大厦溢水处理应急预案

大厦溢水处理应急预案

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大厦溢水处理应急预案

　　在现实生活或工作学习中，保不准会发生突发事件，为了避免造成更严重的后果，就有可能需要事先制定应急预案。应急预案应该怎么编制才好呢？以下是小编整理的大厦溢水处理应急预案，仅供参考，大家一起来看看吧。

大厦溢水处理应急预案1

　　1.当值员工发现或接到大面积停电通知后应立即通知工程部当值电工和当值领班，并在当班记录上记录事件发生时间、经过及受理人姓名。

　　2.消防控制中心当值员工，察看电梯内有无困人，如发生困人，立即按照电梯困人应急处理程序处理。

　　3.当值电工应在第一时间内巡检供电设备状况，同时通知上级主管领导。

　　4.当值秩序维护员通知客户服务部人员到现场，安抚受影响客户，作好解释工作。

　　5.当值电工及时赶到停电现场，检查停电区域的配电箱，查出停电原因，按操作规程进行修复并做好停电原因记录。

　　6.事故处理完毕按顺序供电。

　　7.恢复正常供电后值班电工应对主要设备进行巡视检查，作好相关记录，并及时通知其它部门当值人员。

　　8.当值电工应急处理完毕，填写《突发事件报告》呈报工程部经理和管理部总经理。

大厦溢水处理应急预案2

　　1.接到恐吓电话时，不管真假，必须以假当真，严肃对待，慎密处理。

　　a)不能用语言刺激对方。

　　b)拖延与对方通话时间，注意背景、动静，估计对方人数，年龄等情况，采用内紧外松的方法了解并稳定对方。

　　c)记录所有对话内容，现场情况等。

　　d)用其它方法和书写、手势、动作通知其他员工报警。

　　2.立即通知警方和秩序维护部。

　　3.除警方、消防人员外，任何人员和车辆只出不进。

　　4.工程部确保所有电梯暂停使用。

　　5.在警方人员未到达前，当发现可疑物件时，应立即利用绳索警戒，禁止任何人接近。

　　6.根据警方要求，按照火警撤离路线，协助疏散大厦的'人员。

　　7.协助警方搜索时，严格按警方要求执行。注意：

　　a)开启任何单元门时，要留心可疑点。

　　b)切勿自行接触或处理可疑物。

　　c)切勿在现场使用无线电通讯机或开关电器。

　　d)切勿移挪遮盖的可疑物体。

　　8.应急处理完毕，填写《突发事件报告》呈报秩序维护部经理和管理部总经理。

大厦溢水处理应急预案3

　　1.员工或控制中发现电梯发生故障，应立即通知工程部和电梯维修人员。

　　2.工程部、秩序维护部应督促维保单位在电梯修复前挂好"电梯维修，暂停服务"的警告牌并及时通知客户服务中心，并了解修复事件大约需要时间。

　　3.如修理时间较长，在4小时以上，由客户服务中心向客户发出公告说明情况。

　　4.当电梯困人时，控制中心立即通知工程部值班赶赴现场救人，并及时通知秩序维护部领班带人赶赴现场协助解困工作，并随时向秩序维护部汇报。

　　5.未经操作培训者（无操作资格证者）切勿自行企图开启电梯门救援被困者。

　　6.秩序维护部在发生困人的.第一时间及时跟进：

　　a)控制中心可通过监控电视，利用轿厢对讲电话尽量不间断地对被困人员进行安慰，并告知救援行动已开始，请被困人员不要惊慌，保持镇静，如遇外籍人士则请客服协助，用英文保持对话。

　　b)随时保持与工程救援人员的联系，每一个救援动作前须预先与被困人沟通，让对方了解、配合。询问电梯内情况，切勿让被困人自己设法离开电梯轿厢。

　　c)同步监控被困人员身体状况，如有老、弱、孕妇需要救援或维保人员30分钟未到现场，应立即采取措施，报部门经理批准后，报120或110待消防人员、医务人员到场处理。

