鹰潭市余江区总医院家庭医生签约服务让诊疗更便捷 让服务不断线

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　　大江网/大江新闻客户端讯 骆建春、汪有辉报道：“这个家庭医生签约服务群真的太方便了，有什么问题都可以直接在群里问医生。”谈到鹰潭市余江区潢溪镇大林村卫生服务中心家医微信群，辖区村民吴先生连连夸赞，并在家庭医生服务社群里频频点赞。

　　为更好地为广大群众宣传卫生健康知识，深入推进家庭医生签约服务，让居民掌握更多的健康知识和医保政策，鹰潭市余江区总医院做实做深家庭医生签约服务，探索创新服务模式，建立“余家医-家庭医生微信连心群”，结合“行走的医生，流动的医院”巡诊模式，使辖区内居民享受到更加优质便捷的健康服务。

　　八十多岁的吴爷爷患有帕金森病且长期卧床不起，近期不慎摔伤致右股骨骨折，眼看着术后拆线的日子越来越近，但因连日下雨天气环境恶劣，子女又在外务工，增加了往返县城拆线的难度。正当吴爷爷一家愁眉不展的时候，其儿子吴先生忽然想到了“余家医-家庭医生微信连心群”，抱着试试看的心态，在微信群向潢溪镇大林村家庭医生求助。

　　“摔到了脚能拆线吗？老人不能下床。”

　　“我们医院可以拆，打我的电话就行。”

　　他的问话，立刻得到了潢溪分院院长范家伟的回应。经过详细了解情况后，范家伟携带相关设施设备，亲自带领家庭医生团队为吴爷爷提供上户拆线服务。

　　“刘大夫，我需要的那几种药都全吗?”

　　“出血热疫苗今天可以接种吗?”

　　“吴医生，哪个医院会提供艾灸和针灸服务？”

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　　每天的家庭医生微信连心群里都有各种各样的问询，也有贴心的回复。

　　“立足实际，建立家庭医生微信服务群，缩短了家庭医生和群众服务的距离，拉近医院和居民的感情，有助于为辖区居民提供更加优质便捷的卫生健康服务。微信群里，家医团队成员定期开展体检通知发放、健康知识讲解、帮助患者答疑解惑等服务咨询。医患从签约的双方变成了微信好友再成为真正的朋友，从而提高服务的真实性，真正做到零距离服务。”余江区总医院相关负责人介绍，当下在余江区，家医团队成为百姓居民居家诊疗的“安心丸”，使居民即使不见面，也能得到“零距离”的健康服务。

　　邓埠街道站前社区的孙先生患有高血压十多年，以前偏爱吃咸、也不喜欢运动，在群里通过学习，让他对高血压、高血糖健康保健知识有了一定的了解。现在，孙先生坚持每天早晚散步三十分钟，饮食也注意少盐少油，经过一段时间调整，血压得到明显下降，精气神更足了。

　　据了解，为做到不漏一户、不遗一人，把健康服务送到每一位居民家中，余江区家庭签约团队精细化网格功能，充分发挥“多面手”优势，在常态化入户走访、电话履约、门诊随访的基础上，积极探索创新服务模式，拓宽服务覆盖面，将签约居民邀请进群，全天候在线服务，让诊疗更便捷，服务不断线。截至目前，余江区共建立家庭医生微信群151个，邀请8280位签约居民入群，解决群众健康咨询1000余条。下一步，余江区总医院将进一步探索便民服务新举措，在服务中再出实招，以实际行动解决群众看病就医过程中遇到的困难和问题，提升居民获得感和满意度，以更规范、有效、个性化服务，彰显“健康守门人”的责任和担当。（余江区卫健委 供图）

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