普华永道：AI赋能下，超级入口的未来充满无限可能

发布时间：2025-02-19 07:54

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随着AI技术的不断演进，超级入口的格局正在被重新定义。这一变革将对用户、企业和整个数字生态产生深远影响。普华永道建议，企业需顺应这一趋势，找准定位，积极融入AI浪潮。无论是在AI生态中集成他人技术，还是成为他人生态的一部分，企业都需努力留在竞争的牌桌上，抢占未来的制高点。

超级入口是什么？

超级入口是用户获取商品、服务和内容的主要入口，通过整合多种功能和服务，成为用户进入资源或生态系统的中心通道。

在移动互联网时代，超级入口的核心在于通过高频场景整合功能，构建闭环生态。

对于企业而言，超级入口是流量和用户注意力的争夺场。掌握入口，就等于掌握了用户和市场。然而，随着AI技术的快速发展，超级入口正在发生深刻变化。

超级入口在AI时代如何演进？

1、什么是不变的？用户需求始终是核心

无论技术如何迭代，入口的形式如何变化，超级入口的核心始终围绕用户需求展开。

过去：搜索引擎解决“找什么”的问题，满足用户对信息的索引需求。

移动互联网时代：一些社交、支付和电商相关的应用，通过满足用户的多样化需求，占据高频场景。

AI时代：超级入口的核心依然是占据用户的高频需求，提供便捷的服务体验。

谁能掌握用户的高频需求，谁就能成为流量的主导者，这一点在AI时代依旧不变。企业需要围绕用户需求，抢占高频场景，构建生态闭环。

2、什么在变？技术升级和用户行为正在重塑超级入口

（1）入口形态的变化

随着AI技术的引入，超级入口的形态正经历质变。在手机端，各类应用积极集成AI功能，从最初的小而美的AI效率工具，逐渐发展出三类极具超级入口潜力的产品：个人助手、社交和搜索。未来，用户将主要通过这三大入口与各类应用和功能交互调取其他应用与功能，以满足全场景需求。在此过程中，其他应用或被增强，或被聚合，或被集成。

（2）用户价值的变化

随着AI技术的推进，超级入口正从“场景整合”迈向“智能协作”，其用户价值也在发生改变。AI时代的超级入口不再局限于单一场景的整合，而是通过智能协作，主动理解用户需求，提供跨场景、跨生态的服务。

从功能驱动到任务驱动：任务驱动将成为AI时代超级入口的核心逻辑。用户不再需要主动寻找功能，而是提出任务，入口主动理解用户意图，完成任务。例如，用户通过一句话，AI助手便可完成日常报告、日程管理、餐食预订等复杂任务。

从单点连接到跨场景覆盖：AI时代的超级入口能够跨越社交、生活服务、内容消费等多个场景，提供无缝衔接的服务体验。

从效率提升到体验升级：AI技术不仅提升了服务效率，还通过个性化推荐和智能协作，带来更优质的用户体验。

企业该如何看待和融入AI时代的超级入口？

在AI大模型的驱动下，超级入口正迈向一个全新的阶段。对于企业而言，理解超级入口“变与不变”的逻辑，是布局未来的关键。只有精准把握用户需求的核心，并深度融入AI生态，企业才能在新的竞争格局中占据主动权。普华永道建议，企业需要重新审视自身战略，重点适应以下方向：

从场景到生态：构建开放系统

过去，企业强调抢占高频场景（如支付、社交），但AI时代的竞争更在于生态的整合能力。企业需要打造开放的生态系统，通过入口整合更多服务，形成闭环。例如，企业可以通过API、插件等方式将自身服务嵌入AI助手或超级App中，成为生态的一部分。

从功能驱动到任务驱动：融入任务链

AI时代的超级入口将从“用户找功能”转变为“用户提任务”。企业需要重新设计服务，确保它们能够融入AI助手的任务链，从而在未来的超级入口的生态中占据一席之地。例如，航班预订服务需要与行程管理、地图导航无缝衔接，形成完整的任务链条。

从单点合作到深度绑定

在AI时代，企业与超级入口的关系需从单点合作升级为深度绑定。深度绑定意味着企业不能仅要提供单一功能，还要通过技术集成、数据共享和场景适配，确保自身服务被优先调用。同时，企业需要通过差异化的品牌体验抢占用户心智，确保在超级入口的生态中占据不可替代的位置。

积极践行这些战略方向，企业不仅能够更好地融入AI时代的超级入口生态，还能在激烈的市场竞争中脱颖而出。这不仅是技术的升级，更是商业模式和用户体验的全面革新。

网址：普华永道：AI赋能下，超级入口的未来充满无限可能 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/782230

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