【阅读】高效能人士的七个习惯

发布时间：2025-02-20 19:37

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美国著名管理学大师史蒂芬·柯维（Stephen Richards Covey）的《高效能人士的七个习惯》是有史以来最具影响力的10大管理类书籍之一，也是美团四大名著之一。

公司之所以推荐大家苦练这“七个习惯”，还因为它很契合美团人热爱思考、积极主动等特质。

一、概念介绍

1、七个习惯是什么

习惯一：积极主动。英文原文是“Be Proactive”，“主动积极”的翻译容易让人理解成做事情主动一些，动作快一点的意思。实际上，Proactive这个词的内涵更为广阔，可以说是一种处世的态度和人生哲学，可以用“积极处世”来做解读。

习惯二：以终为始。来自英文 Begin with the end in mind，直接翻译过来就是“开始的时候脑海里就有终点的画面”，大体上可以理解为“采取行动前要想清楚目标”。不过，在七个习惯中，“以终为始”的重点并不在这个层级，而是指：开始每一天的时候，在脑海里想一想在生命终点时你所希望的画面，并以此来指导生活中的所有事情。

习惯三：要事第一。英文是Put first things first，直接翻译过来是“重要的事情要先做”，可以看到这个习惯跟做事情的次序、时间和精力的分配有很大关系。

习惯四：双赢思维。来自英文 Think Win-Win，直翻就是以双赢的方式思考。思考什么呢？思考的是解决人际关系中的问题的办法。双赢思维，以及习惯5和习惯6，都是为了帮助我们建立和维系高质量的人际关系。

习惯五：知彼解己。英文原文是 Seek first to understand, then to be understood，直接翻译是：首先寻求理解他人，然后再让别人理解自己。“知彼”就是“先理解别人”，“解己”就是“再让别人理解自己”。

习惯六：统合综效。英文是Synergize，大家知道，syn-这个词根在英文中是“共同”的意思。比如，synthesis，合成；synchronous 同步； symbiosis 就是我们之前说过的生物界中的共生现象。统合综效Synergize这个词在词典中还有一个翻译就是“协作增效”，这个词的本义是指大自然界中的协作效应。

习惯七：不断更新。的英文原文是Sharpen the Saw，saw是锯子的意思，这个短语的意思其实是磨锯子。它的寓意来自一个小故事：在森林里有一名伐木工人，为锯倒一棵树已经辛苦工作了五个小时，筋疲力尽。有人建议他：为什么不停一会儿把锯子磨得更锋利一些呢？那样会更快的。对方却回答：我没空，我锯树都来不及，哪有时间磨锯呢？

2、七个习惯之间的关系

人类的成长可以分为三个阶段，分别是依赖期、独立期、互赖期。

第一个阶段：依赖期，就是以“你”为核心，你照顾我，你为我的得失负责。就像幼年时的我们需要依赖他人，需要他人指引、养育和供给。

第二个阶段：独立期，以我为核心，我可以做到，我可以负责，我可以靠自己，我有权选择，通过前三个习惯可以做到。

第三个阶段：互赖期，以“我们”为核心，更注重我们可以做到，我们可以合作，我们可以融合彼此的智慧和能力，共创前程，对应后三个习

3、七个习惯对个人影响

学习前三个习惯积极主动、以终为始、要事第一，是有关个人成功的习惯，可以大幅度提高你的自信心，进一步认清自己的本质、内心深处的价值观以及个人独特的才干与能耐。秉持自己的信念而活，产生自尊自重与自制力。并且以内在价值标准，而不是旁人的好恶或与别人比较的结果来衡量自己，不让他人影响你的情绪。

学习后三个习惯双赢思维、知彼解己、统合综效，此时你修复和重建人际关系的意愿和能量将被激发，与他人的关系更加深厚坚固，历久弥新且经得起考验。例如当我们在跨部门合作时，存在人际关系冲突，沟通等问题，它可以帮助我们克服人际关系困境。

最后一个习惯是不断更新，是为了加强前面6个习惯，不断为你充电，能够让我们可持续的去实践这七个习惯。

二、个人的成功：从依赖到独立

习惯一：积极主动 1、选择的自由

在生活中大多数人在遇到一些不顺心的事情时，我们就会情不自禁地进行抱怨甚至发火，也就是当我们遇到一个外部刺激时都会条件反射式地给予一个回应，但在七个习惯中的积极主动来说，我们受到外部刺激和我们选择回应之间，它其实是有选择的自由。

