们认真填写问卷，积极表达自己对生成式AI服务的真实看法和感受。在问卷填写过程中，参与者还提出了自己在使用生成式AI时遇到的困惑和问题，如生成内容的准确性、个性化需求的满足程度、隐私保护等。通过交流互动，对生成式AI的优缺点有了更深入的了解，也对如何更好地使用这一工具有了新的思路和方法。问卷填写结束后，活动进入了数据分析与讨论环节。团队成员现场对收集到的问卷数据进行了初步统计和分析，从数据中可以看出，大部分参与者对生成式AI的服务质量表示认可，认为其在提高学习和工作效率方面发挥了积极作用。然而，也有部分参与人员对生成式AI的准确性和可靠性存在疑虑，担心生成的内容会出现错误或不符合预期。此外，隐私保护问题也是大家关注的焦点之一，他们希望在使用生成式AI时能够确保个人信息的安全。针对这些调查结果，参与人员指出，生成式AI作为一种新兴技术，虽然具有诸多优点，但也存在一些有待解决的问题。为了提高大众的持续使用意愿，需要从多个方面入手进行改进。首先，要不断提升生成式AI的技术水平，提高生成内容的准确性和可靠性，满足用户的个性化需求。其次，要加强隐私保护措施，确保用户信息的安全。此外，还需要加强对生成式AI的宣传和培训，提高人类的使用技能和认知水平，让他们能够更好地发挥这一工具的优势。