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如何进行有效沟通的研讨会 #生活技巧# #沟通技巧# #沟通培训#

1、如何有效的沟通我们在工作和生活中之中，每时每刻都在与人进行沟通，沟通很多人认为就是与别人相互聊聊天，说说话之类，其实不然，沟通是一门很深的学问，并非随便聊聊天，说说话那么简单。下面举个简单的例子： 目前我是在移动工作，记得有一次我的朋友要去营业厅买手机，我作为移动公司工作人员买手机可以有内部员工优惠价，所以帮朋友去砍砍价，在买手机之前我朋友说，“在员工内部价以后我们在看看价肯定会在便宜一些”，我一开始也是这么认为的，结果谈了很久，卖手机的员工说了很多客套话，比如; “不能再便宜啦” “已经是最优惠的了”，“新款手机，没多大优惠幅度” “这款手机目前很吃香 ，在不买就被别人买了”，等等，这些话一

2、听就是套路话。我们总感觉手机还可以更优惠些，卖手机的服务人员实在没办法就把店长找来了，店长过来很热情，说在帮我们打电话问问老板，回来跟我们说：“实在不好意思呀 ，让你们久等了，刚刚打电话给老板说了很久，实在不能再优惠了，这款手机目前是爆款，本来员工内部价也减不了这么多，刚刚打电话给老板，老板还把我说了一通，为什么这么便宜卖，我说是自家人，他才没说我，这样吧你是移动内部员工，我们和移动也是合作伙伴，都是自己人，待会再送些小礼物给你吧，在免费帮你们贴个手机膜，但这个价格真的是不能再少了。”说完以后，我那朋友二话没说就去付款买了这款手机。后来我朋友跟我讲，本来都不打算买了，但是后来店长来了，说话让人感觉很舒服，所以直接就买了。 所以说有效的沟通非常重要，其实店长和卖手机的员工表达都是一个意思，就是手机不能再便宜了，但是店长是站在客户的立场考虑问题，设身处地为顾客。抓住了客户的心理，说的话给人的感觉就是很舒服，别人听了很愿意接受，良好的沟通能够帮助我们准确，恰当的表达，对方能够准确的接受和理解，让我们的沟通卓有成效，变身为沟通达人

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