商务礼仪知识87120.ppt

商 务 礼 仪 什么是礼仪 礼仪：则是对礼节、仪式的统称。它是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗称的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。 商务礼仪的概述 商务礼仪：是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造良好的个人和组织的形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序。 商务礼仪的作用 （一）商务礼仪具有较强的沟通作用。 （二）商务礼仪具有塑造形象的作用。 1.塑造良好的个人形象。 （1）留下良好的第一印象。 （2）展示良好的素养与风度从而体现自身价值。 2.塑造良好的企业形象。 （三）商务礼仪具有协调关系，增进人际交往，营造和谐气氛的作用。 （四）商务礼仪具有赢得机会的作用。 第一节 商务仪容仪表礼仪 一、仪表修饰 1.面部：不蓄胡须、鼻毛不外现、干净整洁、口无异味。 2.发部：健康、干净、清爽、整齐是对头发的基本要求。 3.手部：清洁、不使用醒目的甲彩、不蓄长指甲。 4.腿部 （1）脚部：在正式场合不允许随意裸露脚趾，不允许光着脚穿鞋子。 （2）腿部：在正式场合，不允许男士的着装暴露腿部，即不允许穿短裤。女士可以穿长裤和裙子，但也不允许穿短裤。越是正式的场合其裙子越长。女士在正式场合穿裙子时，不允许光着腿不穿袜子，在非正式场合则无此规定。 二、修饰提要 1.面部化妆 化妆的禁忌： 1）切勿当众化妆、补妆。 2）切勿在异性面前化妆。 3）勿使化妆妨碍于人，不要将妆化得过浓过重,香气四溢，令人窒息。 4）勿使妆面出现残缺。如不及时补妆会让人觉得自己低俗、懒惰。 5）勿使用他人的化妆品。 6）勿评论他人的化妆。化妆系个人之事，所以对他人的化妆不应该自以为是的加以评论或非议。 2.头发的护理与保养 3.香水的使用 忌用量过多，忌使用部位不当，忌不洁使用，忌不同香水混合使用， 4.饰品的礼仪 首饰的规范： 符合身份（三不戴：有碍于工作的，炫耀其财力的，怪异的）； 男女有别； 遵守成规（以少为佳，同质同色，风格统一。） 5.着装礼仪 1）着装个体协调性原则:A,年龄；B体型；C，肤色；D，个性 2）着装的TPO原则：A,时间；B，地点；C,场合。 3）着装六忌：A,过分杂乱；B，过分鲜艳；C,过分暴露，D,过分透视；E，过分短小；F,过分紧身。 4) 穿制服的禁忌：A,忌污垢，B，忌褶皱，C,忌破损，D,忌杂乱，E,忌鲜艳，F,忌透视，G,忌紧身。 第二节 商务行为举止礼仪 举止是指人的动作和表情。日常生活中人的一颦一笑、一举手一投足，都可以概括为举止。举止是一种无声的语言，能在很大程度上反映一个人的素质、受教育的程度及被信任的程度。因此，我们在交往中应该使自己成为举止优雅的人。 （一）站姿 1.男士规范的站姿 身体立直，挺胸抬头，下颌微收，双目平视，两膝并严，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字型，挺髋立腰，吸腹收臀，双手置于身体两侧自然下垂；或两腿分开，两脚平行，不能超过肩宽，双手左手握住右手的手腕，贴住腹部。 2.女士规范的站姿 站立时，双脚成“V”字形，膝盖和脚后跟尽量靠拢；或一只脚略后，前脚的脚后跟稍稍向后脚的脚背靠拢，后腿的膝盖向前腿靠拢。女士“V”字脚站立时双手看交叠置于腹前，身体斜侧45°。 2.站姿禁忌 站立时应尽量避免出现以下情况： 1）弓腰驼背或挺肚后仰； 2）东倒西歪的将身体倚靠在其他物体上； 3）两手插在裤袋里或叉在腰间； 4）抱手臂在胸前，晃动身体； 5) 两腿交叉或两脚间距过大。 （二）坐姿 1.男士规范的站姿 上体挺直，下颌微收，双目平视，两腿分开， 不超过肩宽，两脚平行，双手分别放在双膝上。 2.女士规范的基本坐姿 1),标准式，2),前伸式，3),侧点式,4),重叠式。 3.坐姿禁忌 双腿大分叉； 足尖翘起，半脱鞋； 两脚在地上蹭来蹭去； 腿脚不停的晃动 瘫坐在椅子上； 摆弄手中的茶杯或将手中的东西不停的晃动，不时的拉衣服、整理头发或抠鼻子、掏耳朵等 （三）行姿 行姿禁忌 1）应自然地摆动双臂，幅度不可太大，前后摆动的幅度约45°，切忌左右摆动。 2）应保持身体的挺直，切忌左右摇摆或摇头晃肩。 3）膝盖和脚踝都应该放轻松，以免显得全身僵硬，同时切忌走“外八字”或“内八字”。 4 ）多人一起行走时，不要并排行走，不勾肩搭背。 5) ）遇到急事可以加快步伐，但不要慌张奔跑。 （四）蹲姿 1)高低式；2)交叉式 （五）手姿 1.基本手姿要做到手姿优雅 2.一些禁忌的手姿

网址：商务礼仪知识87120.ppt https://www.yuejiaxmz.com/news/view/80835

相关内容

商务仪态礼仪知识
商务礼仪基础知识
中国商务礼仪知识2篇
商务礼仪基本知识.doc
关于商务礼仪的知识
商务礼仪的基础知识大全
商务礼仪知识点总结3篇
商务礼仪常识
常见的商务礼仪知识（共12篇）
商务礼仪基本常识

随便看看