人类具备自我意识、想象力、良知、独立意志四大天赋来帮助我们做出自由的选择。

自我意识指的是每个人都可以感知到自己的思维与情感。

想象力指的是对未发生的事能够想象出它的具体形象。例如有两个人都在盖楼，有人觉得他每天在做苦力，而另外一个人觉得自己在创造这座城市的美好家园。

良知指的是明辨是非，坚持我们行为原则的能力。例如虽然你伤害了我，但我也不会违背我的良知去伤害你。

独立意志指的是在任何情况下可以持续地去做一件事情的能力。例如有人觉得一件事情很难，但是他为了他心中的梦想还是选择坚持下去。

2、关注影响圈

其实在生活中每个人都会有很多格外关注的一些问题，比如事业、家庭、健康、股市、战争、游戏等等。所有花费你精力的事务，都是属于你的关注圈，而在这些关注圈中有一些是你可以掌控的，我们称之为影响圈。我们每一个人的时间和精力都是有限的，当我们把更多的时间和精力放在不可掌控的事情上时，那我们自然而然就会把更少的时间放在可掌控的事情上，因此我们的影响圈就会缩小。当人们把注意力放在他们能够影响的事情上时，他们的知识越来越多，经验越来越丰富，从而在人群中建立起他们的“可信度”，因此他们的影响圈也就慢慢扩大了。积极主动的人专心做自己力所能及的事，他们的能量是积极的，能够使影响圈不断扩大、扩张和成长。

3、使用积极主动的语言

“如果” 和 “我可以”

“如果我的老板不这么独断专行”

“如果我学历更高.......”

“我不会，但我可以学”

“项目虽然比较难，但我可以试试去找相关方面的专家取取经。”

4、小结。

刺激与回应之间存在着一段距离，成长和幸福的关键就在于我们如何利用这段距离

例子：一个发生在二战中的真实故事，奥地利著名的犹太神经与心理学家维克多弗兰克尔，和家人一起被德国纳粹逮捕，投入了死亡集中营。在黑暗的集中营里，他意识到“人类的终极自由”：就是纳粹虽然可以剥夺他的一切，但永远无法剥夺他的自我意志。虽然死亡集中营带来极大的精神刺激，但人永远有自由选择自己的行为和回应。战争结束后，他发现他的家人几乎都死在了集中营，但正因为这些的悲痛经验，反而使他在后半生中发展出积极乐观的心理疗法。

习惯二：以终为始

“以终为始”，意思是说做事之前，认清方向。特别是人生目标，别被名利所蒙蔽。盖棺定论时，你希望获得的评价，才是你心中的真正渴望的目标。

在工作中我们经常遇到很多问题，在遇到这些问题时你是否清晰你的目标，也就是以终为始。以终为始指的是在行动之前展望结果。

1、“以终为始”的两个原则基础

①任何事物都是两次创造而成

第一次创造——心智，我们做任何事都是先在头脑中构思。

第二次创造——体力，付诸实践。

高效能人士，在行动前就能清晰地看到自己在人生各个方面所期望的结果。

②自我领导与管理

领导是第一次的创造，必须先于管理；管理是第二次的创造，参考习惯三；“管理是正确地做事，领导是做正确的事”。举个栗子：管理是有效地顺着成功的梯子向上爬，领导则判断这个梯子是否靠在了正确的墙上。以终为始就意味着，我们要带着清晰的方向和价值观来扮演自己的角色，要为自己人生的第一次创造负责。从而使决定行为和态度的思维定式真正符合自己的价值观和正确原则。

2、树立正确的生活中心

无论你是否意识到，人人都有生活中心，有人以家庭为生活中心、有人以工作为中心、有人以名利为中心、有人以自我为中心等等，在面对同一件事时，各自生活中心不同的人也往往会作出不同的反应。

它们对生活各方面的强烈影响毋庸置疑。但上述几种生活中心都是多变的，作者提议我们要以原则为生活中心，因为原则是恒久不变、历久弥新的。

以永恒不变的原则为生活中心，就能建立高效能的思维定式，也就能正确审视所有其他的生活重心。以原则为生活中心的人总是见解不凡，思想行为也自成一格。由于拥有坚实的内在为基础，所获得的高度安全感、人生方向、智慧与力量，使其能享有操之在我且充实的一生。

3、小结。

以终为始的核心就是在行动之前展望结果，就如同在成功的阶梯上努力往上爬，首先你需要先确定所爬阶梯方向是否正确。我们着手做任何一件事情，要先认清方向，确认我们最终的目标，在追求目标的过程中，就不致于误入歧途。

