1号店—“家庭生活一站式购物和服务平台.ppt 全文免费在线阅读

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1号店--“家庭生活一站式购物和服务平台 运营模式 招商优势 核心竞争力 目录 发展概况 2007年11月，原戴尔中国区总裁刘峻岭和戴尔全球采购副总裁于刚宣布离职。不久，两人在上海张江高科技园区树起了“上海市益实多电子商务有限公司”的招牌，并推出了网上超市1号店（），正式拉开了创业的序幕。 2008年7月1号店上线到09年1月上旬，其注册用户 达到20万。09年5月它被 “中国B2C电子商务大会”评为“消费者信得过网上商城百强”。09年7月，1号店的每月营业额在300万左右，公司现有雇员约100人，分为客户服务、产品部和仓储物流三大部门。 自2008年7月网站上线以来，销售额以每月不低于30%的速度增长，商品种类也从原先的5个大类升至10大类，出售商品达5万余种，而公司位于张江的办公场地，也从一层演变为三层，员工规模升至930人。 2009年从2008年底百万级交易量跃升至营业额近亿，业务增长近30倍；2010年的目标是在此基础上保持增长16倍；1号店销售的商品囊括食品饮料、美容护理、橱卫清洁、家居清洁、家居家电、母婴玩具、礼品卡等大类。 3. 增长迅速 2. 口碑卓越 4. 顾客活跃 5. 顾客忠诚 6. 推广资源丰富 1. 规模宏大 超800万用户，拥有大批忠实活跃消费群 每月环比不低于28%的增长 顾客转化率业界领先 中国网购口碑排行榜排名前三 顾客回购率名列前茅 各大战略合作伙伴(腾讯、谷歌、百度、网易、微软等) 运营模式 2.一号店与多家大型社区和网站的嵌入式合作，开辟了电子商务与社区网站联合推广的先河，更让1号店用最小的营销成本获得了庞大的用户群。无论是优惠卷的发放或是每天两款特价商品近乎市面销售5折的价格，都让中国最大的门户网站和中国最大的互动论坛网站用户牢牢记住了一个名字：1号店。 3.这种以产品销售为核心，立足口碑营销效应，通过增加合作网站用户活跃度来带动自身产品销售，间接导入合作网站用户的营销方式与任何一个电商网站的广告投放或业务拓展模式都有很大不同之处，给合作网站带来了全新的推广思路与合作模式。 1.1号店的经营品类涵盖了食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、家居家电等五大类、上万种商品。也就是说，除了生鲜，几乎所有家庭采购清单中会遇到的商品都可在其中找到；而几乎所有商品都比大卖场超市的零售价更便宜。 1号店 食品、饮料 休闲零食 方便速食 地方特产 蔬果生鲜 牛奶饮料 粮油调料 …… 生活、日用 服装鞋帽用品 家居厨卫用品 家纺布艺用品 家装建材用品 母婴玩具用品 美容护理用品 …… 家居、电器 时尚家居 箱包皮具 钟表首饰 家用电器 手机数码 电脑产品 …… 生活综合服务 手机充值 水电煤缴费 机车票订购 景点门票订购 信用卡还款 …… 会员模式 1.1号店很注重会员营销，这和它关注客户LTV的理念是一致的。1号店有统一的积分体系和制度，大部分商品都有积分，不同商品的积分不同，不同等级会员享受的积分也不相同。会员可以通过购物、参与社区互动赚取积分。积分可以直接用于支付购买商品。 2.会员还被鼓励自发组织购物工会，工会成员的积分返利比例和整个工会的交易额相关 仓储和物流 1.目前1号店在上海青浦有一个6，000平方米的库房。整个供应链管理系统为自主开发。为了解决商品的供销平衡问题， 1号店的库存管理系统实时对缺货率进行监控，当商品库存低于临界点时，系统会自动下单补货。为了便于商品周转，库房中各个商架的摆放位置是根据顾客购买行为分析来确定的。另一个零售业绕不开的挑战是配送，1号店每单平均商品数为20件，是网购平均数的8～10倍。 2.1号店目前北京和广州的仓储中心已经落成，可大面积辐射东北、华北、华南等地 上海库房 北京库房 广州库房 上海、南京、苏州、昆山、无锡、杭州自配送 北京自配送 广州、东莞、深圳自配送 1号店拥有北京、上海、广州三大仓储中心，6月7月将建成武汉、成都仓储中心，订单覆盖全国（除港澳台）。截至2011年5月底一号店拥有10大城市自主配送，预计2011年再建数百个配送站。 招商优势 商家服务：技术平台服务 商家服务：网络营销服务 开店培训 站内促销 运营指导 站外推广 流量导入 网络营销服务 收费标准 核心竞争力 1号店认为在电子商务领域内突破性的成就，应该来自供应链和业务模式，其团队自行研发后台供应链管理系统，包括了供应商管理系统、仓库管理系统、会员管理系统、财务管理系统、管理报表系统、物流管理系统等，而这些系统彼此又能无缝对接。这套具有“别人不可复制”特性的后台管理系统，拥有多项专利和一百余项软件著作权。这些用户看不到的创新，却恰恰是保证1号店在市场需求膨胀的基础上健康成长的坚实根基。 1号店”自主研

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