让老年人生活更舒心 平桥区大力推进敬老院服务能力提升
平桥区民政局进一步提升敬老院服务管理整体水平，确保老年人享受到更加安全、舒适和有尊严的晚年生活。全区敬老院服务管理提升行动从8月开始，分四个阶段进行，围绕"六大提升行动"展开，包括敬老院安全管理、失能老人照护水平、财务规范、基础设施、行业作风转变、服务质量优化等方面。成立工作专班，明确敬老院服务管理工作机制，从食品采购、加工、留样、餐余垃圾处理等环节形成食品安全闭环管理，以及内务整理、制度上墙、环境整治、财务管理和文化活动等方面，全面提升敬老院服务质量和管理水平。
开展敬老院安全管理提升行动。通过区纪委监委、区市场监管局、区消防救援大队等部门联合对敬老院安全管理开展集中整治，采取明查暗访、"四不两直"等方式，对敬老院食品采买、消防设施配置、财务收支、环境卫生等重点环节进行检查审核，对厨房、卫生间、淋浴间进行卫生督查。进一步规范全区敬老院食品采购、配送机制，理顺敬老院食品供应链，防止采购假冒劣质食品。严查供应采购过程监管，对缺斤少两、变质，未按规定索证索票，提供虚假食物、食材产品信息，未如实填写出入库登记等方面进行整治。规范敬老院餐食标准，提升饭菜烹饪质量，提高食品加工水平，确保敬老院老人生活质量明显改善。
开展失能老人照护水平能力提升行动。充分发挥失能老人集中照护中心作用，把有意愿入住养老机构的特困失能半失能老人、低保家庭失能老人纳入集中照护范围内。开展护理员能力提升专项培训，组建一支有专业护理能力的护理员队伍，为群众提供专业照护服务，解决基层困难群众养老照护难的问题。
开展敬老院财务规范提升行动。严查虚列项目、虚开发票套取敬老院采购资金，侵占和损害特困供养人员利益的问题。严查虚列特困人员生活支出、已故老人零花钱、重复报销、挪用敬老院公款等方式非法占有敬老院资金的行为。严查违规使用敬老院资金用于集中供养人员以外的支出或者公私不分、公款私用等问题，和错账漏账、不按财务要求规范做账等问题，确保账务规范、资金使用合理。
开展敬老院基础设施提升行动。启动敬老院老旧基础设施改造更换工作，结合敬老院房屋结构及基础设施现状，聚焦公共区域适老化改造、"明厨亮灶"改造、周边沟渠清理改造、视频监控、消防设施和电气线路改造等重点方面，按照"一院一策"的思路，进行提升改造。更换一批厨房设施、消毒碗柜、食堂桌椅、寝室用具等，切实守护院内入住老年人生命健康。
开展行业作风转变提升行动。转变服务作风和工作作风，压实部门行业主管责任和乡镇主体责任，增强工作人员为民情怀，着力强化责任心、积极性、执行力，聚焦敬老院老人生活用品配备、膳食质量、卫生环境等领域，开展整治提升行动。配齐配全老人生活必需品，定期开展寝室和个人卫生服务、提升、检查、评比，助推敬老院老人生活环境和生活质量明显改善。建立敬老院院务管理内控制度、敬老院院民自治制度、院务管理监督制度，进一步扎紧制度笼子，形成管理闭环，提升敬老院管理水平。
开展服务质量优化提升行动。选聘一批在敬老院担任护理和服务工作，补齐敬老院服务队伍。积极开展养老机构星级评定，创建一批标准化养老机构。在乡镇敬老院开展志愿服务和互助服务专项行动，发展院办经济，激发老人活力，形成互帮互助良好氛围。持续开展养老机构精神文化服务活动，活跃敬老院氛围，促进敬老院老人幸福指数不断提升。
截止11月15日，养老服务领域共排查发现问题273条，整改完成269条，整改率98.5%。共批评教育35人，约谈4人，诫勉谈话3人，政务警告4人。