习惯三：要事第一

你有没有这样的感觉：每天睁开眼睛接完电话回大象，回完大象又去会议室的路上，炮火纷飞的像打仗一样。这时候有可能会问自己是否时间管理出现了问题，其实往往有可能是你没有做好自我管理，因为时间管理的本质就是自我管理。高效能人士的七个习惯中第3个习惯要事第一，在时间管理上给我们带来了全新的理念，主张我们应该先去确认事情的轻重缓急再去规划具体的日程。

1、全新时间管理矩阵

所谓重要的事情是指，你个人觉得有价值及对你的使命、价值观、对优先目标具有贡献的活动，会使你的生命更丰富、更有意义的事，但是这些事情多数是不急迫的。因此，我们需要学习运用第四代时间管理矩阵。

第四代时间管理矩阵与以往时间管理方法截然不同之处，它根本否定“时间管理”这个名词，主张关键不在于时间管理，而在于个人管理。与其着重于时间与事务的安排，不如把重心放在维持产出与产能的平衡上。根据个人管理理论，将耗费时间的事务依据紧迫性与重要性分为四类。（见下图

高效能人士总是避免自己陷入第三类和第四类事务中，而是把自己更多的时间和精力放在第二类事务从而减少第一类事务上的时间。

第二类事务包括建立人际关系、规划长期目标、防患于未然等等事项，大部分人都知道这些事很重要，但却往往因为尚未迫在眉睫反而避重就轻。但是对高效能人士来说这类事件的数量相对来说会很少，他们不会在此类问题上浪费时间和精力，他们的思维定式是预防型的，总是能做到防患于未然，这样需要他们处理真正意义上的危机和紧迫事件就相对很少了。所以当你看到别人看似毫不费力地把一切事情处理得井井有条，这也是他们把精力都放在适当的事情上而已。

2、辨别你的要事

重要性与我们习惯二以终为始紧密相关，要想明确自己的要事是什么，还是需要回答，你的使命宣言是什么？你确定了怎样的目标？你有哪些人生中重要的角色？如果明确了这些重要的信息，你就可以列举自己想要持续投入时间和精力去做的一些事情。这个过程是复杂和持续的。简单来说，你也可以考虑在接下来的一周内，你有哪些重要的角色和任务？

在日常工作中，时刻问问自己，在当前状况下什么是投入产出比很高的事情？什么事是你做了，以后其他事可以少做？这样你才能做到花费相对合理的时间把事做好。这是一项需要反复锻炼的重要能力。

辨别要事是很难，在你对事物认知不够深刻时，有可能会导致遇到真正要事时反而认知不到，放弃对要事的探索，所以这是一个持续积累的过程。

现在小伙伴可以查看下自己的行事历，看一看你的日程规划都是在哪些事务？

三、公众领域的成功：从独立到互赖

习惯四：双赢思维

双赢者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事情多用二分法：非强即弱，非胜即败，也就是所谓的“零和博弈”。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。

1、人际交往的六种模式

双赢思维是一种基于互敬、寻求互惠的思考框架与心境，目的是争取更丰盛的机会、财富与资源，而不是你死我活的敌对竞争。

双赢不是什么技巧，而是人际交往的哲学，是六个交往模式之一，这六个模式分别是：

①利人利己（双赢）：为自己谋利也不忘他人

②损人利己（赢/输）：攀比、竞争、追求地位、权力欲

③损己利人（输/赢）：委曲求全、讨好他人

④两败俱伤（输/输）：总是嫉妒或批判他人

⑤独善其身（赢）：一心求胜，不顾他人，自我为中心

⑥好聚好散（无交易）：买卖不成仁义在

以上6种交往模式，哪一种最好？

最好的选择是视情况而定，如果赢要以过多的时间和精力为代价，以至于得不偿失，那么还是“退一步海阔天空”的好；如果你十分珍惜某一人际关系，而牵涉的问题又无足轻重，那么偶尔以输/赢模式来肯定对方也无妨。

但实际上，大多数情况都只是相互依赖的大环境的一部分，于是只有双赢模式才是唯一可行的。

2、双赢思维的要领

双赢品德

现实工作中我们会出现各种问题，长远来看不是双赢就是两败俱伤，双赢思维才是互赖环境中可行的交往模式，我们应把生活看作是合作的舞台，而不是竞技场。正如同我们合作共赢的价值观，我们的业务相比大多数互联网公司，业态复杂多样，高效合作才能服务好我们的客户。胜则举杯相庆，败则拼死相救。而在工作中实现双赢，首先我们需要先具备双赢的品德，才能与对方建立双赢关系。