　　d)救出被困人员后，应了解其身体状况，是否需要帮助，如有不适应者及时送往医院。

　　e)记录下被困人员姓名、地址、电话以便下一步工作，如被困人员不愿合作自行离开，亦需要记录备案。

　　填写《突发事件报告》呈报秩序维护经理和管理部总经理。

大厦溢水处理应急预案4

　　1.巡检员工当值如发现大厦范围内有溢水现象，立即通知工程部。

　　2.工程部员工应立即赶到现场查看，并积极组织现有人力、物力展开抢险工作。重点保护电梯、配电设备防止进水。

　　3.秩序维护领班带人利用沙包拦截，引水等方式防止电梯、配电间进水。

　　4.事故处理过程中，秩序维护部应维持好大厦内的秩序。

　　5.客户服务部相关人员除积极配合工程部抢修外，应及时保障对客户的.服务。

　　a)到现场做好客户的安慰解释工作，尽力协调解决因溢水给客户所带来的困难，维护好公司的形象。

　　b)如有单位受浸而客户当时不在现场，应通知客户返回协助处理。

　　c)如有任何公共设施的日常使用受到影响，应在大厦各主要入口显著位置设置告示牌、知会客户，如有任何区域存在危险性，应在该处范围内设置警示标志或警告牌。

　　d)通知清洁工利用吸水工具及时清理现场，迅速恢复原状。

　　e)现场拍照，以备索赔之用。

　　6.事后记录一切详细情况，填写《突发事件报告》呈报管理部总经理。

大厦溢水处理应急预案5

　　1.巡检员工当值如发现大厦范围内有溢水现象，立即通知工程部。

　　2.工程部员工应立即赶到现场查看，并积极组织现有人力、物力展开抢险工作。重点保护电梯、配电设备防止进水。

　　3.秩序维护领班带人利用沙包拦截，引水等方式防止电梯、配电间进水。

　　4.事故处理过程中，秩序维护部应维持好大厦内的秩序。

　　5.客户服务部相关人员除积极配合工程部抢修外，应及时保障对客户的服务。

　　a)到现场做好客户的'安慰解释工作，尽力协调解决因溢水给客户所带来的困难，维护好公司的形象。

　　b)如有单位受浸而客户当时不在现场，应通知客户返回协助处理。

　　c)如有任何公共设施的日常使用受到影响，应在大厦各主要入口显著位置设置告示牌、知会客户，如有任何区域存在危险性，应在该处范围内设置警示标志或警告牌。

　　d)通知清洁工利用吸水工具及时清理现场，迅速恢复原状。

　　e)现场拍照，以备索赔之用。

　　6.事后记录一切详细情况，填写《突发事件报告》呈报管理部总经理。

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大厦溢水处理应急预案1

　　1.当值员工发现或接到大面积停电通知后应立即通知工程部当值电工和当值领班，并在当班记录上记录事件发生时间、经过及受理人姓名。

　　2.消防控制中心当值员工，察看电梯内有无困人，如发生困人，立即按照电梯困人应急处理程序处理。

　　3.当值电工应在第一时间内巡检供电设备状况，同时通知上级主管领导。

　　4.当值秩序维护员通知客户服务部人员到现场，安抚受影响客户，作好解释工作。

　　5.当值电工及时赶到停电现场，检查停电区域的配电箱，查出停电原因，按操作规程进行修复并做好停电原因记录。

　　6.事故处理完毕按顺序供电。

　　7.恢复正常供电后值班电工应对主要设备进行巡视检查，作好相关记录，并及时通知其它部门当值人员。

　　8.当值电工应急处理完毕，填写《突发事件报告》呈报工程部经理和管理部总经理。

大厦溢水处理应急预案2

　　1.接到恐吓电话时，不管真假，必须以假当真，严肃对待，慎密处理。

　　a)不能用语言刺激对方。

　　b)拖延与对方通话时间，注意背景、动静，估计对方人数，年龄等情况，采用内紧外松的方法了解并稳定对方。

　　c)记录所有对话内容，现场情况等。

　　d)用其它方法和书写、手势、动作通知其他员工报警。

　　2.立即通知警方和秩序维护部。

　　3.除警方、消防人员外，任何人员和车辆只出不进。

　　4.工程部确保所有电梯暂停使用。

　　5.在警方人员未到达前，当发现可疑物件时，应立即利用绳索警戒，禁止任何人接近。

　　6.根据警方要求，按照火警撤离路线，协助疏散大厦的'人员。

