“无人驿站”将实现城区核心区域全覆盖丨​推行“智能灯条+24小时无人驿站”服务模式，打造“一刻钟便…

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为进一步给公众带来方便的终端寄递环境，助力打造“一刻钟便民生活圈”，哈尔滨市邮政管理局推动菜鸟驿站“智能灯条+24小时无人驿站”服务模式推广。目前已有100余个快递网点实施“扫码亮灯取件”模式，50余个快递网点开通“无人驿站”24小时服务。今年，哈市计划再新增50个“无人驿站”，实现城区核心区域全覆盖；同时，持续深化智慧末端服务创新，拓展“驿站+生鲜自提”“驿站+社区团购”等复合业态，延伸便民服务链条。

针对公众反映的“取件排队时间长”“夜间无法取件”等问题，市邮政管理局联合企业、社区等推动智慧末端服务提质增效，引导菜鸟驿站应用互联网技术，在100余个站点推广“扫码亮灯取件”模式。用户通过淘宝或支付宝扫描二维码后，对应包裹便亮起提示灯，当多名用户同时取件时，还会以不同颜色的灯光进行区分，用户可以快速到快递架上取回自己的快递。特别是在“双11”以及节假日期间快件量较大时，使用智能灯条的驿站平均取件时间从10分钟缩短至1到3分钟，高峰时段驿站服务效率提升4倍。

同时，在有条件的快递驿站突破24小时服务限制，市区已有50余个站点开通“无人驿站”服务，夜间用户可通过扫码进入驿站，通过灯条识别自己快递完成取回后，在自助设备上进行扫码出库便可以实现快件自取。“无人驿站”通过实名认证、视频监控、智能门禁等技术提供安全保障，实现取件全程可追溯，错拿率低于0.01%，驿站夜间取件占比超20%，有效满足有需求群体夜间取件需要。

今年，市邮政管理局将持续深化智慧末端服务创新，重点推进企业应用AI视觉识别、无感支付等技术，试点“刷脸取件”“智能预分拣”等便捷场景，联合商务、社区等部门拓展“驿站+生鲜自提”“驿站+社区团购”等复合业态，延伸便民服务链条。

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