楼市新周期,科技赋能物业打造高效社区

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在楼市存量房时代，人们对居住品质的追求发生了显著变化，不再仅仅聚焦于房屋本身的质量与户型，物业服务的重要性也日益凸显。优质的物业服务，不仅能极大提升居住的舒适度，还能为业主创造更多价值。为充分展示岛城优秀物业品牌卓越的服务品质和专业的管理能力，为岛城物业服务行业树立标杆，2024年末，半岛都市报发起“2024寻找岛城好物业巡展”活动，一些优秀的物业品牌在巡展中一一亮相。在社区服务中，它们又是如何为业主探寻美好生活的呢？

以工匠体系和科技赋能社区服务

作为国内知名的物业管理品牌，中海物业始终以“好时节、好物业、好社区”为目标，通过工匠体系和科技赋能，为业主打造高品质的居住体验。

在日常服务中，中海物业通过3512工匠体系培养专业人才，为设备设施提供标准化运维服务。同时，积极引入高空抛物监控、电梯AI监控等新技术，保障业主的人身安全。“我们的服务不仅注重硬件设施的维护，更注重软实力的提升，为业主打造和谐、温馨的社区环境。冬天，我们给业主提供姜茶、夏天提供酸梅汤，开学给孩子们准备开学礼，重阳节给老人送上长寿面等，说来都是小事，但这些贴心的细节服务赢得了业主的广泛好评。”工作人员说。

现在不少社区都有独居老人，未来这种现象也可能会更普遍。这个时候物业管家就发挥了重要作用。中海国际社区一里城的管家王静静，每当物业提供刀具保养、纱窗清洗等免费服务时，王静静总是亲自上门为老人取送物品；业主家漏渗水，休假中的管家匆匆从家中赶来，让楼上楼下两家人免于承受损失……此外，中海物业通过“多方联席会议”等平台，协调解决了墙面脱落、路灯更换等多项社区问题，提升了小区的宜居度。

构建全面细致的服务体系，营造和谐社区氛围

保利物业是央企旗下备受瞩目的物业服务品牌，始终坚守“美好生活同行者”的理念，为业主提供全方位、高品质的服务，业务覆盖住宅、商业、写字楼等多种业态。

保利物业构建了一套全面且细致的服务体系，涵盖安全守护、便捷响应、优居焕新、和院暖暖、和谐共治等多个方面。例如，针对社区内的儿童和独居老人，保利物业制定了专属关怀机制，每月定期探访独居老人，确保他们的生活安全。在设施设备维护方面，保利物业承诺30分钟内响应报修需求，及时上门勘查并解决问题。此外，还通过四季花卉焕新、节日主题活动等方式，营造温馨、和谐的社区氛围。

在春节期间，保利物业山东公司旗下五十多个社区的管家们精心装扮园区，营造出浓厚的节日氛围。2024年春节，一位业主家中下水道堵塞，污水四溢。物业工作人员接到电话后，迅速赶往现场，经过一个多小时的努力，成功疏通管道，并将污水清理干净。业主深受感动，事后送来锦旗表示感谢。2025年元宵节，和唐悦色项目园区安防巡逻人员发现业户外墙冒烟，立即启动应急预案，配合消防大队成功消除火情，保障了业主的生命财产安全。

服务数字化升级，搭建邻里交流平台

好的物业关键，是如何在关键时刻维护业主的生命和财产安全，这一点经历过的人最有感触。2024年5月2日，海信灵山湾项目管家刘仪接到业主求助，称其爱人即将临产。刘仪迅速协调安保人员，确保车辆畅行无阻，并建议拨打救护车，避免孕妇随意挪动带来的风险。最终，业主顺利生产，后来还发了短视频到社交媒体，对物业表示感谢。2025年2月7日，静湖琅园小区发现燃气泄漏隐患，也是物业客服第一时间协助维修人员入户排查，及时排除隐患，保障了小区的安全。

这两个社区背后的青岛睿海城市物业服务有限公司，就是海信地产的物业品牌，其服务业态涵盖住宅、公寓、别墅、写字楼及商业综合体等，借助科技赋能和精细化管理，为业主提供高品质的物业服务。

据青岛睿海城市物业服务有限公司工作人员介绍，“我们睿海城市物业的服务体系包含基础服务板块的WE+空间、社区文化板块的HI嗨生活以及增值服务板块的5+N‘睿生活’服务体系。通过智能化管理系统，实现了巡检、停车管理、房屋租赁管理等多项服务的数字化升级。同时，还通过海信·嗨森会等社区文化活动，为业主们搭建了邻里交流平台，满足业主全龄段的活动需求。”

借助科技力量，让服务更高效智能

2007年，卓越物业青岛分公司成立，以卓越蔚蓝群岛项目为起点，扎根青岛。依托卓越4INS美好生活服务体系，从日常的社区基础服务、智慧社区服务，再到家庭生活配套服务，均遵循精细化、标准化的管理流程。这一体系确保每一位业主都能享受到安全、便捷、舒适、健康的居住环境，感受生活的美好。

在数字化浪潮下，卓越物业青岛公司积极拥抱科技，通过科技赋能提升管理效率。“我们公司大力引入智能化管理系统，全力打造智慧社区，让业主随时随地都能享受到便捷的生活服务。借助科技力量，服务变得更加高效、智能，为业主的日常生活带来很多便利。”工作人员说。

2024年12月9日，卓越物业服务中心接报一起自行车失窃事件。工作人员通过监控视频锁定嫌疑人，成功帮助业主追回失窃车辆。业主对卓越物业的高效服务十分感激，送来书面感谢信。

在日常服务中，卓越物业青岛公司通过定期回访、广泛征集意见以及快速响应业主需求等方式，及时了解业主的期望与诉求，进而不断优化服务质量。多年来，公司收获了无数业主的好评与信赖。

好物业成为房产价值“加分项”

随着人们对居住品质要求的不断提高，物业服务正成为房地产市场的重要竞争力之一。物业服务的品质直接影响居住体验和房产保值。随着房地产市场进入存量时代，物业服务的角色发生了重大转变，从传统的“后勤保障”逐渐走向“价值创造”。业内人士表示，当下优秀的物业能够通过精细化运营、科技赋能和情感连接，提升业主的归属感，甚至成为楼盘溢价的核心竞争力。此外，社区共治、应急响应、个性化服务等能力，也是衡量物业水平的重要标准。未来，物业管理行业将朝着精细化、智能化、人性化的方向持续发展，为更多业主带来美好生活。随着行业的不断发展，相信会有更多优秀的物业涌现，为人们的美好生活添砖加瓦，让物业服务真正成为美好生活的新名片。

(半岛全媒体记者 冯晶）

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