　　7.协助警方搜索时，严格按警方要求执行。注意：

　　a)开启任何单元门时，要留心可疑点。

　　b)切勿自行接触或处理可疑物。

　　c)切勿在现场使用无线电通讯机或开关电器。

　　d)切勿移挪遮盖的可疑物体。

　　8.应急处理完毕，填写《突发事件报告》呈报秩序维护部经理和管理部总经理。

大厦溢水处理应急预案3

　　1.员工或控制中发现电梯发生故障，应立即通知工程部和电梯维修人员。

　　2.工程部、秩序维护部应督促维保单位在电梯修复前挂好"电梯维修，暂停服务"的警告牌并及时通知客户服务中心，并了解修复事件大约需要时间。

　　3.如修理时间较长，在4小时以上，由客户服务中心向客户发出公告说明情况。

　　4.当电梯困人时，控制中心立即通知工程部值班赶赴现场救人，并及时通知秩序维护部领班带人赶赴现场协助解困工作，并随时向秩序维护部汇报。

　　5.未经操作培训者（无操作资格证者）切勿自行企图开启电梯门救援被困者。

　　6.秩序维护部在发生困人的.第一时间及时跟进：

　　a)控制中心可通过监控电视，利用轿厢对讲电话尽量不间断地对被困人员进行安慰，并告知救援行动已开始，请被困人员不要惊慌，保持镇静，如遇外籍人士则请客服协助，用英文保持对话。

　　b)随时保持与工程救援人员的联系，每一个救援动作前须预先与被困人沟通，让对方了解、配合。询问电梯内情况，切勿让被困人自己设法离开电梯轿厢。

　　c)同步监控被困人员身体状况，如有老、弱、孕妇需要救援或维保人员30分钟未到现场，应立即采取措施，报部门经理批准后，报120或110待消防人员、医务人员到场处理。

　　d)救出被困人员后，应了解其身体状况，是否需要帮助，如有不适应者及时送往医院。

　　e)记录下被困人员姓名、地址、电话以便下一步工作，如被困人员不愿合作自行离开，亦需要记录备案。

　　填写《突发事件报告》呈报秩序维护经理和管理部总经理。

大厦溢水处理应急预案4

　　1.巡检员工当值如发现大厦范围内有溢水现象，立即通知工程部。

　　2.工程部员工应立即赶到现场查看，并积极组织现有人力、物力展开抢险工作。重点保护电梯、配电设备防止进水。

　　3.秩序维护领班带人利用沙包拦截，引水等方式防止电梯、配电间进水。

　　4.事故处理过程中，秩序维护部应维持好大厦内的秩序。

　　5.客户服务部相关人员除积极配合工程部抢修外，应及时保障对客户的.服务。

　　a)到现场做好客户的安慰解释工作，尽力协调解决因溢水给客户所带来的困难，维护好公司的形象。

　　b)如有单位受浸而客户当时不在现场，应通知客户返回协助处理。

　　c)如有任何公共设施的日常使用受到影响，应在大厦各主要入口显著位置设置告示牌、知会客户，如有任何区域存在危险性，应在该处范围内设置警示标志或警告牌。

　　d)通知清洁工利用吸水工具及时清理现场，迅速恢复原状。

　　e)现场拍照，以备索赔之用。

　　6.事后记录一切详细情况，填写《突发事件报告》呈报管理部总经理。

大厦溢水处理应急预案5

　　1.巡检员工当值如发现大厦范围内有溢水现象，立即通知工程部。

　　2.工程部员工应立即赶到现场查看，并积极组织现有人力、物力展开抢险工作。重点保护电梯、配电设备防止进水。

　　3.秩序维护领班带人利用沙包拦截，引水等方式防止电梯、配电间进水。

　　4.事故处理过程中，秩序维护部应维持好大厦内的秩序。

　　5.客户服务部相关人员除积极配合工程部抢修外，应及时保障对客户的服务。

　　a)到现场做好客户的'安慰解释工作，尽力协调解决因溢水给客户所带来的困难，维护好公司的形象。

　　b)如有单位受浸而客户当时不在现场，应通知客户返回协助处理。

　　c)如有任何公共设施的日常使用受到影响，应在大厦各主要入口显著位置设置告示牌、知会客户，如有任何区域存在危险性，应在该处范围内设置警示标志或警告牌。

　　d)通知清洁工利用吸水工具及时清理现场，迅速恢复原状。

　　e)现场拍照，以备索赔之用。

　　6.事后记录一切详细情况，填写《突发事件报告》呈报管理部总经理。

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