双赢品德有以下3个基本特征：

①诚信

即自己的价值观。信守承诺，说到做到。

②成熟

指的是能否在真正理解他人的同时也能勇敢坚定地表达自己的观点。如果你善解人意但缺乏敢作敢为，你就会懦弱、投降和软弱。如果你敢作敢为但缺乏善解人意，就会目中无人、态度强硬。

在敢作敢为和善解人意之间找到平衡点，才是真正的成熟，这是双赢的基础。

③知足

公众领域的成功并非意味着压倒旁人，而是让所有参与者获利，大家一起工作，一起探讨，一起实现单枪匹马无法完成的理想，这种成功要以富足心态为基础，也就是所谓的知足。

比如我们可以问问自己：

你是否会为他人，尤其是周围人的成功感到高兴？还是觉得他人的成功对你是一种威胁？

你是否能够感觉到自己的个人价值和安全感？还是需要通过比较和竞争才能感觉到个人价值

双赢关系

具备双赢品德后让情感账户储蓄充足，有了信用我们就可以相知相敬，全神贯注于问题本身，而不是性格或者立场，因为我们彼此信任才能坦诚相待，不管看法是否一致，不管哪一方阐述什么样的观点，另一方都会洗耳恭听，力求知彼解己（习惯5）后共同寻找第三条道路，这种协作的解决方法让彼此都能受益，这也是产生统合综效（习惯6）的理想途径。

习惯五：知彼解己

知彼解己——首先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己。这一原则是进行有效人际交流的关键。

“跟我说说你到底怎么想的？”

“你这样做肯定不行啊。”

“以我的经验来看，你应该这样做。”

我们总是匆忙地下结论，以善意的建议快速解决别人的问题，但其实真正的沟通是需要我们先学会倾听，了解对方的立场再去表达我们的想法。也就是习惯五知彼解己。

1、移情聆听

可是从来没有人教过我们怎么去倾听，尤其是站在对方的角度去倾听，问问自己在倾听时是否经常出现以下几种情况：

充耳不闻，如同耳边风；

假装倾听，看着你是在听的，其实你什么都没有听进去；

选择性地听，只留心自己感兴趣的部分，自己不感兴趣的就全部抛诸脑后；

专注地听，有时候我们也会很认真地听对方在讲什么，但是未必真正听懂了。

如果能够站在对方的立场上去倾听的话，那就是移情倾听了。移情倾听是倾听的最高境界了，这需要我们先撇下自己的观点，去站在对方的角度感受对方的想法和感受。每个人都有被理解被尊重和被认可的这种需求，这种需求就像空气一样，我们每个人都需要它，移情倾听就是可以满足对方的这种心理需求，为对方注入“心理空气”。作为聆听的最高境界，移情聆听的本质不是要你赞同对方，而是要在情感和理智上充分而深入地理解对方。

2、避免四种自传式回应

可是往往我们已经很努力地想要了解对方，但是对方总是不向我们敞开心扉。这时回想下，在过往的沟通过程中我们是为了理解还是为了回应？是否出现以下情况：

价值判断、追根究底、好为人师、自以为是。

【场景1】

小美：这个项目真是无聊透了。

小团：怎么无聊了。（追根究底）

小美：我每天都在做重复性的工作。

小团：我曾经也有这样的想法，可是现在觉得那些经验还是很宝贵，你应该要长期有耐心。（好为人师）

小美：谁都知道要有耐心，可是项目确实还是很无聊。

小团：你这么想是不对的，你现在还太年轻，不能总是好高骛远。（价值判断、自以为是）

小美：算了算了，我要回去搬砖了。

这个例子充分显示有效的沟通多么不易，了解他人又是多么重要。正确的沟通方式也就是移情倾听。

【场景2】

小美：这个项目真是无聊透了。

小团：你对工作有很深的挫折感。（体会对方心情，加以解释）

小美：是的，每天重复性的工作一点也体现不了我的价值。

小团：你觉得工作体现不了你的价值吗？（复述语句，使人专心倾听）

小美：你看那些去环游世界的人，他们有机会体验不同的文化，遇见不同的人。经历过这些之后必然会更清楚地认识自己，知道自己是谁。

小团：从某个角度看确实如此，认识自己很重要。（了解对方）

小美：其实我最近就是有一点很迷茫，希望有人能够指引我一下。

小美终于吐露真言了，其实她只是缺少了自信和方向。

3、小结

除了物质，人类最大的生存需求源自心理，即被人理解、肯定、认可和欣赏。

习惯六：统合综效

与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心理、情绪与智能，以及个人眼中所见到的不同世界。假如两人意见相同，其中一人必属多余。与所见略同的人沟通，毫无益处，要有分歧才有收获。

