买《哪吒2》IMAX电影票，电影院却没有IMAX影厅，当事人：平台已退款，并赔偿两倍票款

发布时间：2025-02-27 13:53

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2月25日，一位北京的网友在社交平台反映，自己在高德地图上花费258元购买了两张卢米埃影城北京芳草地店的《哪吒2》IMAX厅电影票。但该网友在电影院取票时被告知，取票二维码以及取票验证码均无法查询到购票信息，同时该影院并没有设置IMAX影厅。

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网友投诉内容。

事后，该网友向想通过购票平台申请退款，却未能找到退票选项。无奈她在社交平台发帖怒斥平台卖给她了“假的”电影票。

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高德地图电影票售票页面。

对此，2月26日九派财经记者将相关情况反馈至高德地图工作人员。工作人员回应九派财经记者称，将了解事件情况尽快处理客户投诉事项。

2月26日下午，上述投诉网友向九派财经记者表示，平台工作人员已经答应将在退还258元电影票票款基础上，再赔偿两倍票款516元。关于出现“假电影票”的乌龙原因，该网友表示，平台给的答复称，是电影票的中介服务商搞错了。

九派财经查询涉事影院发现，卢米埃影城北京芳草地店目前已没有IMAX厅电影票对外出售。

高德地图购买电影票与高德打车类似，高德地图主要聚合了其他电影票服务商。记者实测发现，目前已经有淘票票、商展电影和欢银电影等票务商接口，用户实际下单平台仍是相应的服务商。百度地图、腾讯地图等导航APP也有该项功能。

相比淘票票和猫眼等票务平台直接与影院签约售票，高德地图则通过引入票务平台的接口实现售票。用户所购买的电影票实际出票方依旧是票务平台。

目前除了打车和电影票服务，高德地图已经聚合了餐饮团购、洗车、租车、二手车交易、代驾、景区门票、火车票机票订购等多项生活服务。

九派财经记者舒家奎

编辑万珮