昆明长水国际机场推出十项“暖心飞”便民服务打造温暖出行新体验

发布时间：2025-02-28 08:31

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　　云南网讯（记者高祎祎通讯员马聪沈良峰）近日，昆明长水国际机场推出十项“暖心飞”服务举措，为旅客打造舒适贴心的出行体验，用实际行动诠释着“人民航空为人民”的初心使命。

　　一、“过夜出行暖心飞”——“晚安长水”服务针对需要在机场过夜的旅客，昆明机场推出“晚安长水”服务，提供专属休息区，配备免费躺椅、实惠折叠床、睡眠舱、按摩椅等设施，24小时免费淋浴、热水供应及充电服务，确保旅客在等待航班期间能够舒适休息。

　　二、“惠民出行暖心飞”——爱心早餐服务为早班机旅客提供价格亲民、种类丰富的爱心早餐，价格在6至8元之间。每晚暖心餐车准时出现在主要旅客过夜休息区，清晨B2层的云味天商铺更是化身美食天堂，让旅客出发前享用一顿热气腾腾的早餐。

　　三、“特‘舒’出行暖心飞”——适老化出行便利服务全面升级无障碍设施，为老年旅客、残疾旅客及行动不便的旅客提供专用卫生间、轮椅服务等，工作人员全程陪伴，协助办理登机手续与安检，确保特殊旅客出行顺畅无阻。

　　四、“亲子出行暖心飞”——母婴室升级服务全新升级母婴专区，配备婴儿护理台、哺乳椅、儿童游乐设施等，2号登机口附近的母婴室还提供免费折叠床与棉被，让母婴旅客在候机时也能拥有一个安稳的睡眠。

　　五、“娱乐出行暖心飞”——儿童娱乐天地对西指廊儿童娱乐区进行升级改造，提供绘本图书角、儿童滑梯、吊桥、木琴、摇马等设施，让孩子们在候机时尽情玩耍，家长也能安心候机。

　　六、“安心出行暖心飞”——充电无忧保障加装移动设备充电设施，升级无线网络设备，实现航站楼内免费Wi-Fi全覆盖，旅客可通过昆明机场微信小程序一键连接高速网络，告别“电量焦虑”与“流量焦虑”。

　　七、“多彩出行暖心飞”——非遗文化展演联动各州市文旅部门，在航站楼内举办非遗文化展演、民族歌舞表演、特色手工艺品展示等活动，让旅客在候机时近距离感受云南独特的民族风情与文化底蕴。

　　八、“急客出行暖心飞”——急旅客绿色通道升级服务制定并实施《应急旅客保障方案》，增设指引人员、专用安检通道及电瓶车转运服务，确保急旅客能够快速登机，减少被减旅客数量。

　　九、“轻松出行暖心飞”——行李“托”付无忧推出行李寄存和城市候机楼行李托运服务，旅客可轻松寄送、暂存行李，还可通过机场与顺丰速运公司合作的便捷快递服务，解放双手，畅享轻松出行。

　　十、“智慧出行暖心飞”——智能导航服务引入智能导航系统，旅客可通过“昆明长水机场”小程序实现室内导航、咨询查询、服务预约、航班信息查询等功能，提升出行效率。

　　据介绍，未来，昆明机场将继续秉持“长情陪伴、水润无言”的服务理念，不断优化服务品质，为旅客打造更加美好的出行体验，让长水服务温暖每一位旅客的蓝天之旅。

昆明长水国际机场推出十项“暖心飞”便民服务 打造温暖出行新体验