1、沟通三层次

通常来说，人际沟通可以简单地分为以下三层次：

①低层次的沟通

此层次源自低度信任，其特点是人与人之间互相提防，步步为营，经常借助法律说话，为情况恶化作打算，其结果只能是赢/输或者输/赢。

②中间层次的沟通

此层次是互相尊重式的，他们可以理性地理解别人，却无法站在对方的立场上真正理解他们的模式和设想。这种沟通层次在独立的，甚至在相互依赖的环境中尚有立足之地，但并不具备创造性。

③统合综效

这意味着1+1等于8或16，甚至1600。源自高度信任的统合综效能带来比原来更好的解决方案，每一个参与者都能认识到这一点，并全心享受这种创造性的事业。

简单地说，统合综效就是整体大于部门之和。它的基本心态是：判断和尊重差异，取长补短。

尊重人与人之间的差异，当有人不同意你的观点的时候，你应该试着寻找统合综效的的第三条道路，一般条件下它总是存在的。如果你坚持双赢模式，确实愿意努力理解对方，你就能找到一种能让每一个人都受益更多的解决方案。

统合综效是一个创造性合作的原则，它强调的是整体大于部分之和，也就是我们要实现1加1大于2的效果。

在我们的生活与工作中，分歧无处不在：

同样的任务你和别人的方案不一致，你要怎么办？

你坚持的事情有人提出了反对意见，你要怎么办？

刚刚给客户提出了解决方案客户又提来了新的需求，又要怎么办？

统合综效告诉我们当差异和分歧出现时，我们要充分地尊重差异，并且调动我们的创造力和想象力去找到第三种解决方案。在这个过程中我们要秉持双赢思维，并且做到知彼解己，才能发现我们合作和沟通中的更多可能性。

四、自我提升和完善

习惯七：不断更新

如果你在森林中看到一名伐木工人，为了砍一棵树已辛苦工作了5个小时，精疲力竭却进展有限，你想必会建议他：“为什么不暂停几分钟，把锯子磨得更锋利？”

然而对方却回答：“我没空，锯树都来不及，哪有时间磨锯子？”

看到这个答案，大部分人都会瞠目结舌。但事实上，很多人在人生路上就如同这位锯树的人，只顾着一味往前赶路，却忘了“更新自己”。

我们要明白，人生最值得的投资就是磨炼自己，因为生活与服务人群都得靠自己，这是最珍贵的工具。

通过前三个习惯积极主动、以终为始、要事第一，我们建立了个人领域的成功，而后三个习惯双赢思维、知彼解己、统合综效是帮助我们实现公众领域的成功，为了获得不断地进步，我们需要习惯7——不断更新，来帮助我们从4个层面来完善自己：

身体层面：俗话说，身体是革命的本钱，而运动是一个人健康体魄的重要保障，运动后一个人体内激素会发生改变，会是很好的放松方式。

精神层面：我们需要留出特定时间去面对自己的内心，有助于我们排除杂念，把注意力集中在自己最在意的事情上。欣赏优秀的文学和音乐作品，与大自然亲密接触都是不错的选择。

智力层面：养成定期阅读优秀文学作品的习惯是拓展思维的最佳方式。另一种方式就是写作，通过不断记录自己的想法、经历、深刻见解和学习心得，我们的思路会更加清晰、准确和连贯。

社会/情感层面：身体、精神、智力层面与习惯一、二、三密切相关，围绕着塑造独立个人的中心。而社会/情感层面的重点则是习惯四、五、六，围绕着人际关系、移情交流和创造性合作的原则，和我们与他人的互动、交流密切相关。

人生的四个层面休戚相关，身体健康有助于心智发展，精神提升有益于人际关系的圆满，因此，平衡才能产生最佳的整体效果。

自我提升和完善是一个不断完善自我的过程，为了不断进步，我们必须学习、坚持、实践——再学习、再坚持、再实践。

五、总结

越是积极主动（习惯一），就越能在生活中有效地实施自我领导（习惯二）和管理（习惯三）；越是有效管理自己的生活（习惯三），就能从事越多的第二象限事务的更新活动（习惯七）；越能先理解别人（习惯五），就越能找到统合综效的双赢解决方案（习惯四和习惯六）；越是改善培养独立的习惯（习惯一、二、三），就越能在互赖的环境下提高效能（习惯四、五、六）；而自我更新（习惯七）则是强化所有这些习惯的过程。