工行宿迁分行认真开展工行驿站“守护时光”主题关爱活动

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中国江苏网2月26日宿迁讯 为全面打造社会认可、百姓信赖的“工行驿站”公益惠民服务品牌，加快构建“金融+泛金融”服务生态，有序助力岁末年初营销活动，在3.15国际消费者权益日到来之际，工行宿迁分行面向长辈、少儿及新就业形态劳动者等重点群体积极开展“守护时光”系列关爱活动，全面提升“工行驿站”惠民服务口碑与社会形象。

过新年，换新钱，同享幸福欢乐年。为做好春节期间现金服务，满足广大群众新钞、零钞兑换需求，全市31个网点均设立“新钞兑换专柜”，并安排专人负责接待客户。各网点还准备了精美的零钱包和新春福袋，不仅实用而且年味十足，为前来兑换新钞、零钞的客户带来一份惊喜，增添一份新年的喜庆。春节前夕，分行营业部营业室主动联动府前社区，为其辖内小摊贩、菜市场以及众多商户送上一份特别的关爱——兑换残损币，让现金支付更便利。在热闹的菜市场，吆喝声、讨价还价声此起彼伏，员工们耐心为摊贩们逐张核验兑换残损的纸币，再将摊贩们需要的新钞、零钞一张张数好交给他们。活动期间累计回收不易流通现金135张，共1050元，累计兑换小面额新钞9500元，得到社区与群众的一致称赞。

“敬老服务关爱”活动，情暖夕阳守护时光。为更好地服务广大老年客户，组织全辖网点开展了“敬老服务关爱”活动。春节期间，各网点专门为老年客户开辟绿色通道，提供优先办理业务的便利，减少等待时间。关怀老年客户金融需求，积极做好“零钱包”等支付便利化服务。同时，针对行动不便的老年客户准备好轮椅和拐杖，确保他们在网点内能够安全、舒适地办理业务。1月24日，徐淮路支行走进项里社区开展“情暖夕阳 守护时光”敬老服务关爱活动，为社区老年群众普及手机支付、幸福生活版手机银行等知识，从饮食、起居、环境、运动锻炼等方面详细讲解冬季养生的小知识。同时还结合身边的实际案例，生动形象地讲解了当前针对老年客户的各种诈骗手段和防范方法，让老年群众能够轻松掌握金融知识，保护财产安全。洋河支行得益于适老网点的成功创建，针对老年客户在春节期间提供了多项贴心服务，如优先办理老年客户业务、提供一对一咨询及业务办理等，还在厅堂为老年客户准备了红枣茶和小点心，让他们在等候期间感受到亲切关爱与温暖。

金融知识宣传，守护平安吉祥年。春节期间，到店客户办理转账、提现业务情况激增，全辖网点依托厅堂阵地优势，充分普及电信网络诈骗防范、消费者权益保护等内容，时刻提醒广大客户尤其新就业形态劳动者群体注意资金安全。1月16日—17日，沭阳支行、宿城支行分别走进快递点，将诈骗的惯用伎俩向快递员进行宣传，同时发放防范电信网络诈骗宣传手册，接受快递员咨询，耐心进行解答，呼吁群众保护好个人隐私，不贪图小利、不轻易相信、不盲目操作，受到了快递员的认可和称赞，也让反诈防诈意识更加深入人心。1月22日，泗洪泗州支行深入落实“健全金融消费者权益保护和打击非法金融活动机制”的要求，依托“五进入”活动，与府苑小区党支部联合共建开展金融大讲堂，构建网格化金融教育基地，问答互动形式更接地气，更深入人心，不断引导群众增强金融风险防范能力，守牢群众的财产关口，提升消费者金融素养和金融为民服务质效。

少儿财商教育，守护成长提升素养。1月17日下午，泗阳支行走进泗阳吉的堡幼儿园开展了守护时光之“小小银行家 梦想在开花”主题关爱活动。活动过程中，该行工作人员以生动活泼的方式为小朋友们上了一次充满童趣的金融知识小课堂，深入浅出地为小朋友们讲解了基础金融知识，如认识人民币、银行卡、压岁钱的使用等，并告诉小朋友们要合理安排自己的零花钱、压岁钱，从小养成储蓄的意识。此外工作人员还向小朋友们展示了点钞的手法和技巧，小朋友们积极踊跃地参与互动，在“谁是点钞小能手”环节更是氛围热烈。以有温度、有深度、有力度的宣教活动丰富孩子们的成长经历，拓宽他们的视野，扣好金融知识的“第一粒纽扣”。

通过开展本次工行驿站“守护时光”主题关爱活动，进一步夯实了长辈、少儿及新就业形态劳动者等重点群体服务基础，做实了工行驿站养老场景、志愿场景建设，增强了与“老少新”的情感连接，丰富了敬老服务、志愿服务等活动内涵。工行宿迁分行将以此项活动为契机，切实以“为群众办实事”为出发点，积极树立服务有温度的良好形象。

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