日均赔付46.05万元！人保寿险云南省分公司2024年理赔答卷出炉

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2024年，人保寿险云南省分公司始终秉持“人民保险服务人民”的理念，坚守客户至上原则，全力推动理赔服务质量提升，切实保障客户权益，为广大人民群众铸就坚实的保险保障防线。

去年，人保寿险云南省分公司全年理赔累计服务82727人次，日均理赔服务人次达226次，赔付总金额高达1.65亿元，日均赔付金额达46.05万元；索赔支付周期1.31天，理赔获赔率99.01％，最快自助赔付时间15分钟；其中赔付年龄最小客户仅3个月，赔付最大年龄客户98岁，单笔赔付金额最大231.76万元。

庞大的服务与赔付规模，背后是无数家庭在遭遇困境时获得的有力支持。1.31天的索赔支付周期以及99.01％的理赔获赔率，这两项关键指标在行业内处于领先地位，最快15分钟的自助赔付时间更是体现了公司在理赔效率上的极致追求，让客户在最需要资金援助时能够迅速获得赔付，极大地缓解了客户的经济压力与心理负担。

从赔付的险种结构来看，人寿险在总赔付中占比56.34％，成为赔付的主力军，健康险与意外险分别占比37.41％和6.25％。在性别差异方面，男性赔付占比率较女性偏高，这反映出不同性别在风险保障需求和出险概率上的特点。在客户类型上，个人客户赔付7983.97万元，服务16045人次；团体客户赔付8503.25万元，服务66682人次。

深入分析赔付责任分布，医疗赔付8198.53万元，涉及81361人次，这表明在日常生活中，疾病医疗风险是客户面临的主要风险之一，公司在医疗赔付方面的大量投入，为众多患病客户减轻了医疗费用负担。重疾赔付3212.96万元，共507人次，；身故伤残赔付5075.73万元，共859人次，这些赔付在客户家庭遭遇重大变故时，及时给予经济上的慰藉，帮助家庭渡过难关，维持生活的稳定。

在具体险种赔付金额排名上，无忧人生重大疾病保险赔付679.6万元、无忧一生重大疾病保险赔付668.2万元、百万身价惠民保险（分红型）赔付551.21万元等等，这些重点险种的赔付情况，反映出公司产品在保障客户健康与经济安全方面发挥着重要作用。

赔付金额在年龄分布上，各年龄段都有相应的赔付金额比例。0－17岁占6.15％，18－30岁占5.94％，31－40岁占11.62％，41－55岁占44.09％，56－65岁占20.03％，66岁及以上占12.16％，不同年龄段的赔付分布反映出公司在全生命周期保障上的全面覆盖，满足了各个年龄段客户的不同需求。

人保寿险云南省分公司的十大理赔案例更是令人瞩目。大理56岁客户溺水身故获赔231.76万元、曲靖54岁客户意外身故获赔200万元等案例，这些高额赔付不仅体现了保险的保障力度，更是在客户家庭遭受重创时，成为家庭经济的“顶梁柱”，防止家庭因经济支柱的倒下而陷入困境，让家人能够在悲痛之余维持生活的基本稳定，继续子女教育、偿还债务等重要生活事务。

在灾害应对方面，人保寿险云南省分公司积极落实“保险＋风险减量服务＋科技”的综合模式。昆明、昭通、丽江等地区在2024年积极上报灾害事故事件，并迅速启动响应机制。在灾前，通过风险评估与预警，帮助客户提前做好防范措施；灾中，及时提供救助信息与资源协调；灾后，高效的理赔服务迅速到位，充分发挥了保险业在灾前预防、灾中救助、灾后理赔方面的社会稳定器功能，为受灾群众撑起一片希望的天空，让他们在自然灾害的阴霾下感受到保险的温暖与力量，尽快恢复生产生活。

2024年，人保寿险云南省分公司以专业、高效、贴心的服务，践行“人民保险　服务人民”的初心与使命。在未来，公司将继续深化服务内涵，提升服务品质，不断创新服务模式，为云南省广大人民群众提供更加全面、优质、高效的保险服务，在保障民生、促进社会稳定发展的道路上持续奋进，成为人民群众信赖的保险品牌，为社会经济的稳定发展保驾护航。

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