《历史保单客户信息清理专项工作方案》规定:由于公司业务历史悠久、保单形态各异,在短时境中，沟通障碍分为以 间内完成对公司历史存量客户信息清查工作难度较大，各分公司应统筹推进、先易后难，先开展近()年客户信息清查工作,积累经验向上追人障碍他人电碍溯，逐步清查。场障碍、生活障碍

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《历史保单客户信息清理专项工作方案》规定:由于公司业务历史悠久、保单形态各异,在短时境中，沟通障碍分为以 间内完成对公司历史存量客户信息清查工作难度较大，各分公司应统筹推进、先易后难，先开展近()年客户信息清查工作,积累经验向上追人障碍他人电碍溯，逐步清查。场障碍、生活障碍

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第1题

下列哪种情况应登记临时案件？（）

A.雇主责任险有保单，但清单中查不到名字的，临时登记调度

B.养殖业保险，分户身份证查询到两个及以上保单，不确定录入哪个保单

C.报案时客户提供的条件均未查询到保单，但客户坚持是我公司投保

D.可以查到保单，单报案人不确定是否在公司投保

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第2题

在核保业务操作时，客户姓名、性别、年龄、投保险种、等信息可在核心系统()中审核查询。

A.扫描件查询

B.保单查询

C.投保单明细查询

D.新单查询

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第3题

被保险人小张委托父亲张先生至公司办理手机号码变更及生存金领取，受理人员识别客户身份、核对客户信息、保单信息后、审核业务资料无误后，可受理客户申请。（)

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第4题

由于在投资型寿险业务中保险人只承担死亡和费用风险，投资风险全部转嫁给保单持有人，所以，在投资型寿险业务的保险投资时，更注重收益性原则。（)

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第5题

从经济理性分析，以下哪些客户的交易不合理？（)

A.在退保损失较大时，将趸缴保单提前退保(投保一年以内)，尤其是以现金支付的保单

B.在短期内多次买卖保险产品却没有明确的保险需求

C.投保人滥用犹豫期条款，频繁地在犹豫期内解除合同

D.员工或代理人频繁地接纳趸缴业务，且远超出公司平均水平

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第6题

保险公司应为客户提供电话和互联网两种方式的意外险保单信息查询服务。自2010年1月1日起，保险公司签发保单或客户注册激活保单后，客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息，并最迟可在（)后通过公司网站自助查询保单信息。

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第7题

针对军民融合、政治保电等专项保密工作，应严格执行（)保密有关法律及规定，制定保密工作方案，明确工作要求，并加强与相关合作机构、部门及单位的沟通联络，强化全过程管控，防范失泄密风险。

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第8题

人身保险公司应采取以下措施对客户信息的真实性进行审核，包括（)。

A、人身保险公司的核心业务系统、银(邮)保通系统及其他与核心业务系统对接的保险专业中介机构的业务系统应具备客户信息字段完整性和逻辑准确性的控制功能

B、定期抽取一定比例的保单，人工核对投保单与业务系统记录的客户信息是否一致

C、在犹豫期内对保险期间超过一年的人身保险新单业务进行回访，并在回访时对投保人进行身份验证，确认受访人是否为投保人本人;如果受访人非投保人本人，应在投保人联系电话更正后再次回访

D、定期抽取一定比例的保单，采取有效措施核实客户信息是否真实或发生变更，审核保单上记录的保险销售从业人员的姓名、工号是否真实、完整;保险专业中介机构、银行邮政等保险兼业代理机构及其从业人员，以及人身保险公司的保险销售从业人员不得单独直接负责客户信息核实的有关工作

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第9题

根据客户信息管理办法规定，客户分为保单客户与准客户。（)

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第10题

针对军民融合、政治保电等专项保密工作，应严格执行国家、军队和公司保密有关法律及规定，制定保密（)，明确工作要求，并加强与相关合作机构、部门及单位的沟通联络，强化全过程管控，防范失泄密风险。

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第11题

对于个人短险保单，下列哪项客户信息存在缺失，不需要业务受理人员为客户办理补充更正？（)

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